讀創/深圳商報記者 肖晗 通訊員 張茜茜
記者從深圳火車站獲悉，中國鐵路廣州局集團有限公司（簡稱「廣鐵集團」）將從12月8日開始辦理2021年春運外來工團體訂票業務。
深圳地區外來工團體訂票業務辦理點的地址為深圳火車站長途售票廳，諮詢電話為 0755—82322662，諮詢電話將在每天上午8：00至12：00以及下午14：00至17：30為需要辦理該項業務的旅客朋友提供諮詢服務。
廣鐵同時發布了春運團體票的訂票流程和時間安排。2021年春運外來工團體訂票的相關流程、要求與去年基本相同，但與以往不同的是，今年的外來工團體票將使用電子客票，企業（自組團）訂購的申報需求在確認受理和支付票款後，鐵路部門不再提供紙質車票，改為提供行程信息提示單，購買團體票的乘客持二代居民身份證即可進站乘車。乘客如需報銷憑證，建議企業（自組團）在行程結束後列印紙質車票作為報銷憑證。
據悉，春運外來工團體票原則上適用於用工規模（經地方勞動或社保部門確認企業流動人員數量）不少於30人的企業和5名及以上務工人員自行組織的團體（以下簡稱自組團），申報相同乘車日期、發展、到站車票每批次不少於5張。
企業和自組團可預訂節前廣東地區廣州、廣州東、佛山、東莞東、東莞、汕頭、深圳、深圳西、深圳東站節前始發臨客硬座、軟座車票和廣州南、深圳北站等高鐵站始發部分高鐵二等座車票，乘車日期為2021年1月28日至2月11日（農曆年十六至年三十）。
企業和自組團還可以預訂節後湖南地區與其它地區部分始發臨客硬座和軟座返程車票（含部分長沙南、懷化南站至廣州南、深圳北站高鐵二等座，具體返程車票的始發站以申報階段網站公布為準，到站原則上為列車終到站），乘車日期為2021年2月15日至3月1日（農曆正月初四至正月十八）。相關信息以廣鐵集團春運外來工團體訂票網站（網址：eticket.gzrailway.com.cn，下簡稱網站）公布的信息為準。
鐵路部門特別提示，網址為eticket.gzrailway.com.cn的網站為廣鐵集團唯一指定辦理外來工團體訂票業務的網站，除該指定網站和廣鐵集團公布的業務辦理點外，其他網站、火車票代售點、旅行社等單位和個人一律不準中介辦理春運外來工團體票。
此外，由於深圳地區企業眾多，申報深圳站始發臨客的訂票計劃數量大，深圳站各方向運能供需矛盾十分突出，訂票計劃兌現率難以滿足所有客戶需求。預訂深圳站始發臨客車票的企業（自組團）在申報訂票計劃時，應儘量標明同意鐵路部門在運能無法滿足的情況下調整計劃乘車日期、乘車站及到站，以便鐵路部門根據運能情況調整乘車日期或安排廣州站、廣州東站等其他車站始發臨客車票，以提高訂票計劃的兌現率。
【業務流程及時間安排】
記者了解到，2021年春運外來工團體訂票流程分為8個步驟，具體業務流程和時間安排如下：
第一步：信息發布（自2020年12月8日起）。廣鐵集團啟用外來工團體訂票網站（網址：eticket.gzrailway.com.cn），對外發布2021年春運外來工團體訂票相關信息。
第二步：企業（自組團）登記、信息變更、資格審核、用戶激活（時間安排為2020年12月14日至17日，共4天）。廣鐵集團分別在廣州、廣州北、佛山、深圳、東莞、惠州、汕頭、中山車站8個業務辦理點集中辦理企業（自組團）登記、信息變更、用戶激活、收款結帳及確認支付工作。這裡需要注意的是2005－2020年春運均未登記過的新企業（自組團）可按就近的原則選擇某一業務辦理點辦理相關業務，老企業（自組團）必須按網站指定的時間到原業務辦理點辦理相關業務。
第三步：申報訂票計劃（2020年12月20日至24日，共5天）。廣鐵集團將於2020年12月20日前在網站對外公布2021春運臨客開行列車初步方案（含節後用於預訂返程車票的臨客）和部分高鐵開行方案，各企業和自組團可據此提報訂票計劃。
第四步：審核安排訂票計劃（2020年12月27日至29日，共3天）。廣鐵集團將根據確定的列車開行計劃，對企業和自組團訂票需求進行審核安排。
第五步：確認受理計劃並錄入、檢驗乘車人員有效身份信息（2020年12月30日至2021年1月4日，共6天）。廣鐵集團將於2020年12月30日在網站公布受理計劃，企業和自組團在網上確認受理計劃後，錄入相應乘車人員有效身份信息並確認提交。
第六步：公示企業外來工團體訂票情況（2021年1月5日至10日，共6天）。訂票企業根據《訂票協議》要求，向企業員工廣泛宣傳訂取團體票有關規定，並對訂票情況予以公示。
第七步：確認計劃兌現、生成電子客票（2021年1月5日至8日，共4天）。廣鐵集團再次確認企業和自組團訂票計劃和落實列車開行方案後，分批安排計劃兌現並生成電子客票。車站列印行程信息提示。
第八步：票款支付、領取行程信息提示（2021年1月9日至11日共3天）。企業（自組團）經辦人可自行在網站查詢訂單全部信息（包括日期、車次、到發站、席位、張數、票價等），完成票款支付後，經辦人到指定辦理點領取行程信息提示。
審讀：譚錄崗