鄭州不少小區的物業公司，都把暖氣費和物業費捆綁了
河南商報記者 唐韜/攝
河南商報記者 程亞龍 程時培
近日，在河南商報發起的鄭州小區問題投票中，暖氣不通，物業費與暖氣費捆綁繳納，名列十大問題之首。
一些業主反映稱，因不滿物業服務，他們沒有及時繳納物業費，而沒繳物業費，暖氣費物業公司也不收。「這樣捆綁收費，很讓人氣憤。」
居民疑惑，管理部門三令五申，不能將物業費與水、電、氣、暖等費用捆綁，為何仍有物業公司明知不可為而為之？這個年年都要被提及的「老大難」，又該如何解決？
探訪
不繳物業費
這個冬天別想用暖氣了
中原新城公園一號小區
想繳暖氣費，先把物業費繳了
「俺家小區物業把暖氣費和物業費捆綁收取，業主不繳物業費，他們就不收暖氣費，氣人。」昨天，鄭州中原新城公園一號小區業主王女士說。
她說，小區交房時遺留了一部分問題，後期物業服務又不到位，不少業主都不願意繳納物業費，但臨近供暖，物業把暖氣費跟物業費捆綁在了一起。
河南商報記者來到該小區，發現小區內多個公示欄都貼著一張「關於收繳暖氣費的通知」，其中除了提到繳費的截止日期和繳費時間外，還提到：請在繳納暖氣費的同時攜帶所拖欠的物業管理費。
「沒辦法，有的業主最後還是把物業費一起繳了。」多位業主表示，因為小區存在的問題反映給物業沒有得到解決，就拒絕繳納物業管理費，但物業公司將兩項費用捆綁，他們最終妥協。
隨後，河南商報記者到該小區2號樓下的升龍物業管理公司了解情況，前臺一位工作人員稱，「物業從沒有將暖氣費和物業費捆綁過，各算各的。」小區多位業主均向記者證實，該工作人員說法不實。有業主稱，他們10月26日前曾到物業公司繳納暖氣費，但被物業工作人員拒收，稱拖欠的物業費也得一起繳納。
正商藍海港灣百合灣小區
不繳物業費，不給試壓
鄭州市紫荊山路與金城街交叉口的正商藍海港灣百合灣多位業主反映，他們小區今年首次供暖，前期需要注水試壓，但物業公司的人員卻說「不繳納物業費不給試壓」。「供暖閥門不試壓，肯定會影響今年的供暖。」百合灣小區住戶楊女士稱，因為入戶門打開時與鄰居存在門碰門的問題，反映給物業和開發商一直沒有得到解決，他們不願意繳納物業費，但是現在不繳物業費，物業公司不將門外水暖井房裡的入戶閥打開試壓，令他們很苦惱。
河南正商物業管理有限公司藍海港灣管理處百合灣小區的物業工作人員稱，目前小區的暖氣正在與主管道對接，什麼時間確定供暖還不清楚。另外物業有權優先服務繳納物業費的業主，對於沒有繳納物業費的業主，也沒有義務去幫他們試壓供暖。
對於業主提出的「前期不試壓會不會影響供暖」的說法，該工作人員表示，目前業主的暖氣費是由物業代收還是熱力公司直接收取還沒確定，如果是繳納給熱力公司，那麼業主有問題可直接反映給熱力公司。
金藍灣小區
把物業費清了才能繳暖氣費
位於金杯路與宏達路交叉口的金藍灣小區居民，目前也面臨著捆綁收費的問題。
居民蔣先生說，入住幾年來小區問題接連不斷，但暴露的問題卻沒有得到物業和開發商的完全解決。
「因為在小區環境衛生、業委會成立等多方面與物業存在矛盾，一部分業主有部分物業費沒有繳納。」蔣先生說，去年第一年供暖，物業就強制收取物業費，不繳物業費，不收取暖氣費。
有業主表示，雖然今年的繳費通知還沒出來，但業主們已打探到，暖氣費還是和物業費捆綁繳納。
昨天，河南商報記者聯繫上該小區安誠物業公司工作人員，該工作人員表示，確實需要先清了物業費，才能繳納暖氣費。除了上述小區，還有路寨花園等多個小區的居民反映了小區存在捆綁收費的問題，希望得到解決。
觀點
物業費能不能捆綁暖氣費
來聽聽專家咋分析
不滿意物業服務
業主該不該繳物業費？
業主稱，不繳物業費是因為不滿意物業服務，希望其改善服務態度和改進服務質量。業主該不該繳物業費？
鄭州大學法學院一位法學專家稱，根據《鄭州市物業管理條例》，業主應當按照物業服務合同約定的標準和方式繳納物業服務費；逾期不繳納的，業主委員會應當督促其限期繳納，並可以在本物業管理區域內公示。
對於業主拒絕繳納物業費的行為，鄭州市房管部門表示，如果業主對物業公司服務不滿，可向政府相關職能部門進行投訴，但不能以此為由拒繳物業費。
收不上物業費
物業公司就能「捆綁收費」？
收不上物業費，物業公司就可以「捆綁收費」？該法學專家分析說，上述條例也規定，物業服務企業接受委託代收有關費用的，不得向業主收取手續費等額外費用。物業公司並沒有權限決定暖氣費收取的時間和方式，只是經手而已。
物業不屬於供暖合同的相對方，假如擅自掐斷供暖，要承擔不履行合同義務的違約責任。
專家表示，物業公司受業主委託管理事務，應當盡其職責提供服務，而不能「越權」以掐斷供暖來要挾業主，業主也有權通過訴訟方式追究物業公司侵權責任。
進展
為解決這一問題
來看看房管局是咋做的
房管局將督促物業解決問題
這個年年都要被提及的「老大難」，業主和物業碰到的時候，又該如何解決？昨日，為協調解決以上小區反映的捆綁收費問題，河南商報記者聯繫了多個部門。
中原新城公園一號小區
對於中原新城公園一號小區反映的捆綁收費問題，鄭州市熱力總公司工作人員回應稱，因為中原新城的換熱站和二次管網產權都在物業那兒，不在熱力公司，所以業主暫時還不能越過物業，直接將錢繳給熱力公司。目前熱力公司正在跟物業協商。
中原區房管局物業科的工作人員說，曾多次接到業主反映物業捆綁收費的情況，但物業公司不承認是「捆綁收費」，只稱不為未繳納物業費的業主提供服務。該工作人員稱，他們會督促物業儘早解決問題。
正商藍海港灣百合灣小區
管城區房管局物業科一位李姓工作人員介紹稱，對於不繳物業費不試壓這個問題，他們將儘快督促物業公司解決。
同時，工作人員希望業主能把物業費繳上，讓物業更好地為業主服務。物業把暖氣費與物業費捆綁收取不對，業主向服務小區的物業公司繳費也是應該的。
金藍灣小區
對於金藍灣小區業主反映的問題，惠濟區房管局一名工作人員說，捆綁收費的性質屬於強制消費，會協調。 （來源：大河網-河南商報）