1月25日上午，杭州市「冠狀病毒肺炎」防控指揮部發布疫情通報（第1號）：「1月24日晚10時許，TR188次航班從新加坡到達蕭山機場。機上335名乘客中有武漢客人116名。由於事先掌握信息，我市與機場聯動進行了嚴格管控。飛機著陸後，2名發燒人員即送至蕭山區第一人民醫院，其餘武漢乘客在機場賓館就地隔離，219名其他乘客在市委黨校集中醫學觀察。屬地黨委政府和市衛生健康部門將按照醫學隔離標準和診療規範，做好後續工作。」
而根據浙江省政府公布的1月25日上午披露的最新數據，2020年1月24日0-24時，浙江省報告新型冠狀病毒感染的肺炎新增確診病例19例，新增重症病例1例。其中：新增確診病例中，杭州市6例、寧波市1例、溫州市4例、嘉興市1例、紹興市3例、舟山市1例、金華市1例、台州市2例；新增1例重症病例來自杭州市。
針對從新加坡飛往杭州的TR188次航班，1月25日亦有乘坐該航班的網友在社交媒體上反饋稱，飛機起飛前並不知曉該趟航班有100多名武漢乘客。
基於上述情況，1月25日上午《每日經濟新聞》記者聯繫新加坡酷航公司，了解該事情經過。1月25日中午，新加坡酷航公司就1月24日新加坡至杭州的TR188酷航航班作如下澄清聲明：
「由於中國湖北省所有公共運輸網絡暫時停運，受此影響，酷航取消2020年1月23日至2020年2月3日(不含當日TR120航班)所有新加坡和武漢之間的航班。涉及相關航班的中國旅客，其中大多數心切回國與家人團聚共度春節。因此，酷航提供全額退款政策；若旅客希望更改旅行計劃，可選擇搭乘酷航運營的航班返回中國大陸及港澳地區其他目的地。
酷航新加坡-杭州往返航線自開航以來，一直使用酷航波音787寬體客機執飛，2020年1月24日的TR188航班共搭載了314名乘客。其中110名為根據以上退改選項，選擇返回酷航其他中國航點的乘客。所有搭乘TR188航班的乘客在抵達杭州後均接受了杭州相關部門的健康檢查，上述110名乘客接受額外的健康檢查，其中1名乘客需要進一步的血液檢查，目前正在等待檢查結果。隨後，所有2020年1月24日TR188航班的乘客和機組人均接受了杭州的相關隔離措施。
增強檢測流程導致原定於2020年1月24日23點15分起飛，次日凌晨4點25分抵達的TR189杭州飛往新加坡航班延誤。該航班進行機艙消毒後於1月25日凌晨5點30分，由杭州飛往新加坡。航班延誤等待期間為旅客提供了茶點。
所有酷航航班上都有消毒劑、洗手液和口罩可供乘客和機組人員使用。」
1月25日，新加坡移民與關卡局在官網和社交網站上貼文澄清稱，當局知道網上有謠傳超過100名來自武漢的旅客被拒絕入境的消息。消息並不是真的，這起事件並沒有發生。希望公眾不要繼傳送這些沒有根據的謠言，並促請公眾到衛生部網站了解關於新型冠狀病毒的最新消息。
作者：葉曉丹
(原標題：酷航：新加坡飛杭州TR188航班乘客和機組人員均接受杭州相關隔離措施)
(責任編輯：王曉武_NF)