近日，一段「臥底實拍：廉價旅遊團上海一日遊」的視頻走紅網絡。拍攝者喻先生和雷先生及其母親扮作遊客，拍下廉價旅遊團一日遊內幕。
視頻中，旅行社承諾100元遊玩14個景點，卻僅遊玩1個景點，其後購物。在玉器店，出現了讓人匪夷所思的一幕：花費3999元、6666元、9999元中的一個金額，可與「董事長女兒」交友。最後的「豪華遊船」，實為兩元錢的擺渡船。而「旅行社」的人，則藉口「自由活動」，溜之大吉。
視頻發出後，即登上熱搜。不少網友留言曬出自己的旅行被騙經歷，也有網友表示要多和長輩溝通，「多陪伴，少受傷。」
魔幻的「百元一日遊」
喻先生稱，已去上海市文化和旅遊局官網的投訴平臺進行了投訴。紅星新聞從上海旅遊質量監督所工作人員處了解到，上述旅行社均不存在，近日確有接到喻先生投訴並予以回復，但具體情形不便透露。
旅行社承諾100元遊玩14個地方 未籤合同
紅星新聞：參加、拍攝廉價旅行團的初衷是什麼？
喻先生：我是看了一位博主，在微信公眾號上推了一篇文章，想去更深入地體驗一下。我通過微博私信問他去怎麼能找到這些旅遊團，他就給我說了幾個可以收傳單的地點。拍完後我也把視頻發給他看了。想號召年輕人多去教教長輩們，怎麼辨別這些騙術。
紅星新聞：為什麼想到和朋友及他媽媽一起「臥底」？
喻先生：「蘭花」（雷先生綽號）是我拍視頻的夥伴，是必須一起的。他媽媽參加過很多團，很有經驗。帶著她更有代入感。因為這種旅遊團主要的受眾就是他媽媽這個年齡段的人，有她在視頻裡親身參與，可能會更有說服力。
紅星新聞：用什麼方式聯繫上了旅行社？
喻先生：當時上海街頭找不到發傳單的。在百度上搜「上海一日遊」，在首頁排名大概二三四的網站，找到了客服電話，通過客服電話加到了客服微信。對方號稱「中國國旅」，微信號客服的名字叫「中國國旅 華東旅遊散客預定中心」。
喻先生與旅行社在微信上的溝通
紅星新聞：客服作了哪些承諾？
喻先生：100元遊玩14個地方：金茂大廈、環球金融中心大樓、百年歷史陳列館、東方明珠電視塔、城隍廟、外灘、南京路步行街、乘坐豪華郵輪遊黃浦江等。網站寫了純玩，客服我沒問（是否購物），怕引起懷疑。
紅星新聞：旅行社和你們籤訂合同了嗎？
喻先生：沒有。
150元P照片 絲綢店買一送五
紅星新聞：旅行經歷是怎樣的？
喻先生：10月21日上午，司機把我們送到集合點，上了大巴，8:00出發。導遊說，不添加任何自費景點。先把我們帶到金茂大廈。先拍照，我列印照片花了150元。花150元會給你六張P好圖的，不花錢的話，就會給一張沒有P圖、照片（人像）佔畫面比例很小的宣傳圖一樣的東西。拍完照上樓登頂、觀光、自由活動。
第一個景點就開始掏錢
第二個到絲綢店。幾十個人被要求進一個展廳裡面，圍在絲綢被套床邊聽導購大姐講。就是在那吹自己的產品，關於絲綢的一些專業術語。也不知道它的價格到底是偏高還是正常，它的產品質量到底怎麼樣。吹完了以後就買一送一。買一套絲綢被套，再送一套。然後再送兩床蠶絲被、兩個真絲靠枕。
讓你覺得很划算，大家就去買了。跟現在網上直播那些手段也差不多。有2380元和2880元兩個價位。近10個人買。她說老闆會經常從監控裡看她的表現，讓大家表現得熱情一點。導遊會站在門口，不讓人隨意出去。
參觀金茂大廈後開始購物
紅星新聞：中途有沒有遊客出去？旅行社什麼反應？
喻先生：我的小夥伴（雷先生）試圖出去。一開始想出去時，導遊攔著不讓，他說想上廁所，然後就讓他出去了。
紅星新聞：出去後，旅行社有人跟著他嗎？
喻先生：沒有。第三個是玉器店。進入玉器店，店門口放了一個很大的貔貅，導購讓大家摸一摸貔貅，然後捏緊拳頭放到自己的口袋，會招財運。我拿手機拍還被制止了。
玉石店開啟奇幻經歷
然後帶我們進到一個展廳裡。導購在那裡假裝推銷貔貅。中途進來一個男經理說，一會兒會有領導、董事長女兒來視察。男經理出去後，再過了一會，敲門帶著「董事長女兒小玉」進來了。
自稱身家過億的「董事長女兒」現身 遊覽最後導遊消失
喻先生：小玉應該是三四十歲了，燙了個捲髮，想要塑造中年富家女人那種感覺。感覺她講話的方式、打扮，都有一種有安排在裡面，要震懾住大家。小玉進來先吹自己家世，說她父親是從雲南起家，家族產業在緬甸玉裡面佔據半壁江山。她的兩個哥哥在澳門家大業大，自己也是身價過億。自己作為一個女人，也可以擔當得起這種家族產業，要做給父親看。
紅星新聞：遊客們還有些什麼反應？
喻先生：我很開心。她說了這些東西就是很棒的素材，太離譜了。小玉還做了試驗，目的是為了展現他們的「專業水平」，以及玉的厲害之處。兩杯一樣的二鍋頭，其中一杯被玉鐲套了五分鐘，濃度居然真的變低了。我想肯定有蹊蹺，但想不通怎麼做到的。
「來頭不小」的「董事長女兒」
後來她掏出了一串手鍊，說手鍊可以抗疲勞、促進血液循環等等。說成本價是300多，現在我賣1080塊錢。我今天就是要明目張胆地賺你錢，賺的不是這個錢，賺的是個臉面。
邊上的金華阿姨花了1080元，然後小玉說這位阿姨給她長了臉面，現在她就要把這些錢退還給她。因為阿姨的媽媽73歲，今天就收27塊錢，就是湊個100，祝阿姨的媽媽長命百歲。1080元只收27元，剩下的退回給她。然後再送她一個價值5980的金鑲玉。
男經理就說，啊？老闆，這人工成本都不夠啊！像念臺詞一樣。小玉表示一定要送。
然後是最戲劇化的一幕。小玉說，接下來，我就要賣第二樣東西，「我自己！」
玉器店的酒精「試驗」
小玉讓男經理拿了一張紙，寫了三個數字：3999是三生有幸遇見大家；6666是祝大家六六大順；9999是長長久久。然後說要跟大家賭一把，看大家敢不敢花這個錢跟她交朋友。花了這個錢之後，你有可能只是跟她交朋友，她可能什麼都不給你；也有可能她一開心就直接拿個幾萬塊錢的玉來送給你。但沒有一個人舉手。
小玉繼續說，自己在乎的是個臉面，交到她這個朋友會怎麼怎麼樣，然後一個個地勸。她勸之前出1080元的阿姨，阿姨打算花3999元，手機都拿出來在輸密碼了，她老公突然過來，直接把她手機搶走了。
後來有一個北京阿姨就舉手了，說自己願意花這個錢。阿姨還在講，小玉就直接打斷她說，現金還是刷卡？然後帶著這位阿姨去展廳的另一側付錢去了。其他人接著在那聽。
紅星新聞：當時有沒有想到提醒阿姨？
喻先生：有點糾結。因為我當時如果做了一些比較過激的事的話，這個視頻就拍不出來了。我朋友在邊上嘆，也糾結要不要去。我們事後有去找那位阿姨，想跟她說，怎麼樣可以去把錢退回來。但她有點不太想理我們的那種感覺。就沒太好意思再繼續說。
紅星新聞：據你觀察，這位阿姨及其他遊客是否有「託兒」的嫌疑？
喻先生：我感覺應該不是。北京阿姨後來也跟我們一起坐輪渡走了。在輪渡上，還拍黃浦江江景。我感覺她沒必要演這麼多吧？我們都有在跟他們交流，不像是「託兒」，挺真實的。而且他們還上當受騙，受騙後老公去搶手機，這個都太真實了，不可能是演出來。
2塊錢一張船票的「豪華遊船」
花錢「交友」的我記得只有她，但是我小夥伴說好像還有一個。接下來去乘所謂的「豪華遊船」，2塊錢一張輪渡票。大家在排隊安檢過閘機，開始回憶那些騙局，都已經反應過來了，都罵罵咧咧的。這時候再回頭看，導遊已經不見了。
實際只遊覽了一個景點 拍攝期間曾被發現
紅星新聞：你們真正遊覽的，只有金茂大廈這一個景點？
喻先生：是的。100元旅遊費、10元保險費，但是沒有任何合同。40元的餐費、我自己列印照片花了150元。
紅星新聞：拍攝前有沒有擔心人身安全？拍攝中最難的地方是什麼？
喻先生：我們出發前，擔心這個會不會是正經的旅遊團，後面就沒有擔心了。最難的地方是，在絲綢店和玉器店都是禁止拍攝的。我們偷拍期間還被發現了一次，想讓我們刪。我偷拍的姿勢，就是抱著胸（手機）放在那，他們就以為沒有在拍。
有遊客對所謂「豪華遊船」提出質疑
紅星新聞：遊客們留給你什麼印象？
喻先生：有48人，年紀一般是三四十歲往上，二十多歲到五六十的都有。他們報名的途徑，要麼傳單，要麼是酒店聯繫的。從玉器店出來之後，大家就基本知道是騙局了。
涉事旅行社：未發生視頻中情形
喻先生告訴紅星新聞，涉事旅行社自稱「中國國旅華東旅遊散客預定中心」。根據他提供的旅行社客服電話，紅星新聞記者以遊客身份聯繫上該旅行社。客服人員稱，上海市內一日遊為130元，但「估計要到12號左右才能發單」。記者隨後詢問杭州一日遊，對方稱，100元遊玩9個景點，中途不會購物，並籤訂蓋章的書面合同。
當記者言及前述視頻時，該客服人員稱，「一百塊成本都不夠的，我們從來沒有一百塊的價格。」記者進一步追問視頻中的購物及3999元「交友」一事，他再次否認，「我們沒有這麼回事。」
另據喻先生提供的網址，紅星新聞記者以遊客身份致電該網站客服電話。對方自稱「華東國旅」，當記者詢問其在旅行社的身份時，他未予透露，遂掛斷電話。
記者再次致電該網站另一部公開電話，工作人員稱該處為「華東旅行社，不屬於中國國際旅行社。」他表示，百元內一日遊「早就沒有了。現在沒有購物的，全部純玩」。目前其上海一日遊的價格為300元，若攜帶幼童，身高未超1米2，將便宜100元。導遊會當面籤訂書面合同並蓋章。在早8點至下午4點內，遊玩東方明珠、城隍廟、外灘，及豪華遊船四個景點。
相關部門：該旅行社並不存在 旅遊騙局面臨取證難
上海旅遊質量監督所的兩位工作人員分別於6日和9日告訴紅星新聞記者，上述「中國國旅華東旅遊散客預訂中心」、「華東國旅」、「華東旅行社」三家旅行社均不存在。
該工作人員還表示，為了防止陷入旅行騙局，選擇旅行社時，應儘量走正規渠道、去正規旅行社，並籤訂旅遊合同、開具帶公章的旅遊發票。「籤合同時，要看裡面的條款。如果籤了合同，就是說你同意了裡面的各種條款。有憑證、有收據，想維權的話是一種憑據。」
記者撥打喻先生提供的網址上的公開電話聯繫，對方稱該處為「華東旅行社」
該工作人員稱，在正規門店或比較大的正規旅行網站，是有保障的。直接在搜尋引擎上找會有一些不正規的網站。若遭遇旅行騙局，可報警或撥打文化市場舉報熱線12318進行舉報。但「個人行為的話，我們很多都抓不到。我們也會幫客人（投訴者）去聯繫這些人，但很多人就會把我們電話掛掉。建議遊客自我先做好保護。」
對此，一位百度公關部工作人員11月7日晚回應紅星新聞稱，為了更好地保障網民的合法消費權益，去年8月，百度針對旅遊行業，進行網民權益保障計劃的升級。在「旅遊」的搜索結果中的廣告內容出現「保」字標識，針對旅遊高頻關鍵詞的搜索結果有相應風險提示。
上海市文化和旅遊局執法總隊一位工作人員則告訴紅星新聞，在執法過程中，對黑網站取證比較難，「因為我們是行政執法，不能『釣魚執法』。」
名稱為「華東旅遊網」上提供的旅遊產品
那麼，遊客若提供和旅行社工作人員的微信聊天記錄，是否可作為有效證據？該執法總隊的工作人員表示，此類證據「無效、不全。因為不是企業的微信，是個人。個人的微信，我們怎麼查呢？」但遊客如果有視頻，「可以在我們的官網上投訴，我們的執法人員再作判斷、調查。」
喻先生稱，已去上海市文化和旅遊局官網的投訴平臺進行了投訴。前述上海旅遊質量監督所的工作人員表示，近日確有接到喻先生投訴並予以回復，但具體情形不便透露。
律師說法：指定購物遊客可「30天無理由退貨」 「交友」或涉詐騙
針對此事，四川縱目律師事務所張柄堯律師告訴紅星新聞記者，豪華遊船變2元擺渡船，聲稱純玩卻一路都是各種推銷購物的坑，「野雞旅遊團」行為首先存在虛假宣傳問題，違反《廣告法》。值得注意的是，部分網絡平臺在這當中起到了推波助瀾的作用。
張柄堯律師稱，「野雞旅遊團」行為也違反《旅遊法》。《旅遊法》明確規定旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。發生違反前兩款規定情形的，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。即針對旅遊過程中的指定購物問題，乘客享有「30天無理由退貨」權利。
張柄堯律師還表示，對於類似「上海一日遊」乘客而言，過程中可能並沒有籤署旅遊合同，「野雞旅遊團」的組織者可能也非正規旅行社。在這過程中，可考慮通過追究廣告發布者責任來釐清背後的關係。事實上，只要堵住虛假宣傳，虛假廣告，也就可以在一定程度上剷除掉「野雞旅遊團」生存土壤。
有律師指出，花錢「交朋友」一事可能涉嫌詐騙
泰和泰律師事務所律師宋宏宇也認為，事件中商家涉及虛假宣傳，違反《廣告法》。從合同的角度來看，有欺詐的嫌疑。而旅途中花錢「交朋友」一事可能涉嫌詐騙，從《刑法》上來講，詐騙的重要構成要件，是當事人基於錯誤的認識處分了自己的財產。而這個錯誤的認識，是由於對方欺騙行為而產生。
宋宏宇律師指出，在本次旅遊中，對方的欺騙行為是謊稱自己有這些資源等。而被害人因為誤信，基於錯誤的意思，把錢給她了。這時只要金額拿到了，詐騙罪的證明就成立了。
而對於150元P照片、2000多元買被套等情況，宋宏宇律師指出，雖遠高於市價，但實際上遊客也得到了照片、被套等，「所以不能說是欺詐，實際上是一個市場行為。這個定價，沒有市場指導價，價高價低是雙方自由協商的結果。」
紅星新聞記者 彭莉
部分圖片來自喻先生視頻
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