【品橙旅遊】2021年的春節依然是一個「特殊」的春節。因為疫情,本來著急歸家的遊子不得不在工作所在地「就地過年」,雖然少了家人的陪伴,但卻也不一定就冷清寂寞。
對於旅遊行業來說,這也是一個「特殊」的春節。雖然景區、影院爆滿,但旅遊業者卻似乎英雄無用武之地,愈發感到:有些熱鬧只能冷眼旁觀。
此外,頻發的安全事故,也讓這個春節的旅遊市場有一些難堪。
「再在家呆著,我就要憋瘋了。」這樣的想法應該是很多人的共同心聲。於是剛剛初一,多個景區再現「人山人海」。故宮開館首日中午時分,預檢區隊伍排起了長龍。
當天中午,青島棧橋景區接待人數持續增多,棧橋橋面上投餵海鷗的市民遊客已經排起長隊。
此外,合肥包公園景區、成都丹景臺、貴州烏江源百裡畫廊景區、東莞松山湖濱湖景區等多個景區入園人數均達到限流上限,不得不採取了限流措施。
這還僅僅是個開始,2月13日下午2時左右,寧波北侖九峰山旅遊區發布暫停入園公告,並於2月14日推出「登山賞梅花 尋找北侖年味」線上直播活動。浙江台州神仙居景區因達限流上限,發布公告稱將於14日8時45分停止售票。
據飛豬數據顯示,今年熱門出遊城市較往年春節有明顯不同,三亞、昆明、麗江、桂林、西雙版納等往年熱門目的地遇冷。反而往年會空城的一線及新一線城市,如上海、北京、廣深、江浙等,今年春節異常熱鬧。按預訂量排序,杭州、上海和深圳成為春節最熱門的本地遊城市,北京、成都、廣州、重慶、武漢、南京和蘇州均在前十。特別值得一提的是,英雄城市武漢躋身前十,去年武漢人沒能好好過年,今年更有激情發掘身邊的年味、就地感受城市的美好。
景區方面,主題樂園和祈福許願勝地受熱捧。不論是親子家庭喜歡的上海迪士尼度假區、珠海長隆海洋王國、上海海昌海洋公園、廣州長隆野生動物世界,還是老牌風景名勝區靈隱寺飛來峰、故宮博物院、九華山、靈山大佛等,均位列春節熱門景區前十。
同樣的熱鬧的還有酒店、民宿等住宿市場,飛豬數據顯示,春節期間高星級酒店量價齊升,預訂量同比漲超160%,客單價同比漲33%。此外,帶有區域特色的酒店需求較為旺盛。今年電競酒店、寵物民宿、包棟型轟趴別墅受青睞,客單價均有不同幅度的上漲,漲幅區間在30%-100%之間。其中,寵物民宿同比漲幅最大,達到近100%。寵物民宿寵上天Club老闆娘介紹,該民宿春節期間基本達到滿房狀態,初一初二初三都是帶狗子包場的年輕客人。
足不出戶,看直播也能感受旅遊的美好。囤酒店,購旅遊產品,成為不少「會玩一族」的春節旅行新選擇。他們通過直播提前囤好機票和酒店,期待錯峰出行的時刻,體驗旅遊帶來的快樂。來自攜程最新數據顯示:攜程直播熱度上漲,僅2月10日,以「雲遊合家歡 就地過大年」的攜程BOSS直播,就吸引了超300萬粉絲在線觀看。而直播篩選出的全國各地上千款精選產品則覆蓋整個春節假期。
攜程研究院戰略研究中心副主任張致寧認為,在「就地過年」的宏觀政策引導下,周邊遊領跑牛年春節旅遊市場大盤,近郊度假酒店收益喜人,熱門景區「東西兩旺」,遍布大江南北的「雪主題」景區,既承載了戶外滑雪發燒友的冬遊熱情,也為即將到來的2022年冬奧會預熱。
今年,與去年慘澹至極有天壤之別的電影市場不得不提。根據燈塔專業版實時數據,截至2月16日上午9時30分,中國電影市場2021年度總票房(含預售)突破100億元,總觀影人次達2.29億,總場次1638.74萬。
截至2月17日上午9時30分,2021年度賀歲片票房分別是:
但值得注意的是,市場雖熱,卻基本與傳統旅行社無關。在網際網路時代,自由行、碎片化趨勢越來越明顯,如何抓住當地遊、國內遊遊客需求,轉化成訂單依然是個嚴峻挑戰。
中青旅首席品牌官徐曉磊總結說:春節本就是辭舊迎新,2021年,旅遊人以一場前所未有的「本地過年」,從新舊動能切換的角度,結束並開啟了本年度首個黃金周的念想與實踐。
從舊的角度,旅遊本就是「空間與時間」的雙重位移,時間在正常流逝,空間則缺乏高頻流動的動力,如此看,旅遊說什麼都難以稱得上真正的「恢復」;雖然,北上廣深及新一線城市作為客源主力,本地遊、周邊遊依然火爆,或一房難求,或價格高企,但刨除必須營造的「火熱」場景外,旅遊作為探索未知與體驗新鮮神秘的精神消費行為,周邊遊的「無憂暢玩」與中遠途旅遊的「放鬆體驗」,在效果上有本質區別,對本地旅遊市場的價值帶來和以需求帶動內容提升更是雲泥之別。
從新的層面來看,與去年相比,作為消費者的遊客對本地過年在心理適應性大幅改善,以減少移動的雲上旅遊、娛樂互動、網絡消費依然向上做指數級攀升,文化在文旅二元結構中的地位大幅提升,以文彰旅的局面架構初現,科技在文旅消費中的發動機作用更為突出。以河南衛視春晚為例,以區區500萬的名義預算,打造集文化、科技、目的地、品牌、話題等諸多元素為一體的《唐宮夜宴》《天地之中》《白衣執甲》三個爆款節目,除為河南文旅品牌美譽度持續加分外,直接的遊客帶來預計將至少持續到上半年,過程中如果再能加上幾個類似「戴枷遊街」等自帶熱搜體質的體驗互動,目的地的文旅產品、營銷、互動、口碑閉環潤滑,則本地文旅發展實不可以道裡計。
景區的熱鬧,同時也為安全事故埋下了隱患。
2月12日,貴州畢節某景區的搖搖橋突然斷裂開,所幸無人員傷亡。2月13日,湖北宜昌,一網紅吊橋發生側翻,多人掉落茶園。13日下午3:40許,邵陽縣五峰鋪鎮新田村一遊樂項目在下降過程中發生故障,致16人受傷。2月14日16時5分許,河北磁縣溢泉湖景區濱湖公園淺水區,一乘船碼頭經營點用於遊客上下船使用的臨時竹板走廊脫落,致十餘名遊客落水,遊客第一時間被拉起,未造成人員受傷和財產損失。同日,雲南滄源佤族自治縣勐角民族鄉翁丁村老寨發生火災,暫無人員傷亡,但現場村民說:「基本上都已經燒完了,105棟房子,現在就只剩4棟了。」
翁丁古寨位於瀾滄江畔,有著400多年的歷史,被稱為「中國最後的原始部落」。「翁丁」,在佤語中的意思是「雲霧繚繞的地方」。2019年1月,翁丁入選第七批中國歷史文化名村。2020年3月,「翁丁原始部落文化旅遊區」被評定為國家4A級旅遊景區。
火災發生後,雲南滄源縣委宣傳部發布公告稱,翁丁原始部落文化旅遊區暫停營業。
多位專家對於翁丁村表示惋惜。雲南省環境科學研究院正高級工程師歐陽志勤一直致力於古村落保護,對翁丁村老寨的保護,她這些年投入非常多的精力和情感。在與某媒體記者通話過程中,她忍不住哭了起來,「翁丁是獨一無二的,這次的損失無法估量,從2013年開始就有針對老寨防火的相關項目,但是如今這樣的事情還是發生了。」
旅遊行業專家,中國旅遊報社前社長高舜禮對品橙旅遊表示,翁丁村的火災是令人痛心的,損失的不是一處旅遊景點,而是延續400多年的佤族村寨非遺建築文化,且據說是中國唯一的。它雖然可以復建,但也是與400年的歷史割斷了,其教訓是極其深刻的。
他建議,在接下來的復建過程中需要注意幾個問題:一是要把它作為佤族住宿的文化遺產來復建,而不是隨隨便便就恢復起來;二是建築最好原地、原址、原貌,不要搬遷到別處去,否則就是新建的一種「人造景觀」,價值就大打折扣了;三是由民族建築專家領銜指導、由當地居民施工建設,而不是由旅遊開發建設的隊伍去開發施工;四是用當地佤族人建設老房子的草料,而不是用現代的建材,我看過對佤族扶貧以後的村寨建房,那種用材和式樣的「進步」在這裡是沒有必要的,但同時也需要在防火防澇等方面做出改良;五是建立一套管用而非形同虛設的利用和管理制度。
他認為,春節假期發生的旅遊相關的事故,有以下幾個值得關注的問題:一是在疫情影響下,常規的客流量大幅減少,一些企業為了節省成本,日常維護也在減少;二是受疫情影響,企業員工普遍流失較多,所剩下的人員是否專業和足夠,是一個帶普遍性的問題;三是春節期間,企業是否與以往那樣,實施好了旅遊旺季的工作制度和規範要求,也是一個值得反思的問題。
雖然2021年春節假期已過,但品橙旅遊發現,更多的旅遊業者把關注焦點放在了三月後的春季,到那時,更大的考驗正等待著旅遊業者。我們能否吸取教訓,交出令人滿意的成績?也許繃好安全這根弦才是根本,像翁丁村這樣的熱點新聞越少越好。