5月25日，以「不負每一份熱愛」為主題的2020年京東618發布會在北京舉行。京東宣布，今年的京東618將打造史上優惠力度最大，購物體驗最佳，品牌、商家增長最強和新品發布最多的一次京東618。
這是後疫情時代的首個全民購物節和史上最有意義的一次京東618，京東歡迎所有同行、線上線下零售企業一起參與到第17個京東618中，共同打造行業參與度最高的一次京東618。京東618也將通過創新賦能、補貼扶持等舉措，幫助超過150個品牌銷售破億，幫助超10萬中小品牌商家成交額同比增長超過100%，成為數十萬品牌、商家的最大增量場，攜手促進實體經濟恢復和加速發展。
「京東帶著最大誠意而來，將推出史上最簡單的京東618。」 發布會上，京東集團副總裁、京東零售集團平臺業務中心負責人韓瑞開門見山，「消費者不用撓頭比價算帳，不用苦等下單時機，就可以享受史上最大的優惠力度、購物全流程的頂級服務、有趣豐富的互動玩法所打造的最佳購物體驗，『追新一族』也可以入手最全、最潮的新品。」
除了面向全體消費者的重磅補貼，針對不同需求的用戶群體，京東618也提供了極具特色的優惠政策。以京東PLUS會員為例，京東將聯合合作夥伴打造PLUS會員超級生活卡，擁有這張超級生活卡，可以在線下享受多種吃喝玩樂權益。PLUS會員同時還可享受20倍返京豆的特權。
針對新興市場，京東也通過多個渠道、多種玩法滿足用戶對低價好物的需求。京東秒殺「超級百億補貼」會場從6月1日至6月18日持續在線，精選全網爆款進行補貼；京喜也將帶來超1億件行業低價爆品；剛剛上線的京東極速版APP也將為用戶提供更多低價好物的選擇。
百項頂級服務集群上線，超30萬場次重點直播讓熱愛看得見
到今年，京東618已走過17個年頭。17年來除了「正品行貨」的品質保障，京東還以優質的客服、售後、物流等服務為消費者提供良好的購物體驗，贏得了億萬消費者的信賴。今年京東618將繼續全方位升級購物體驗，百項頂級服務讓消費者更放心、更省心、更開心。
怕買貴買虧了？今年京東618期間，購買家電、電腦數碼產品可以享受30天價保的政策，30天內發現買貴了可申請退還差價；「自營房產」帶來長達半年的保價服務，並推出平臺專屬的「無理由退定」服務；京東超市及京東居家也承諾「買貴就賠」。
物流服務方面，京東物流在618期間將全力保證全國範圍內上門服務，並且將進一步發揮智能物流「新基建」效能，在保障「城市群半日達」的同時，全面升級千縣萬鎮及農村送達時效，88%行政區縣可實現24小時達，同時，聯動合作夥伴創新推出部分商品分鐘達、生鮮最快半小時達、鮮花同城最快2小時達等極速送達服務，再加上京東到家下單1小時達、京東藥急送最快半小時送藥上門等，將讓更多消費者玩一局遊戲的時間就能收到心心念的好物。
同時，京東618推出家電「只換不修」服務，商品有質量問題30天可退180天可換；生鮮「優鮮賠」只賠不退，自營商品的破損或腐壞等問題，在商品籤收後48小時內提交「優鮮賠」申請，100分鐘內審核通過後即享補償，無需返回商品。此外，京東618承諾空調24小時極速安裝、空調安裝費限價封頂，家裝建材則推出了0元配送、0元安裝、0元拆舊、0元檢測、0元設計的「5個0」服務，讓消費者免除安裝煩惱。
擔心買來大件不合適，退換太麻煩？京東618有涵蓋時尚居家品類上千個商家11萬件商品的「京品試」服務，十大智能家居品牌推出的「先享後付」服務，讓用戶輕鬆試用大件產品，覺得合適再付款。
京東618還針對一些品類推出更細緻的個性化品質保障，如推出珠寶品質保障計劃，升級拉杆箱 「意外換新險」、童裝「服飾材質保障險」、美妝「過敏無憂險」等服務。
健康服務方面，為滿足疫情後升級的健康管理需求，京東健康升級了在線問診專科服務能力，618期間陸續推出心臟中心、兒科、口腔中心、糖尿病中心等十大科室免費問診服務。
韓瑞介紹，今年京東618預計將售出超過2億件新品，為「追新一族」帶來前所未有的新潮體驗。京東直播將帶來超30萬場次重點直播的盛宴，邀請眾多超級明星與消費者互動，眾多品牌大佬也將參加「總裁價到」、「高管直播秀」等欄目，「前浪」熱愛的硬核演唱會、「後浪」期待的草莓音樂節也會落地京東直播間。
助力150個品牌破億，超10萬中小品牌商家成交額翻番
當前，全球疫情和世界經濟形勢仍然嚴峻複雜，經濟發展面臨的挑戰前所未有，廣大品牌商家也承受著巨大的壓力。
疫情期間，京東依靠智能供應鏈和智能物流等新基建優勢穩定了商品價格、保障了民生商品供營、確保了品牌商家的正常經營。今年1月-4月，京東平臺上有572個品牌實現下單金額過億，其中490個品牌為國產品牌，180個品牌同比增幅超50%。
對於後疫情時代的首次全民購物節，不少中小微商家充滿了信心，有的將團隊成員擴充翻番，像這樣的商家京東有數十萬個，間接帶動了大量人員就業。在這一背景下，京東618將與廣大品牌商家開展更為密切、更加創新的合作，打造產業鏈上下遊參與最廣的一次618，成為數十萬品牌商家最大增量場。
韓瑞宣布，今年京東618將助力超過150個品牌銷售破億。品牌商家也將為京東用戶投入近1000條專屬生產線，涉及家電、生鮮、運動等多眾品類，鼎立支持京東618。
今年的政府工作報告指出，必須穩住上億市場主體，盡力幫助企業特別是中小微企業、個體工商戶渡過難關。疫情期間京東先後推出多輪扶持中小品牌商家的措施，近日京東「新國品計劃」 在首期投入價值12億資源基礎上再升級，京東618期間將通過專屬會場、專屬資源、專屬補貼和專屬貸款等措施，幫助超過10萬個中小品牌商家成交額同比增長超100%。
此外，京東企業購在6月同步啟動企業超省月，將為中小微企業節省50億綜合運營成本；京東安聯財險為京喜商家提供最長免費贈送一個月的退運費險活動，京東618商家整體退運費險的費率也將降低20%-30%。
京東還將通過「全渠道城市嘉年華」，聯合眾多門店線上線下聯動發券、同款同價，實現消費者24小時「雲逛店」，讓更多線上線下零售企業一起都參與到京東618中，攜手促進實體經濟恢復和加速發展。
政府工作報告同時指出，要多措並舉擴消費，適應群眾多元化需求，推動消費回升，並全面推進「網際網路+」，打造數字經濟新優勢 。與經濟和社會發展的大勢相呼應，京東在618前公布了全新的使命：技術為本，致力於更高效和可持續的世界。京東零售集團也進行品牌升級，以 「不負每一份熱愛」的品牌新主張，著力於滿足消費者的多元化需求，持續為社會、為行業、為消費者創造更大價值。
作為後疫情時代首個全民級的購物節，京東618將用史上優惠力度最大，購物體驗最佳，品牌、商家增長最強和新品發布最多的盛宴，不負每一份熱愛！