10年前，林信一和太太開始在臺灣開辦醫美診所。起步階段，他曾虔誠地手寫100封信，發給100位網紅，邀請他們免費體驗，並做分享。讓人失望的是，回信的只有1位，接受服務8個月後，這唯一的倖存者才在Facebook上發表一小段文字分享。
10年後，林信一在臺灣已擁有9家醫美診所，2000位網紅為其免費代言。此外，還有美睫店、生美店、電商、保養品、親子餐廳，形成星醫美學集團，是目前臺灣最大的微整連鎖機構。2014年，轉戰大陸，在上海開啟了大陸首家星和醫美診所，並與國內最大的醫美社交電商平臺新氧開始接觸。2016年，出任新氧醫美總裁，管理大陸5家新氧雲診所。
網紅不是明星，但調動同樣困難。能夠調動和持續運營2000位網紅，而且是免費代言，這樣的能力不僅對醫美從業者，對各行業的營銷管理都有參考價值。林信一是如何做到的？
大陸醫美平臺時代來臨，千人會場，座無虛席。周邊過道，有人席地而坐，有人立於最後一排，蹺腳而望。
以下是他演講的主要內容：
臺灣有1500-1800家醫美機構，人口2000多萬，粗略估計一下，平均每萬人有一家醫美醫院。其中9成5是醫生個人開業，醫生自己做老闆、手術，十分辛苦。
10年前我個人投資，跟太太創業，做醫美直營店。目前，星醫美學集團在臺灣有9家醫美診所，每年淨利可以達到20%。在臺灣，能做到這樣的規模不是一件容易的事。營銷，是發展過程中很重要的一件事。
我是基督徒。從小跟爸媽去教會，每次去做禮拜，都有神父講道理和故事，然後問，有沒有人分享心得？就會有人出來講，我因為信了神，所以我的癌症得到醫治。或者我因為相信上帝，所以我的腳斷了還會動……
基督教可能是全世界最會營銷的組織，而且看看中古歐洲的教堂都超級奢華的，這很會賺錢盈利啊。教會每禮拜把人找來，事實上就是讓人做見證，強調基督教的力量。
我做醫美行業的營銷也沒什麼特別的，就是把許多人找來，做見證，在網絡平臺上表達：他們接受了我們的服務，達到了什麼樣的效果，從而潛移默化地影響周圍的人。
要做見證，就要找有影響力的人。我太太說：去blog，找網紅代言。
於是，我找了100位博主的郵箱地址，然後懷著虔誠的心情，寫了100封信逐一發出。只有1個人回復了我，轉化率是1%。
雖然只收到1封回復，但是我還是好開心，熱情地招待了她。服務完後，這位博主好長一段時間沒動靜，8個月後才在Facebook寫了一小段文字。但就是這一小段文字，讓我意識到網紅的影響力。過了很長時間，還有客人因為看了這段內容，找到醫院來。
這一過程讓我意識到做網紅的2個要點：
第一，開始時一定要老闆親自帶。如果讓下屬去做，大家可以想像一下網紅到店後的情景。因為網紅是免費來做體驗的，而醫生和醫護的KPI與業績相關，所以醫生、醫護看到網紅會有怠慢心理，他們內心的想法是：「她來佔我便宜」。相反，老闆坐在旁邊，才能讓下屬更重視，讓網紅體驗到高品質的服務。
依靠網紅把生意做起來後，醫生和醫護意識到網紅免費服務的重要性，就不需要老闆新自帶了。我們總計籤約2000個網紅，只有早期的30-40個是我自己做的，後面的1000多人我基本不認識了。
第二，不要急於求功。目前，我們運營的2000位網紅中，最有影響力的是臺灣本土劇女主角曾莞婷，她到店體驗後，在FB上發一條：我今天去星和醫美保養了皮膚做了睫毛，然後再貼一張照片。只一句話，我認為就夠了，能讓我們的生意好2周。以這條FB為例，收到了16914個贊，135個轉發。最重要的是還有233個評論，有人會問：真的只是去醫美機構做保溼嗎？於是討論就開始了，這一切盡在不言中。
做營銷做到最後很辛苦，因為只要一停，客人就沒了。為了持續運營這2000位網紅，我們從下面4點下手。
第一，把創始人本身的伴侶打造成網紅。我老婆會畫漫畫，在網上有自己的一票粉絲。我也試過自己當網紅，不過沒天分做不來，值得佩服啊。
第二，診所的所有場景設定，都為給網紅拍穿搭，以實現免費自願自發代言的目的。每個診所都適合他們呆上一天，去拍照。9家診所，9種風格，從法式到英式。我們在大陸開辦的診所，也做了同樣的場景設定。
第三，找專人維護網紅。我們配備了8人，主要工作任務是陪2000位網紅吃飯。用我們的話說是：跟所有網紅「談戀愛」，關心他們的身心、八卦，以及所有。網紅有自己的圈子，往往一次維護不只是一位，而是一票人。
在臺灣，我們主要運營的是輕醫美項目，也就是打針和做光電，這類項目的特點是一定要找顏值70-80分的女生做網紅，稍稍調整後即可達到90分。
現在探勘找到漂亮的女生時，她們會說是看我們的大網紅日記長大的。十年，是一段過程。品牌建立，我認為最關鍵是時間。星醫美學在臺灣新晉網紅中，已經形成品牌號召力。
第四，把KOL（關鍵意見領袖）、店員都變網紅。我們甚至有員工在店內做著做著，自己也變成網紅，然後很樂意幫我們免費宣傳，她自己本人也變成診所最好的案例。
星醫美學成立的前3年，開了2家店。之後發展提速，成立到第9年時，有9家店。然後就停止擴張了，因為客源基本穩定，如果要獲取更多客源，就要付出更大的成本，這會拉低現有利潤率。
名醫醫療副總裁張華在本次美沃斯大會上說，中國醫美行業經歷過鼓吹戰、個人戰，目前進入第三個發展階段－平臺戰。未來，擁有大量用戶和數據資源的平臺，對於個人創業醫生而言，將是最好的幫手。
帶我到北京工作的，是新氧創始人金星。一次金星到臺灣考察，了解到他的事業後，我很興奮。臺灣沒有新氧這樣的垂直細分平臺，可以給醫院送客，而且成本還那麼低。要知道大陸醫美醫院的普遍獲客成本在50%，臺灣的營銷成本一般也要在30%，而新氧上的獲客成本遠遠低於這些均值。新氧平臺上有320萬消費者撰寫的真實整形日記，也就是我們說的見證，吸引了2000萬以醫美為剛需的整形用戶，這真是一個讓臺企驚訝的天文數字。
於是2014年，我開始與新氧合作，在上海開辦診所。並在2016年，把臺灣業務交給合伙人經營，自己到北京，成為新氧醫美總裁，目前運營著5家新氧雲診所。
在臺灣時，金星一直問我的診所的復購率。那時，我才意識到，復購率在陸企企業家眼中這麼重要。要知道，在臺灣，醫院跟醫生的關係，有如職業球團和球員，球團的任務就是讓球員去比賽，達到最好的發揮狀態。
在大陸開辦的新氧雲診所，我們用了與臺灣接軌的運營手段，不設諮詢師，提高醫生收入和對醫生的執業資格要求。我認為沒有修正自己，機會很快就沒有了。我在臺灣的成功，是因為我們養出一批鐵粉，而不僅僅是粉絲。做好服務，企業才會基業長青。
最後，面對眼前濟濟一堂的論壇會場，和場外其它的9大核心論壇，18大分論壇，3000餘位參會嘉賓。林信一表示，在臺灣做醫美10年，他總是感覺孤獨。今天才發現，有如此多的同道之人。