【環球網綜合報導】喜大普奔!上周六(7月1日),臺灣終於迎來了首家蘋果零售店,期待已久的「果粉們」紛紛一大早趕去排隊等候,想見識什麼是歡呼雀躍,什麼是人山人海嗎?見下圖:
據了解,這家讓臺灣「果粉」們苦苦期待的蘋果店位於臺北標誌性建築之一101大樓。很多人提前一天就在門口搭帳篷「候著」,更有一位臺灣的美國小哥Steve,提前三天即開始蹲守,只為拔得頭籌第一個進店「朝聖」。
而且開店首日,蘋果店發放了紅色特別紀念版T恤衫,但據說在新店活動開始後兩個小時,約2000件T恤就被搶光了……
這麼開心的事情,大陸網友怎麼能無所表示?有網友就說道:「村裡終於通電了」。
但隨之而來,更多的網友表示不解,作為亞洲四小龍的臺灣,怎麼才有蘋果店?
雖然本來是件高興事,但沒過多久,「果粉」們就發現自己確實高興的有點早……
據臺媒報導,有「果粉」在店裡購買了蘋果產品後,發現收據上寫著「不提供退換貨」。
這……就尷尬了!
按大陸《中國人民共和國消費者權益保護法》規定的公平交易權,「關於商品和服務的質量,消費者有權要求其符合國家規定的標準或者與生產經營者約定的標準,不致因質量低劣而妨礙消費。如果經營者提供的商品或者服務不符合規定的質量要求,消費者有權要求修理、更換、退貨、降價等。」
那臺灣的這家蘋果店「不提供退換貨」是幾個意思?
有「果粉」查看了蘋果官方網站所公告的臺灣地區Apple直營店購買政策,網頁上清楚寫明「所有從臺灣地區Apple直營店購買的Apple和Beats產品不得退貨或換貨。」
有臺灣媒體隨即向蘋果官方求證,蘋果回應表示,Apple Store制定銷售政策有針對不同區域性作相應政策措施,目前蘋果臺灣地區直營直營店的銷售政策則以官網公告為準。另外,通過蘋果臺灣地區官網在線購買所有蘋果產品,則享有14天退換貨服務。
也有記者打電話詢問蘋果官方客服,客服則表示,購買當場驗機時,務必檢查清楚,若有發現瑕疵或故障問題,必須當下提出更換要求。若現場已驗機完成付款,回家後才發現購買的產品有瑕疵,蘋果直營店是不接受退換貨的。
相比之下,大陸「果粉」們就可以放心購買了。
有細心「果粉」在蘋果官網上查看到在大陸直營店的購買政策,發現大陸「果粉」就享有14天退換貨保障。銷售政策上大陸和臺灣地區還有這樣的差異,如此差別待遇,讓不少臺灣「果粉」們感到心裡拔涼拔涼的。
不過,根據臺媒報導,蘋果在臺灣只有經銷商沒有直營店,因此,如果「果粉」手中的產品若要維修,經銷商就得把產品送至新加坡維修,十分耗時,且過去臺灣蘋果維修沒有公訂價,許多零組件價格參差不齊,維修質量也難以保證,這也是讓許多「果粉」甚為苦惱的地方。
雖然有與大陸「果粉」的「差別待遇」,但這次直營店的開幕,「維修更便利」多少算是對臺灣「果粉」們的小福利吧。