問問大家,機票寫錯過名字嗎?
最近中國航信分享了一位乘客的經歷,因為姓名少個字母,被收費1360元!
今年9月,多倫多一位趙先生在訂機票時,不慎將太太的名字「Akina」錯打成了「Akin」,漏掉了一個字母。。。
當他第二天發現這個問題,已經錯過了免費退票的時間,只好找航司修改姓名,然後被告知需支付256加元(約人民幣1360元)的手續費才能改!
航司的答覆👇
(圖片來源:CTV)
他覺得這個收費實在太貴了,於是又去詢問了訂票網站Travelocity,但對方表示也要收取130加元的手續費(約人民幣690元)!
訂票網站的答覆👇
(圖片來源:CTV)
趙先生雖然很無奈,但最後也只好花錢改了名字,否則太太可能會被拒絕登機,到時候損失的就不止是一張機票錢了!
無獨有偶……
下面這位馬歇爾先生,也為相同的事情花費了近1000加元!
2年前,馬歇爾先生攜全家飛往澳洲探親時,女兒的名字寫錯了,而正確的名字竟然要花971加元,也就是5300多人民幣才能改回來!
為什麼更改手續費這麼高呢?
對於航司來說:
姓名是運輸合同的重要組成部分,機票是嚴格的實名制,機票僅限乘機姓名本人使用,航空公司是不允許變更乘機人的,原則上來講,一旦出票,就無法變更姓名登機!
對於OTA和代理來說:
遇到乘機人姓名錯誤時,一般只能退票再重新預訂,而重新訂票時,不僅會產生退票的費用,還需要乘客承擔新舊票價差,因此就會產生高額手續費!
所以,為了避免這樣的麻煩和損失,在預訂提交前務必核對信息,要和所使用的的有效證件保持一致!
舉個慄子,比如姓氏「呂」,在新版護照中拼音已統一為「LYU」,而不是輸入法給出的拼寫「LV」,這些細節都是可以在核對中發現的
另外,要特別注意,有一種被寫錯的情況。。。
大家購票時,通過拍照掃描身份證、護照,智慧錄入等方式快速辦理機票,可能會導致購票信息發生偏差!
比如常見的多音字問題,比如之前有位「茜茜」女士輸入自己的名字後,網站自動選中的漢語拼音是「QIANQIAN」,然而,她名字正確的英文拼音應該是「XIXI」,最終由於機票姓名與護照不符,導致她無法辦理登機手續。。。
總之,無論自動掃描還是手動輸入,確認再提交!
當然,如果發現填錯了,也不要慌!會不會收取高額手續費,也是要看航司和機票具體情況的,下面有一個比較全的總結
機票信息錯誤,該怎麼辦?👇
發現名字或拼音填錯,那麼請先致電聯繫航空公司客服,看是否能幫你免費改名;如果航空公司告知只有售票方可以修改,那麼您可以聯繫售票方的客服。
如果發現是「姓」發生錯誤,這種情況是無法更改的,機場安檢不會允許登機,只能退票重新購買。
如果發現是是「名」發生錯誤,這種情況則要看是否同音而不同字。
①如同音而不同字,比如你叫李琳,不小心填成了李林,一般航空公司允許憑身份證和行程單到機場航空公司的櫃檯蓋「更改章」,隨後可正常登機(這種情況也是需要先與航空客戶服務熱線諮詢確認)。
②如果音不相同且字也不同,那就只能退票重新購買了。
東方航空官網:致電客服的手機號與訂票記錄中的手機號一致。同一客票,姓名與證件號,只能免費更改一項,且只能更改一次。
南方航空客服:身份證號碼不變,如果姓名中的名出錯,允許改一個字。
中國國航旗艦店客服:如果通過APP等渠道購票要聯繫購票平臺更改。如果在官網購買,理論上二到三個字的名字可以免費修改一個字,四到六個字的名字可以修改兩個字,但必須是同音字錯誤才可以。
海南航空客服:如果整段航空都是海航承運,國際機票姓名拼音3個字母以內免費更改,但如果有其他航空公司就愛莫能助,必須退票,退票價格視當時情況而定。
春秋航空官網:在購票過程中乘機人名字音同字不同、音似字、形似字、個別字偏旁差錯的,旅客可在航班離站前至機場櫃檯辦理更改手續,更改手續費為每張機票20元。
美國聯合航空客服:要看到機票信息才能回答,一般來說通過官網購票可以免費改「名」的部分。
樂桃官網:姓名和出生日期都是不能更改的。
亞洲航空:如果僅是拼音寫反但沒有拼寫錯誤,則不影響登機;如果拼錯個別字母,可嘗試申請修改,每位旅客有一次免費機會。
捷星:允許在截止期限內變更,但須支付相應的變更費和票價差額。另外,部分使用了積分預訂的捷星航班是不可更改姓名的。
(來源於:中國航信)
總之,多核對,最保險!
大家如果有遇到類似情況的,歡迎留言分享!
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