跨省團隊遊恢復後，市場有哪些新變化？

江蘇：高品質、個性化成跨省團標籤

近日，江蘇省文化和旅遊廳下發《關於恢復旅行社經營跨省團隊旅遊業務和調整旅遊景區限量措施的通知》（以下簡稱《通知》），拉開了全省旅遊企業奮戰「旺季」的序幕。跨省團隊遊恢復後的首個雙休日，江蘇各地紛紛迎來首批跨省旅遊團隊，此前按下「暫停鍵」的省際旅遊市場正加速重啟。

嚴格管控 預約出遊

《通知》下發後，揚州蜀岡—瘦西湖景區第一時間與上海等地旅行社聯繫，著手跨省團隊遊的接待工作，目前已接待多個省外旅行團。景區相關負責人表示，在做好全面消殺的同時，要求省外團隊入園前提前進行網上預約，在入園時出示身份證、蘇康碼，配合測量體溫等，做到疫情防控不放鬆。

蘇州周莊景區嚴格按照《通知》要求，保障遊客出行安全，強化疫情防控管理，堅持落實「限量、預約、錯峰」，特別要求旅遊團提前進行預約。同時，引導遊客佩戴口罩參觀遊覽，景點實施進門必檢、體溫測量等措施，在重要遊覽點、交通接駁點、狹窄通道、購票餐飲等區域加強遊客疏導，並做好清潔消毒、垃圾分類處理等工作。

「我們會持續做好疫情防控工作，並已提前布局，與浙江、安徽、山東、上海等省市旅行商達成戰略合作協議。」江蘇湯山國際旅行社相關負責人賀正剛介紹，目前，提供「健康防疫包」仍是標配，在接待外省團隊時，該旅行社要求遊客除出示健康碼，還需填寫團隊健康登記表，將姓名、手機號、身份證號及每日體溫登記在案。提前與景區報備團隊遊客人數，確保每日接待遊客量不超過最大承載量的50%。

革新蓄能 漸入佳境

「今晚老於直播，歡迎掃碼收看。」途牛旅遊創始人、CEO於敦德近日在接受採訪時，推薦起公司推出的新玩法。疫情防控期間，江蘇旅遊企業主動作為、革新蓄能，跨省團隊遊恢復後，更加注重對旅遊產品及服務的提質升級。

7月19日，由廣州廣之旅國際旅行社組織的「華東雙飛6日遊」旅行團抵達泰州鳳城河景區。團隊導遊陳燕蓮介紹，泰州的旅遊產品經過整合升級後非常符合人們如今對慢享生活的期待。遊客可用兩天的時間遊覽梅園、老街、李中水上森林等景點，同時感受夜遊鳳城河的美妙，體驗泰州早茶的美味。

「不帶錢包遊桂林」「華山之巔——五星16人豪華小包團」「越野伴自駕——穿越呼倫貝爾」「夜宿芙蓉鎮一價全包」……在常州春秋國際旅行社最新的省際遊菜單中，高品質、個性化、自駕遊成為高頻詞。該旅行社總經理歐嶽鳴表示，疫情讓我們靜下心來關注市場需求的變化和體驗場景的遷移，雖然真正的旺季還有待時日，但有政府的關懷與市場的驅動，我們有信心通過推出更精細的產品與更多元的購買方式加速「活血」。

中國國旅（江蘇）公司黨委委員、總經理辦公室主任高志勤說，市場需求加速變化，旅行社必須聚焦於遊客需求本身，在產品體驗感、參與性、形式內容方面下功夫。公司積極銜接中國旅遊集團海南戰略，結合酒店、郵輪、離島遊客免稅購物新政等，參與海南項目組工作，並藉助新媒體營銷，借力暑期和跨省團隊旅遊潮，開拓海南市場。同時，加大青海西寧、甘肅嘉峪關和敦煌、重慶、雲南、貴州等優勢目的地的資源採購力度，研發更有質感的產品。

不僅是旅遊機構，景區、度假區也在蓄能中漸入佳境。早在五一小長假前夕，無錫靈山勝境、拈花灣禪意小鎮就攜手在線旅遊企業嘗試直播，創造了累計觀看人數2670萬、最高在線人數40萬，總訂單量突破1.52萬單的戰績。

上周末，來自上海及江蘇本地的團隊遊客湧入鹽城大豐荷蘭花海。花藝師姚偉介紹，他們正創新推出七夕花藝遊學項目，將傳統觀光與花藝研修結合，並融入花卉行業發展研討及互動活動，已吸引周邊眾多花卉愛好者報名。位於常州金壇的東方鹽湖城也將在暑期進行升級，不僅組織了行浸式江湖穿越互動秀《夢回茅山》演出，還推出山隱·巽宿度假酒店等十大住宿產品，為遊客提供不同主題的夜宿體驗。

積極施策 激活市場

針對疫情給文旅行業帶來的影響和衝擊，江蘇省文化和旅遊廳先後推出一系列政策措施，為企業紓困送上「及時雨」。近日，江蘇省文化和旅遊廳黨組書記、廳長楊志純專題調研途牛旅遊，圍繞省委、省政府「六穩」「六保」工作部署，聚焦旅遊企業當前面臨的痛點難點問題，要求最大限度推動企業復工復業、激活市場主體活力。

「恢復才是起點，挑戰還在後面。要主動適應後疫情時期人們消費心理和市場需求變化，積極創新經營模式，努力提供更多高質量旅遊產品和服務，不斷提升企業的核心競爭力。」楊志純說，作為省文旅主管部門，在疫情防控常態化階段，要進一步加大政策扶持力度，聚人心、樹恆心，引導行業企業把握機遇、創新發展，激活市場、加快復甦。

據了解，江蘇省文化和旅遊廳將研究出臺更直接有效的扶持政策，持續幫助企業紓困。針對當前跨省團隊遊開放，正著手研究相關獎勵政策，重點鼓勵更多的旅遊機構把遊客吸引到江蘇來。計劃在8月上旬會同上海、浙江、安徽文旅部門組織開展「暢遊長三角·美好新感受」主題遊活動，9月還將舉辦第二屆大運河文化旅遊博覽會、江蘇鄉村旅遊節等，通過活動拉動人氣、帶動財氣，擴大「水韻江蘇」品牌影響力。7月23日，針對今年的暑假時長較短、出遊半徑縮小、消費轉型升級的特點，南京市文化和旅遊局甄選了包含妙趣童年（3—6歲）、多彩少年（7—12歲）、歷練成長（13—18歲）等3大類別50個親子研學旅遊產品並對外發布。

於敦德認為，當前，把出境遊客留在國內旅行消費，讓更多人體驗國內優質旅遊產品和環境，既是旅遊企業的責任，也為其發展提供了機遇。用戶的訴求很明確，既要玩得好，也要玩得安心，增值服務是直接加分項。途牛正著眼旅遊消費升級，構建樞紐聯運體系，推動出發地成團向「全國銷售、目的地成團」轉變，針對遊客需求變化推出的含泳池別墅一居室、射箭體驗、親子旅拍、SPA代金券及接送機等打包服務的三亞海棠灣紅樹林度假酒店套餐已成爆款。途牛還計劃年內新開3家地接社，從追求豐富度轉向追求高質量，儘快把損失補回來。（雷琛燁）

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上海全面推行旅遊預約制 「遊上海」平臺註冊用戶突破200萬

帶有旅遊分時預約功能「滬遊碼」的「遊上海」App ，近日平臺註冊用戶數突破200萬大關。推出「遊上海」App和小程序的上海城市推廣中心相關負責人表示，作為「上海旅遊官方助手」，「遊上海」已為上海市民和遊客提供超1000萬次服務，月活躍用戶數超過80萬。

據介紹，上海在推進「一部手機遊上海」工作時，根據疫情防控需要重點研發了「滬遊碼」落實分時預約制，打造上海智慧景區2.0版。今年3月，「遊上海」APP推出了「滬遊碼」預約小程序，為市民、遊客的安心出遊和文旅場所的有序開放提供支持。五一節前，上海通過「滬遊碼」，實現了A級景區門票預約全覆蓋。端午節前，上海升級了「上海旅遊信息管理與發布平臺」，新增了預約管理模塊，將「滬遊碼」景區預約數據實時接入模塊中，實現所有4A級以上景區的預約數據全接入。目前，用戶通過「滬遊碼」可預約的文旅場所包括景區、博物館、美術館、文化宮、活動中心、公共圖書館等。

跨省團隊旅遊的開放，讓上海迎來暑期旅遊高峰。來滬遊客均可通過「遊上海」APP、小程序、公眾號、支付寶市民中心和各大景區官方公眾號、景區入口處海報找到「滬遊碼」，實現提前預約、分時段預約、多人預約等，規划行程、查看客流、擇時錯峰。遊客只需一次登記，便可預約上海230多家景區或場館，可謂「一碼遊上海」。

「遊上海」App近日再次升級，使「一部手機遊上海」越來越接近「旅遊全過程服務」目標。該APP集成了上海「食、住、行、遊、購、娛、醫、教、文、體」等品牌商家和公共服務，打造在上海旅遊的一站式智慧服務「超級入口」。

遊客可通過其實現全程規劃在滬遊玩旅程，包括行前機票、火車票、酒店的預訂和熱線電話諮詢，行中的門票預約、旅遊線路、美食、購物、本地生活玩樂的一站式服務，及行後的滿意度反饋、投訴等。「遊上海」APP還聯通了旅遊熱線962020和100多個上海旅遊諮詢服務中心網點，為遊客全程保駕護航。

下一步，「一部手機遊上海」平臺將與各方聯合，深挖資源，策劃、包裝、打造一批體現上海旅遊特色和文化魅力的文旅產品，以精彩內容為切入點，通過「遊上海」APP和小程序對外宣傳推廣上海旅遊。（中國旅遊報特約記者 丁寧）

河北恢復跨省團隊遊

河北省文化和旅遊廳日前印發的《關於推進旅遊企業擴大復工復業有關事項的通知》提出，各市文化和旅遊行政部門在做好疫情防控工作前提下，可恢復旅行社及在線旅遊企業經營跨省（區、市）團隊旅遊及「機票＋酒店」業務，中、高風險地區不得開展團隊旅遊及「機票＋酒店」業務，出入境旅遊業務暫不恢復。

通知指出，各市要堅持把疫情防控擺在首位，統籌做好旅遊安全等各項工作。要按照「誰組織、誰管理、誰負責」的原則，進一步壓實旅遊企業主體責任，指導旅遊企業制定應急預案，明確疫情防控和安全突發事件應急措施和處置流程。要督促旅行社控制團隊規模，做好行程管理，將防控措施貫穿於遊客招徠、組織、接待等各環節。(王凱東 高越）

山西恢復跨省團隊遊

7月21日，山西省文化和旅遊廳發布《關於推進旅遊企業擴大復工復業有關事項的通知》（以下簡稱《通知》），要求在做好疫情防控工作的前提下，在低風險地區恢復旅行社及在線旅遊企業經營跨省（區、市）團隊旅遊及「機票+酒店」業務，在中、高風險地區不得開展團隊旅遊及「機票+酒店」業務，出入境旅遊業務暫不恢復。各旅遊景區要繼續貫徹落實「限量、預約、錯峰」要求，接待遊客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。

《通知》指出，各級文化和旅遊行政部門要堅持把疫情防控擺在首位，將防控措施貫穿遊客招徠、組織、接待、遊覽等各個環節；要對標文化和旅遊融合發展、高質量發展目標任務，支持旅遊企業綜合運用科技創新成果，推動線上線下融合發展，擴大復工復業，加快轉型升級，著力提升服務質量，不斷增強遊客滿意度；要持續推進實施門票預約制度，按照「能約盡約」的要求，推動旅遊景區預約管理常態化，確保文化和旅遊行業安全穩定。

《通知》要求，旅行社及在線旅遊企業要科學研判風險，選擇具有相應資質且符合當地疫情防控要求的供應商、合作商，及時了解、迅速研判旅遊目的地和客源地疫情防控形勢，做好線路設計、產品對接和預訂等工作；要加強行前排查，做好遊客信息採集、健康檔案、檢測登記；要規範上傳電子合同並做好防護宣傳和防護用品配備；要加強文明旅遊宣傳，推廣「分餐制」「公筷制」等健康旅遊新方式，提醒遊客講究衛生、拒絕野味、理性消費；規範處理垃圾，樹立文明、健康、綠色旅遊新風尚。

《通知》要求，導遊要做好遊客在乘車、入住、購票、遊覽、就餐等環節的防控提醒，引導遊客科學佩戴口罩，保持安全距離；提醒遊客配合開展健康檢疫，做好個人防護。行程結束後，旅行社要做好旅遊團隊檔案整理並妥善保管。

針對全省下半年國有A級以上景區免票政策可能帶來的客流高峰，《通知》強調，旅遊景區要強化服務，通過官方網站、廣播等媒體途徑及時公布景區客流情況，為遊客提供更多的諮詢、導覽服務；增加客流高峰期間的停車、公共休息等設備設施，滿足高峰時期的需要；提升服務人員工作質量，為遊客提供高品質服務。（王文華）

重慶恢復跨省團隊旅遊業務

7月22日，重慶市文化和旅遊發展委員會發布《關於調整旅遊企業疫情防控措施的通知》（以下簡稱《通知》）稱，經重慶市新冠肺炎疫情防控工作領導小組同意，自即日起，在做好疫情防控工作的前提下，恢復全市旅行社及在線旅遊企業經營跨省（區、市）團隊旅遊及「機票+酒店」業務，並將旅遊景區接待遊客量由不得超過最大承載量的30%調至50%。出入境旅遊業務暫不恢復。

《通知》要求，各區縣（自治縣）文化旅遊主管部門要督促指導各旅遊景區繼續貫徹落實「限量、預約、錯峰」要求，在嚴格落實各項防控措施的前提下，有序開放旅遊景區室內場所。同時，要進一步壓實工作責任，統籌做好疫情防控和防汛抗洪工作，確保汛期旅遊安全。(陳潛）

01 文化和旅遊部辦公廳關於推進旅遊企業擴大復工復業有關事項的通知

02 湖南 江西 四川 貴州 廣西

03 廣東 湖北 上海

04 北京 武漢 廣東 成都 西安 蘭州

編輯：崔晶