圍繞「當前疫情影響怎麼看，疫後旅遊恢復怎麼幹」，3月4日下午，江蘇省文化和旅遊廳黨組書記、廳長楊志純主持召開旅遊企業負責人座談會，深入貫徹落實習近平總書記重要講話精神，就統籌推進疫情防控和文旅產業發展、政企同心應對疫情影響，與企業家代表共商對策。廳黨組成員、副廳長經聖賢，廳二級巡視員馬龍，廳機關相關處室主要負責同志參加會議。
座談會上，不同類型、規模的5家旅遊企業代表紛紛發言，既「倒苦水」，又談訴求、提建議。南京中寧投資集團有限公司董事長疏和明坦言，疫情對景區度假區的影響很大，當前仍面臨員工安置、財務成本增加、後續融資困難等多方面壓力，疫情過後會有較長的市場觀察期。南京途牛科技有限公司CEO於敦德、中國國旅（江蘇）國際旅行社有限公司總經理孫兵等在線旅遊企業和旅行社的資深從業人士認為，省文化和旅遊廳近期推出的疊加政策，對於幫助旅遊企業渡過難關很有效果。他們表示，企業將根據疫情變化，積極主動作為，一方面做好遊客「退改」和內部防控，發揮優勢捐贈防疫物資，另一方面積極創新模式，開展社群營銷，保障員工權益。江蘇爾目文化旅遊發展集團有限公司董事長楊淇深作為旅遊諮詢策劃領域的專家，認為此次疫情對旅遊行業帶來「疫情+數位化重構、產業化創新、價值觀改變」的多重影響，成為社會公共安全治理完善的重要契機。金陵飯店股份有限公司總經理、金陵酒店管理公司董事長金美成介紹說，金陵飯店應對疫情，目前已啟動「春雨戰役」外賣產品和「安心住」活動，下一步將做實食品研發中心和食品加工基地，做優中央廚房系統，部署飯店信息化「登峰計劃」。
如何推動疫後文旅產業恢復發展、創新發展、高質量發展，旅遊企業代表紛紛表示，今天的座談會讓他們看到了行業主管部門與企業同舟共濟、共克時艱的誠意和決心。他們將主動作為，自立自救，發揮市場主體作用，加快產品轉型升級，用文化的理念發展旅遊，用旅遊的方式傳播文化。同時，建議行業主管部門藉助大數據，建立完善旅遊管理應急體系；成立文旅行業疫後恢復領導小組和專家智囊團，加強市場趨勢調研分析，加大對旅行社、景區、飯店等領域指導力度；協調金融保險機構，提高相關補貼、融資政策的普惠性，更好助力旅遊行業加快復甦、實現高質量發展。
楊志純認真聽取大家的意見建議，不時與企業家進行互動交流，詳細了解疫情給旅遊企業帶來的影響、企業復工復產情況及存在的困難。他代表省文化和旅遊廳，感謝旅遊企業在特殊時期給予文旅領域疫情防控工作的理解和支持。楊志純表示，面對突如其來的疫情，旅遊業被迫按下「暫停鍵」，成為受其衝擊較大的行業。旅遊企業儘管普遍遇到經營困難，但都能積極響應黨委、政府和行業主管部門的號召，防控工作沒停，關心關愛沒缺，履行責任沒變，表現出了很強的大局意識和社會責任感。
楊志純說，疫情影響是暫時和可控的，需要堅定比黃金更重要的信心，堅信辦法總比困難多。這個信心來自於以習近平同志為核心的黨中央的堅強領導，來自於中國特色社會主義制度的顯著優勢，來自於各級黨委、政府及時出臺應對疫情的政策舉措，來自於文旅人攜手並進、共克時艱的責任擔當。省文旅廳迅速落實向旅行社暫退80%的旅遊服務質量保證金「救急」措施，在省級層面率先出臺文旅行業專項扶持政策，推出針對性更強、受益面更廣的「蘇六條」，這些乾貨滿滿的疊加政策，有利於文旅企業穩信心、穩預期、穩隊伍、穩市場、穩投資，也有利於提升文旅企業疫後復甦能力。
楊志純表示，疫情不僅帶來了挑戰，也蘊育了機遇，需要在化危為機中推動旅遊業發展再出發。要抓住疫後旅遊業反彈式增長的機遇，從周邊遊到短距離遊、省際遊、出境遊，再到吸引入境遊，逐步促進客流回升；抓住疫情催生新消費、新業態、新模式的機遇，推出更多鄉村旅遊、康養旅遊、生態旅遊、自駕車旅居車旅遊等線路產品，提供更多個性化定製服務，拓寬線上推廣等營銷模式和渠道；抓住數字智能科技賦能的機遇，積極開發在線的、數位化、智慧化、可視化的優質文旅產品，讓人們足不出戶也能享受到旅遊企業的各種服務。最近，省文旅廳正在從旅遊市場、擴大消費、產業引導、品牌推廣等方面著手謀劃，通過針對性地提出促進疫後文旅產業恢復發展、創新發展、高質量發展的政策措施，為企業發展和市場恢復裝上「加速器」，創造新的增長點。
楊志純強調，疫情催生消費新需求，需要統籌抓好疫後產業發展和市場監管，實現旅遊市場繁榮有序。省文旅廳將延續疫情期間執法監督、暗訪督查等有效做法，對疫後旅遊市場從嚴監管，同時加快建設集智慧服務、行業管理、數據分析於一體的江蘇智慧文旅平臺，通過「上雲增智」的治理新方式，推動文旅市場服務與監管深度融合。旅遊企業也要對疫後的反彈性需求進行預判，提前做好各項準備，並毫不放鬆抓好安全生產，促進市場繁榮有序。
楊志純表示，會後將認真研究大家提出的建議，積極吸收到今後的政策措施中。同時，加強對各級旅遊投訴處理機構的督促和指導，建立完善矛盾糾紛源頭預防、排查預警、多元化解機制，全面提高旅遊市場依法治理能力。
風雨過後是彩虹，明天會更好。楊志純表示，我們將與文旅企業站在一起，共戰疫情、共促發展，把耽擱的時間補回來，把疫情影響降到最低，齊心協力推動疫後文旅產業平穩健康發展，為全省疫情防控和經濟社會發展大局作出江蘇文旅人的貢獻。
本期編輯：揚揚、琛燁
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