中商情報網訊：今年十一國慶假期，正值紀念改革開放四十周年，又逢積極籌備首屆中國國際進口博覽會。上海市旅遊行業按照市委、市政府統一部署，認真落實市旅遊發展大會精神，對標世界著名旅遊城市目標，豐富假日旅遊市場供給，提高旅遊服務質量，加大旅遊市場監督管理力度。按國慶七天口徑，上海市共接待遊客1038萬人次，同比增長12%，創近年來最高漲幅；實現旅遊收入102.9億元，同比增長11.4%。上海市飯店賓館客房出租率59%，同比基本持平；旅館招待所客房出租率59.2%，同比增加1個百分點。假日旅遊市場總體安全、有序、繁榮、健康。
數據來源：中商產業研究院整理
（註：上圖中2017年國慶數據統計時間範圍為8天）
一、基本情況
十一假日期間，上海市納入國慶假日監測統計的135家旅遊景區（點）累計接待遊客737.5萬人次，同比增長15.3%，其中,東方明珠廣播電視塔累計接待遊客16.86萬人次，同比增長20%；野生動物園累計接待遊客31.13萬人次，同比增長38%；上海科技館（含上海自然博物館）累計接待遊客32.28萬人次，同比增長18.8%；世紀公園累計接待遊客12.15萬人次，同比增長16%；上海之巔觀光廳累計接待遊客5.77萬人次，同比增長5.1%；朱家角古鎮累計接待遊客32.65萬人次，同比增長17%；楓涇古鎮累計接待遊客16.35萬人次，同比減少7%；上海海洋水族館累計接待遊客11.1萬人次，同比減少5%；田子坊累計接待遊客50.62萬人次，同比持平；上海博物館累計接待遊客6.36萬人次，同比增長5.5%。另據市綠化市容局統計，上海市各主要公園累計遊客遊園量達652萬人次。
數據來源：中商產業研究院整理
據統計，十一假日交通客運累計抵達旅客量為461.3萬人次，同比增長10.6%。其中鐵路抵達旅客292.5萬人次，同比增長15.1%；民航抵達旅客118.3萬人次，同比增長5.5%；陸上長途客運抵達旅客49.9萬人次，同比增長0.6%。9月30日0時至10月6日24時，上海市入滬小客車數和出滬小客車數分別為228萬輛次、217萬輛次，分別同比增長60%和9.6%。9月30日至10月6日，虹橋、浦東機場口岸出入境總人數為74.7萬人次，其中入境總人數為36.7萬人次，同比增長4%；出境人數為38.1萬人次，同比減少7%。
二、主要特點
1、「上海人遊上海」熱情增高。
為落實市旅遊發展大會要求，本屆上海旅遊節推出了「上海人遊上海」系列活動，其中包括推薦一批市民休閒好去處，開展鄉村民宿體驗周、百名旅遊達人遊上海活動等，為市民休閒度假創造了良好環境。國慶假期，上海市各區推出了「文化民俗」、「都市觀光」、「親近自然」、「樂遊農家」四大類60餘項假日主題旅遊活動，也進一步豐富了旅遊產品。從統計中看到，今年上海出境旅遊人數跌幅明顯，入滬旅遊人數呈現微增，而黃浦江濱江、滬郊鄉村、各類公園等市民公共空間遊客增幅較大。據三大電信運營商統計，外灘和小陸家嘴等區域七天分別累計接待遊客308.04萬人次和283.21萬人次，同比分別增長73.06%和105.22%。崇明三島各景區點接待遊客20.10萬人次；佘山國家旅遊度假區接待遊客69萬人次，同比增長65.72%；朱家角古鎮累計接待遊客32.65萬人次，同比增長17%；上海郊野公園共接待市民遊客26萬人次。金山區15家民宿國慶假日共接待遊客2617人次，出租率達96%。據銀聯數據，10月1日至5日，上海市常住人口在滬旅遊類消費金額達到97.47億元。
2、黃浦江遊覽、建築可閱讀等旅遊精品成為新熱點。
今年以來，按照市委、市政府要求，上海市加快黃浦江遊覽提質升級，改造了黃浦江兩岸燈光，改建了一批旅遊碼頭，新建了一批遊覽船，加強旅遊配套設施建設，力爭使其成為世界級旅遊精品。十一期間，圍繞黃浦江遊覽，開展了「閱讀上海，樂遊浦江」等系列活動，吸引了近千名遊客參與其中。十一期間，除了外灘、小陸家嘴等地區人氣爆棚以外，黃浦江45公裡兩岸也吸引了許多遊客。黃浦江遊覽成為了假日中外遊客必遊項目，據統計，國慶假日黃浦江遊覽船開航411航次，共計接待遊客12.1萬人次，同比增長19.4%。。「建築可閱讀」微旅行成為假日上海市文化旅遊的重要項目。許多遊客慕名參與了黃浦江外灘建築遊覽，徐匯衡復地區歷史風貌建築「發現之旅」等活動。除了感受二維碼「一碼進入，多種體驗」的建築旅遊導覽以外，黃浦江遊船上還實現了手機「即拍建築，即可識別」的智慧旅遊。此外，東方明珠、上海中心、金茂大廈等建築登高遠眺，感受上海城市改革開放40年成就，也成為十一國慶旅遊的熱點。據統計，東方明珠廣播電視塔累計接待遊客16.86萬人次，同比增長20%；上海之巔觀光廳累計接待遊客5.77萬人次，同比增長5.1%。
3、「旅遊+」帶動旅遊新業態發展
對標世界著名旅遊城市發展目標，緊跟國際旅遊市場發展新趨勢，上海「旅遊+」實現融合發展。國慶長假期間，文化旅遊、購物旅遊、主題樂園旅遊、郵輪旅遊等均實現新增長，帶動旅遊消費升級。從文化旅遊來看，紅色旅遊是國慶假日旅遊的熱門項目。中共一大會址累計接待遊客4.83萬人次，同比增長32%；龍華烈士陵園累計接待遊客2.2萬人次，同比增長19.51%。博物館、科技館等場館參觀日益成為度假好方式。據統計，上海科技館（含上海自然博物館）累計接待遊客32.68萬人次，同比增長18.8%；上海博物館累計接待遊客6.36萬人次，同比增長5.5%。購物旅遊方面，國慶假日上海旅遊節和上海購物節雙節聯動，帶動消費升級。據市商務委統計，國慶期間（9月24日至10月7日），上海市395家零售和餐飲企業銷售額達到137.63億元，同比增長9.56%，其中佛羅倫斯小鎮、龍之夢、第一八佰伴等10家納入重點統計的零售商業企業共實現營業額9.99億元，同比增長10.1%。今年新晉3A旅遊景區的佛羅倫斯小鎮客流量創下新紀錄，10月2日單日銷售額同比增長30%以上。據抽樣調查統計，國慶期間在上海市過夜遊客的人均消費為1091元/人天，同比增長6.6%；旅遊購物消費的比重佔總消費34%，綜合拉動效益明顯。外省遊客在滬旅遊類消費金額達到64.01億元，同比增長11.25%。在主題樂園遊方面，上海迪士尼主題樂園、野生動物園、歡樂谷等親子遊項目已經成為上海旅遊的熱門選擇。上海國際旅遊度假區累計接待遊客40.1萬人次；野生動物園累計接待遊客31.13萬人次，同比增長38%；歡樂谷累計接待遊客14.17萬人次，同比增長38%。另外，上海海昌海洋公園於10月1日正式啟動試運營，10月1日-10月7日共接待定向邀約遊客約3萬人，先期開放了珊瑚水母館、火山鯨鯊館、海底世界館、冰山北極館、南極企鵝館、海獸探秘館六大展示場館，受到社會廣泛關注。此外，郵輪遊繼續受到青睞。國慶假日期間，從上海出發的郵輪航次7艘次，上海郵輪港累計接待出入境遊客6.2萬人次。
4、長三角一體化加快旅遊聯動發展
伴隨長三角一體化的發展，長三角地區旅遊加快聯動發展。十一假日前夕召開的長三角旅遊發展論壇上，建立了長三角生態溼地公園聯盟等，助推了長三角客源互送，市場共建。假日期間，長三角地區旅遊客源互送增長態勢明顯，且高鐵出遊日益成為長三角旅遊的主要方式。據統計，外省市來滬遊客客源中，佔比排名前五位的分別是江蘇、浙江、安徽、北京、廣東。10月1日至7日，上海旅遊集散總站累計發送旅客1.51萬人次，發車437班次，同比有所增長。從出遊地排行榜來看，無錫、周莊古鎮、寧波、南京、吳江黎裡古鎮等方向的線路位列出遊排行榜的前五位。
三、國慶假日旅遊市場安全有序
1、旅遊公共服務提質升級
國慶節前夕，浦東機場T１、T2航站樓、虹橋機場T2航站樓、虹橋火車站等一批列入2018市政府實事項目的綜合型旅遊服務中心投入啟用，以「城市迎客廳、上海第一站」為目標，以「功能綜合化、服務智能化、形象時尚化」為核心，為市民遊客提供旅遊諮詢、交通集散、便民自助、互動體驗等服務，受到遊客普遍好評。楊浦區秦皇島路旅遊諮詢服務中心、黃浦區外灘沿線的三個旅遊公共服務中心、松江佘山旅遊綜合服務中心等在疏導客流，服務遊客等方面發揮了積極作用。國慶七天，上海市各旅遊公共服務中心共接待遊客33.46萬人次，同比增長1.88%；發放各類旅遊宣傳資料共計9.16萬冊，同比增長15.67%；962020熱線電話處理量達到1277個。
2、假日辦各成員單位各司其職通力合作
國慶期間，根據市委、市政府工作部署和國家文化和旅遊部《關於做好2018年中秋和國慶假日旅遊工作的通知》精神。市假日辦各成員單位、各區假日旅遊協調機構分工合作，確保了假日旅遊市場安全有序。
國慶假日前夕，市旅遊局聯合文化執法、交通執法、公安機場分局等部門赴浦東國際機場開展聯合執法，重點檢查出境旅遊團隊及旅遊客運包車車輛情況。同時，市旅遊局會同相關職能部門對上海市部分景點和旅行社進行安全及規範經營專項檢查。假日期間，陳群副市長檢查了節日旅遊市場，先後走訪了田子坊和上海中心，對加強大客流應對、做好防臺及安全工作等提出了要求。市旅遊局領導赴國家會展中心周邊的上海洲際酒店、上海虹橋綠地鉑瑞酒店、上海虹橋綠地鉑驪酒店，檢查上海市旅遊飯店假日運營和進博會住宿接待保障工作情況。
為了做好颱風「康妮」的防禦工作，上海市旅遊局向各區旅遊管理部門迅速傳達《上海市人民政府辦公廳關於做好颱風「康妮」防禦工作的緊急通知》以及市防汛指揮部視頻會議精神，要求各區高度重視颱風「康妮」可能帶來的影響，堅決克服麻痺僥倖思想，保持高度警惕，恪盡職守，嚴陣以待，加強組織領導，落實防汛責任，嚴格執行應急值守工作制度，全力做好颱風「康妮」防禦工作，確保人民群眾生命財產安全。同時，特別督促浦東、寶山、金山、奉賢、崇明等區旅遊管理部門加強工作力度，認真做好重點防禦準備，全面落實各項防禦措施，力爭把影響降到最低，把損失減到最小。並要求上海市旅遊企業切實做好安全防範工作：加強店招店牌、燈箱、廣告牌、空調外掛機、玻璃幕牆等戶外設施、建築附著物的安全管理和隱患排查，嚴防空中墜物事故等安全事故；妥善處置因航班取消或延誤、郵輪航線變更或出發延誤等因素引發的遊客滯留、行程變更等問題，及時調整行程安排，合理安排遊客食宿，並做好解釋說明和安全提示工作，確保遊客出遊平安。
市假日辦各成員單位分工合作，保持溝通，形成合力，確保假日旅遊市場安全有序：市交通委、民航、鐵路部門積極做好假日期間旅客運輸工作，確保遊客出行便利，並及時報送各類統計信息；市公安局在主要景區（點）及商業鬧市區安排足夠警力確保安全；市文化執法總隊加大對假日旅遊市場的監管力度，八天共出動執法人員398人次，檢查旅行社90家，檢查出境旅遊團隊107批，導遊領隊107人；市工商行政管理部門加大假日期間市場監管和消費維權力度，共計出動執法人員7129人次，檢查經營戶9759戶；市質量技監局開展對大型遊樂設施、客運索道及旅遊場所內專用機動車輛的安全檢查；市綠化市容局確保上海市公園綠地運行良好；市安監局加強假日期間的安全生產措施，未發生較大以上生產安全事故；市氣象局通過多種方式及時向公眾發布天氣信息，為廣大遊客出行提供參考；市廣播電視臺等各大媒體，及時播報旅遊市場信息，引導市民遊客出遊。
10月1日至7日，市旅遊質監所共接報旅遊投訴51件，同比減少54.5%，其中旅行社投訴35件，賓館投訴10件，景點6件；投訴主要內容為退團糾紛，未接到重大旅遊投訴和旅遊安全事故報告。