2020年國慶中秋喜相逢，雙節同慶，家國齊歡。在省文旅廳、市委市政府高度重視和正確領導下，我市各級文旅部門堅持以人民為中心的工作導向，科學統籌疫情防控和假期旅遊，創新文旅產品供給，精心籌備組織各類形式多樣、內容豐富的文旅活動，不斷激發文旅消費潛力和活力，全面強化旅遊市場監管，進一步提升廣大來廈遊客的體驗感和滿意度。全市旅遊市場供需兩旺，文化遊、鄉村遊、濱海遊、夜間遊、主題親子遊等業態突出，自助自駕遊、小團定製遊等個性化產品成為市場主流，我市旅遊業進一步呈現加快復甦良好態勢，繼續發揮全省示範領跑作用，圓滿完成「安全、有序、優質、高效、文明」的假日旅遊工作目標。
一、旅遊接待總體情況
今年國慶中秋假期，我市共接待遊客271.49萬人次，同口徑同比恢復92.93%;實現旅遊收入35.73億元，同口徑同比恢復96.96%;兩項指標均高於全省平均水平。
全市A級景區運行平穩有序，全面執行限量預約錯峰制度，嚴格遵守遊客接待量不超過景區最大承載量75%規定。省文化和旅遊廳重點監測的四個景區共接待遊客43.37萬人次;其中鼓浪嶼接待遊客28.70萬人次，胡裡山炮臺接待遊客5.30萬人次，集美鰲園接待遊客4.49萬人次，同安影視城接待遊客4.88萬人次。
二、假日文旅工作主要舉措
(一)及時部署落實假日安全工作
10月1日，省委副書記、市委書記胡昌升，市委常委、常務副市長黃強，市委常委、市委秘書長黃文輝和市政府林建副市長帶隊走訪檢查鼓浪嶼、康萊德酒店、鷺江賓館等旅遊熱點區域，要求我市各級各部門要做好兩節期間疫情防控和安全穩定工作，確保節日期間全市安寧祥和，積極營造良好氛圍，提供溫馨服務，確保遊客心懷期待而來，滿意舒適而歸，不斷提升廈門旅遊體驗感和美譽度。
市文旅局梳理和落實假日期間各項安全防範措施，加強假日值班值守，強化應激反應，確保信息暢通。10月3日，在省文旅廳召開國慶中秋假日安全工作緊急電視電話會議後，市文旅局再次召開全市國慶中秋假日安全工作再動員再部署再推動再落實工作會。會上，市文旅局黨組書記、局長張權對假日文化和旅遊安全工作進行再動員、再部署、再推動、再落實。會後，市文旅局黨組書記、局長張權帶領相關工作人員深入老院子景區、五通佰翔酒店、日航酒店和閩南大戲院等地開展實地督導檢查，其他局領導按照分工分頭帶隊深入一線開展實地督導檢查，確保各項工作和具體要求落實落深落細，讓廣大人民群眾過上一個平安、祥和的國慶中秋佳節。
與此同時，我市各級文旅部門慎終如始築牢疫情「防護牆」。嚴格落實《廈門市應對秋冬季新冠肺炎疫情防控工作方案》，嚴格按照最新版文旅經營場所恢復開放疫情防控措施指南的相關要求，推動「限量、預約、錯峰」常態化，嚴守接待量不超過最大承載量75%規定，加強對各類文旅經營場所常態化巡查，指導督促文旅經營場所加強「驗碼、測溫、不聚集、戴口罩」防控措施，嚴格做好場所通風換氣、清潔消毒和人流管控工作，紮實做好假期各項疫情防控工作。
國慶中秋假期，市文旅局共派出55個安全督查檢查組，檢查企業392家，發現問題隱患17項，立即整改17項，確保不留安全死角和安全盲點。
(二)全面加強市場秩序監管
9月24日，市政府召開國慶中秋假日旅遊工作部署會，強化組織領導，落實文化和 旅遊部國慶中秋文化和旅遊假日工作視頻會議精神，對假日旅遊相關工作進行動員、部署，並對假日旅遊市場節前檢查和節中監管工作進行安排。隨後，市政府辦公廳下發《關於認真組織開展2020年中秋國慶假日旅遊市場節前檢查活動的通知》，市旅產辦協調相關部門和各區分成13個檢查組，加強假日旅遊市場檢查治理。市文旅局會同有關部門持續加強旅遊市場突出問題集中治理，文旅、交通、海洋、公安、市場監管、城管和各區、鼓浪嶼管委會加強旅遊市場聯合執法檢查，營造良好假日旅遊環境。
國慶中秋假期，市、區文旅綜合執法機構共出動執法人員886人次，巡查各類文旅經營場所287家，有力維護了全市旅遊市場秩序。假期期間，全市無重大旅遊安全事故和重大旅遊投訴案件。
(三)紮實推進文明旅遊
國慶中秋假期，我市文旅部門因時、因地推出多項舉措落實文明旅遊建設。一是節前開展導遊教育培訓。重點抓好服務質量和倡導文明旅遊，把引導遊客文明旅遊作為導遊帶團的重要任務之一，要求導遊要以自身文明言行示範影響帶動遊客文明旅遊，認真踐行文明旅遊職責，取得良好效果。二是組織志願者助力文明旅遊。身穿「紅馬甲」的景區志願者服務隊積極在各景區宣導文明旅遊、健康出行、垃圾分類不落地和疫情防控知識等文明行為，取得良好效果，成為一道亮麗的風景線。三是相關服務人員履職盡責。廈門旅遊集散服務中心工作人員假期全員上崗，在中山路、曾厝垵、郵輪碼頭、和平碼頭、胡裡山炮臺及觀音山等六個服務網點，為廣大遊客免費提供旅遊諮詢、景區引導、預約保障、應急醫藥、便民出借等公共服務。國慶假期，旅遊集散中心服務遊客超過1.2萬人次，發放旅遊地圖等宣傳材料近2萬份，電子大屏幕不間斷播放文明旅遊宣傳約620小時。
據不完全統計，假日期間我市共組織2200多名志願者到各景區、交通要道引導服務遊客，共接受各類旅遊諮詢服務超過23萬人次。
三、假日文旅市場主要特點
(一)復甦強勁央媒點讚。我市作為國內最熱門的旅遊目的地城市之一，近年來憑藉旅遊業高質量發展的良好態勢，多措並舉拉動文旅消費，已成為國內假日旅遊經濟發展的晴雨表和方向標，受到中央媒體高度關注。今年國慶假期，央視、新華社、中新社、中央人民廣播電臺、人民網等媒體持續聚焦我市旅遊市場奮力加快復甦。其中10月3日至8日，央視《新聞聯播》《新聞直播間》《朝聞天下》《東方時空》《第一時間》《24小時》等重點欄目連續多日跟蹤報導我市假日旅遊市場，分別從「盡享假期歡樂·文旅消費人氣旺」、「開啟城市夜遊」、「鄉村遊受青睞」、「文明遊·安心遊」、「旅遊餐桌節儉新風尚」等多個角度，盛讚我市旅遊業強勁復甦。中央人民政府網站也於10月7日轉載新華社《跨省遊加速復甦，廈門再成「十一」黃金週遊客熱衷目的地》的專題報導，有力提升我市美譽度和影響力，助推我市假日旅遊市場更加紅火。中央人民廣播電臺播發報導《廈門「雙節」旅遊人氣旺 中短途周邊遊受歡迎》，具體聚焦廈門通過舉辦「中國廈門中秋旅遊嘉年華」等主題活動促進文旅消費;組織國有文藝院團進景區等地演出，豐富旅遊體驗;開通「鷺島雙層觀光巴士」滿足遊客一站式暢遊體驗等先進做法。中新社播發廈門專電，分析《國慶中秋長假廈門文旅消費「年輕化」更明顯》的相關情況，報導了廈門市通過推出新銳特色文旅產品，採取消費信託金融手段等創新方法，使在飛豬、淘寶平臺購買廈門假日文旅產品25歲到35歲的消費者比例首次超過70%，「為廈門進一步拓展年輕遊客群體市場打下堅實基礎」。
(二)旅遊人氣保持高位。國慶中秋假期，國內遊客來廈熱情高漲。據攜程旅行發布的《2020年國慶中秋假期出行預測報告》顯示，廈門入圍熱門自由行目的地城市與熱門跟團遊目的地城市的前十榜單，鼓浪嶼位列熱門情侶遊景區第六位。據木鳥民宿發布的《2020年中秋國慶假期出遊住宿預測報告》顯示，廈門位列最受歡迎的熱門城市前十位;根高德導航最新提供數據顯示，廈門是本次國慶假期全國出行十大目的地城市之一，特別是市文旅局聯合高德地圖推出的「自駕廈門遊高德線路匯」活動，受到自駕車友充分肯定和廣泛點讚。
(三)節慶活動豐富多彩。國慶假期，我市舉辦了豐富多彩的旅遊節慶活動，喜迎中秋、國慶，帶旺假日旅遊市場。作為我市最具特色的文旅節慶品牌—「中國廈門中秋旅遊嘉年華」繼續舉辦，將廈門特色中秋文化和旅遊元素相結合，以「中秋博餅」為核心內容，以「福運」為主線，推出「福運到」、「福常滿」、「好福利」、「遊有福」等15項特色主題活動，全景化、全方位、多角度展現廈門文旅魅力。市文旅局聯合《廈門日報》社推出了，2020國慶中秋廈門旅遊網紅打卡點和線路徵集評選活動，增添了遊客節日期間來廈遊玩的參與感和趣味互動。思明區胡裡山炮臺舉辦了「古韻炮臺·樂活市集」系列活動，觀音山沙雕文化園上演了2020觀音山沙灘風車燈光節，沙波尾啟動2020閩臺文化傳承季。湖裡區惠和石文化園推出石頭彩繪日、非遺影雕日、手繪團扇日、太極健身日、兒童畫展日等8大主題活動。海滄區天竺山森林公園舉辦「全民嗨啤」主題活動，通過森林集市、啤酒節、親子互動等多項內容，為現場遊客打造一場極致的啤酒狂歡之旅。集美區園博苑舉辦「古風閩韻」、「椰風海韻」主題花藝展及「園博賀國慶·漢唐繪中秋」等主題活動，靈玲國際馬戲城舉行「國慶Hi八天·靈玲樂翻天」大型小丑狂歡節。同安區在濱海浪漫線舉辦首屆同安小吃節——「曼食記·尋味同安」活動，同安影視城舉辦「中國崛起·國潮來襲」第七屆影視文化旅遊節，金光湖舉辦「悅」遊「悅」精彩第九屆森林旅遊節。翔安區則舉辦「鄉約翔安」文化旅遊節，並在香山、大帽山境舉辦香山花海嘉年華以及大帽「山境style」體驗活動;澳頭漁港小鎮開啟「無處不愛——澳頭Vision文化藝術季」。
(四)文化過節成為風尚。廈門美術館、文化館和博物館分別舉辦「生命至上」美術書法作品展、「民族魂·紀念中國人民抗日戰爭暨世界反法西斯戰爭勝利75周年廈門市書法作品展」、「填補空白——景德鎮御窯出土明正統、景泰、天順瓷特展」等。市文化館還專設非遺展廳，把全市64個市級以上非遺代表性項目，通過聲光電等現代科技手段集中展示出來，充滿趣味性和知識性。海絲藝術品中心攜手百年老字號榮寶齋為藝術愛好者們帶來包括《韓熙載夜宴圖》《簪花仕女圖》《虢國夫人遊春圖》等館藏珍品在內的近百件形式各樣的大師名作木版水印作品。市圖書館集美新城館區展出「新廈門攝影大觀」攝影展，用鏡頭呈現廈門城市發生的滄桑巨變，從多維度視角定格廈門新一輪跨越式發展的光彩。小白鷺民間舞藝術中心、市歌舞劇院、市南樂團、金蓮陞高甲劇團等國有文藝院團積極走進景區、社區和劇場為廣大市民遊客呈上7天15場惠民演出。閩南大戲院、集美嘉庚劇院、滄江劇院等劇院也推出20餘場大師雲集的精彩節目演出，其中《熱乾麵之味》《四世同堂》《莎士比亞別生氣》以及《罐頭小人》等明星劇目均引起觀眾極大共鳴，倍受市場歡迎。此外，國慶假期國產大片新片集中上映，觀影過節也成為不少市民遊客的新選擇。假期前7天，市、區圖書館共接待讀者8.9萬人次，市、區文化館舉辦各類活動參與人數達175萬人次;全市52家電影院票房2255萬元，觀眾59.5萬人次，同比恢復75%。
(五)業態融合催熱市場。國慶假期，我市「旅遊+」、「+旅遊」產品受到市場歡迎，為旅遊市場復甦注入新活力。「旅遊+鄉村」紅紅火火。金秋十月，瓜果飄香，鄉村旅遊持續紅火。廈門市文旅局指導的「廈門高山鄉村旅遊休閒季」活動如火如荼，精彩紛呈。翔安澳頭村的漁村遊線路、翔安大帽山境的山趣探幽線路、翔安大宅的火龍果遊線路、同安頂村的山地拓展遊線路、灌口古鎮的後溪霞城線路同樣人氣高漲，成為市民遊客節日休閒的好去處。假期期間，同安軍營村接待遊客6.8萬人次，成為名副其實的「近悅遠來」美麗鄉村網紅打卡點。「旅遊+研學」亮點突出，國慶中秋假期，廈門(集美)閩臺研學旅行基地總部舉辦了「同沐閩南風·共系兩岸情」2020年海峽兩岸閩南文化研學體驗營，吸引了來自全國各地50多位在閩臺籍和大陸學生積極參與。「旅遊+體育」豐富體驗，國慶中秋假期，我市舉辦2020年閩臺宋江陣民俗文化節暨翔安區青少年武術比賽、2020廈門(海滄)天竺山徒步大會等，吸引大批體育愛好者參與;山海健康步道為迎接黃金周的到來，節前對健康步道配套服務設施、景觀環境等進行改造提升，煥發新顏喜迎賓客，成為我市高顏值的網紅健康步道。假期前7天，山海健康步道共吸引市民遊客約51.1萬人次。「旅遊+養生」助力健康。日月谷溫泉度假村、天沐溫泉度假村、盛之鄉溫泉度假村分別推出優惠套餐，開展促銷。假期期間，日月谷溫泉度假村接待遊客9317人次，天沐溫泉度假村接待遊客6700人次，盛之鄉溫泉度假村接待遊客9772人次。「旅遊+會展」提振市場，國慶假期，「2020中國廈門十一國際汽車展覽會」在廈門國際會展中心舉辦，展會以「汽車與生活」為主題，齊集50餘家主流品牌經銷商，共同呈現一場高品質、高視角的車界盛會，招徠許多市民遊客前來觀展購車，提振假日旅遊市場。
(六)濱海休閒人氣興旺。濱海休閒一直是我市旅遊的特色優勢，也是「康養夏秋冬·快樂廈門遊」的主打產品。為迎接8天超長假期，市文旅局攜手《海峽導報》社聯合打造黃金周重磅文旅主題活動「2020廈門玩海季」和「玩嗨廈門」活動，「濱海之趣」「濱海之家」「濱海之購」「濱海之味」四大濱海主題持續打響廈門濱海旅遊品牌。環島木棧道、觀音山水世界、廈大白城、演武觀景平臺、黃厝海濱浴場、椰風寨、五緣灣遊艇帆船、環東海域濱海旅遊浪漫線、馬鑾灣帶狀公園、杏林灣最美海上自行車道等臨海親水場所或濱海遊步道均人氣興旺，眾多遊客攜家帶口漫步海邊，玩沙戲水，參與水上體驗項目，感受歡樂時光。此外，國慶中秋假期，大量海產品新鮮上市，正是享受各種海味的好季節，各類海鮮餐館生意紅火。假期期間，曾厝垵文創村共接待遊客73.85萬人次，觀音山夢幻海岸接待遊客15.5萬人次，沙坡尾片區接待遊客54.4萬人次，椰風寨接待遊客8.5萬人次，海上觀光遊項目接待遊客超過7萬人次。
(七)親子遊產品受熱捧。面對「超長黃金周」，陪同孩子出門遊玩、放飛心情受到許多「80後、90後」家長的熱捧。集美誠毅科技探索中心推出的「一站式暢享遊3大主題」親子產品，包括防震減災科普教育基地、探索主題科普樂園、科探奇妙夜等，吸引了許多親子家庭前去感受科技魅力、體驗收穫知識快樂。世茂雲上廈門觀光廳舉辦「藍精靈樂園奇趣嘉年華」，七彩蘑菇屋、夢幻熱氣球、星光許願樹、藍精靈音樂派等受到孩子和父母的熱烈歡迎。軍營村、白交祠村是廈門最佳賞月地之一，也是「廈門市青少年氣象天文科普基地」分基地，中秋之夜同安區組織高山鄉村賞月直播，邀請氣象專家現場進行雲量、降水、天氣演變等可能影響天文觀測因素的講解，趣味與科學相結合，廣受市場歡迎。此外，集美靈玲國際馬戲城、廈門科技館等景點，也隨處可見親子家庭相約同遊場景，處處洋溢著歡聲笑語。國慶中秋假期期間，集美誠毅科技探索中心接待遊客3.53萬人次，靈玲國際馬戲城接待遊客4.25萬人次。
(八)主題夜遊成為亮點。夜遊產品已成為我市吸引遊客的新亮點。節前廈門市文旅局聯合《廈門晚報》社舉辦「夜無眠·遊有味」廈門夜間旅遊休閒消費場所推選活動，引導遊客在假期期間參與廈門夜遊。鷺江夜遊全面升級，全國首創海上燈光秀，以鼓浪嶼為核心、鷺江兩畔為主線的海上夜遊燈光秀項目正式上線，涼風習習，明月映江，觀光遊船往來江中，遊客仿佛置身變幻莫測的光影之中，全方位領略「夜廈門」的迷人風採。市文化館、市美術館、市圖書館等文化場館在假期延長夜間服務時間，吸引了市民遊客前去感受文化夜遊的魅力。方特旅遊區於國慶中秋假期推出的浪漫焰火秀、無人機極光秀、街舞賽事、國潮之夜主題演藝、大唐夜宴等多項夜遊體驗項目，深受廣大遊客追捧。思明區篔簹雅遊項目節前重裝開放，為市民遊客新添一處夜遊好去處。此外，觀音山、會展中心、鷺江道、演武大橋、集美新城等區域的璀璨夜景以及中山路、磐基中心、萬象城、大嶝小鎮等熱門夜市商圈同樣吸引大量市民遊客前來打卡，感受廈門「不夜城」的魅力。假期前7天，鷺江夜遊項目共吸引遊客3.2萬人次參與。
(九)特色民宿人氣火爆。在消費升級和疫情防控常態化的雙重趨勢下，安心遊、品質遊成為廣大遊客關注的焦點，特色鮮明、功能齊全、服務品質好的民宿不僅具備住宿休憩的基本功能，也能滿足不同遊客群體多元化的需求，受到遊客熱捧。假日期間，鼓浪嶼家庭旅館，曾厝垵、溪頭下精品民宿以及島外鄉村特色民宿均吸引了大量遊客。據統計，鼓浪嶼家庭旅館、曾厝垵和溪頭下精品民假期的總體入住率超過90%。此外，翔安區和集美區部分高品質民宿，如大帽山境、廂語·廂宿、廂語·香苑、南國觀海居、相思堂、蘭房裡等也迎來入住高峰。
(十)自助自駕引領市場。受疫情影響，加上假期高速免費通行的利好，自助自駕出遊成為遊客出行的首選。國慶中秋假期，市文旅局聯合高德地圖，推出「自駕廈門遊高德線路匯」活動，智能推薦10條自駕遊廈門精品線路、10條廈門鄉村遊精品線路、10條「青春飛揚」自駕遊新銳線路等等，涵蓋必玩、必吃、必購、必住等打卡點和多種主題，帶領市民遊客深度玩轉我市美景美食美購美宿。同時「廈門自駕旅遊節」也於節前正式開啟，自駕旅遊協會聯合各旅行社、俱樂部、車友會，推出15條廈門深度自駕遊、8條閩西南自駕特色線路，為本地和全國來廈車友自駕出遊提供更多選擇和優質服務。據全市遊客抽樣調查顯示，自助遊和自駕遊佔比高達95.25%，引領市場。
(十一)高端品質遊受青睞。疫情下，遊客出遊更加注重對旅遊品質的追求，住的舒心，玩得開心，吃得安心，購得放心的高端品質旅遊受到遊客青睞。國慶假期，我市高端酒店整體入住率高於全市平均水平，超過85%，其中鷺江賓館、海悅山莊、萬豪會議中心酒店、波特曼七星灣酒店等休閒度假型酒店10月3日至5日基本處於滿房狀態。節前投入運營的鷺島雙層觀光旅遊巴士則為市民遊客飽覽高顏值廈門提供新看點和新選擇，紅色主體的車身以塗鴉風格繪上廈門著名景點圖案格外吸引眼球，該遊覽線串起島內最熱門的22個打卡景點，有效滿足市民遊客一站式暢遊鷺島的需求。位於五緣灣的廈門國際遊艇匯商業綜合體於10月1日正式開業，開業活動以濱海夢幻新生活為主題，挖掘海岸特色，舉辦遊艇帆船體驗、極光秀、造浪音樂節、美食嘉年華等現場活動，吸引眾多年輕遊客踴躍參與。此外，萬象城、磐基中心、寶龍一城等高端城市綜合體也在假期迎來客流高峰。假期前7天，雙層觀光旅遊巴士共發車590班次，接待遊客1.21萬人次;五緣灣遊艇帆船碼頭接待帆船體驗遊客近2萬人次。
(十二)區域協作共促市場回暖。我市充分發揮閩西南協同發展區龍頭城市的作用，帶動閩西南文旅市場加快復甦。今年以來，我市多次牽頭組織漳州、泉州、三明、龍巖等文旅部門通過開展聯合營銷、組織企業抱團合作等方式推動區域市場共同恢復。節前，我市與三明市有效整合兩地資源優勢，面向長三角等國內重點客源市場聯合發布「廈門-三明」特色聯程旅遊產品，以「海上花園」攜手「最氧森呼吸」為賣點，通過短視頻以及VR創新技術等手段，線上線下精準推介營銷，取得良好成效根據阿里巴巴集團飛豬平臺大數據顯示，國慶假期，經廈門赴閩西南遊成為長三角遊客中短程出遊的首選之一，有力助推閩西南各地市場加快回暖。
(廈門廣電 記者：官宇 通訊員：彭軍)
(原標題：國慶中秋假期廈門共接待遊客271.49萬人次)
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