12315投訴舉報數據公布,注意這類問題居首!

2020-12-10 瀟湘晨報

今年11月份，市市場監督管理局12315投訴舉報指揮中心共受理投訴舉報諮詢1680件。其中受理全國12315平臺消費者投訴件74件，舉報件169件，諮詢1413件；受理陽光理政平臺轉辦件9件；受理12345政府服務熱線轉辦件6件；受理消費者現場投訴4件；移交備案件5件。

據悉，全國12315平臺受理的消費者投訴74件中，商品類投訴59件，佔投訴總量79.73%；服務類投訴15件，佔投訴總量20.27%。反映的各類問題中質量問題居首位，其次為食品安全、售後服務、廣告、合同等。受理消費者投訴辦結率為99.22%。

全國12315平臺受理的消費者舉報169件中，商品類舉報158件，佔舉報總量93.49%；服務類舉報11件，佔舉報總量6.51%。反映的各類問題中廣告違法行為居首位，其次為食品問題、不正當競爭行為、產品質量違法行為、計量違法行為等。受理消費者舉報辦結率為99.68%。

來源：市市場監管局 編輯：聶資濱 審核：賈旭鴻

【來源：定州政府微網】

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