「惠遊湖北·打卡大武漢」景區門票預約和
入園有關問題解答
問題一：遊客是否必須預約才能進景區？
答：根據國家疫情常態化防控工作和「與愛同行 惠遊湖北」活動有關規定，為保障廣大遊客的防疫安全，旅遊活動遵循「預約、限量、錯峰」的原則，遊客應該在活動平臺上先行預約再出遊。
8月7日，因為預約平臺訪問量大導致卡頓原因造成遊客預約困難，我們實行人性化操作，一部分沒有在平臺預約直接到達現場的遊客也讓進了景區。8月8日下午4時起，我們已升級預約平臺，恢復預約功能，因此，從8月9日起，遊客應先行在預約平臺預約成功後，再出遊進入景區。
我們溫馨提示各位遊客：先預約、再出行，不要直接趕到景區門口再預約，以免預約客滿給您的出行造成不便。
問題二：為什麼進入景區前要經過測溫、掃健康碼、查驗身份證等程序？
答：為了保障廣大遊客出遊的防疫安全，根據疫情防控的有關要求，遊客進入景區前必須查驗健康碼、測量體溫，以確保每一個進入景區的人的健康，切實維護廣大遊客的安全，敬請廣大遊客理解和積極配合。
查驗身份證是「 惠遊湖北 打卡大武漢」活動的規定。即，遊客憑在預約平臺登記的身份證號進入景區，因此憑身份證進入景區是體現預約成功、進入景區的一個必須環節。敬請預約成功的遊客積極配合，出遊前攜帶身份證，以便在進景區前查驗。
問題三：收費A級旅遊景區門票免費政策出臺前，遊客購買的旅遊年卡怎麼處理？
答：經協調，景區自行出售或通過網絡平臺銷售的旅遊年卡、年票，以及「大武漢年卡」「騰旅卡」等年卡，原則上使用日期順延146天。
問題四：沒有辦理身份證的兒童怎麼進入景區？
答：敬請各位準備攜未滿14歲的兒童出遊的遊客在預約景區門票時，通過兒童在戶口簿上的身份證號為兒童預約。兒童憑預約成功的簡訊經登記後，履行疫情防控規定程序進入景區。
問題五：當日預約有夜遊項目的景區門票的預約截止時間是否能延長？
答：預約平臺對外預約當日門票的時間一般是上午8點至下午4點。對於有夜遊項目的景區，預約平臺對外預約當日門票的時間延長到晚上8點。
武漢市文化和旅遊局
2020年8月9日