重慶機場集團開展「凝聚力量、同心抗疫」315主題宣傳

2020-12-12 區縣解讀

3月15日，重慶機場集團開展「凝聚力量、同心抗疫」315主題宣傳。通過線上線下相結合的方式，普及消費者維權知識，介紹民航相關政策、防疫知識，進一步暢通旅客溝通渠道。

在江北機場航站樓內旅客途經之處、商鋪以及貨站營業廳，工作人員主動向旅客及貨主宣傳消費者維權相關知識。

▲工作人員向旅客介紹消費者維權知識

為強化宣傳效果，重慶機場集團充分運用江北機場轄區內300餘塊屏顯，結合「重慶飛」和「江北機場安全服務隨手拍」微信公眾號等平臺資源，廣泛宣傳旅客關心的疫情期間乘機規定、機場防控舉措可靠性以及民航相關政策等，答疑解惑，進一步爭取旅客對民航各項工作的支持與配合。推送了《機場員工防疫disco》視頻，宣傳一線服務人員防疫措施，展示服務形象，讓旅客無憂出行。

同時，在江北機場T2、T3A航站樓問詢臺擺放宣傳資料，介紹「民航疫情防控知識競賽」活動，由工作人員引導旅客積極參與。

為進一步暢通旅客溝通渠道，及時、妥善處理旅客投訴，江北機場還利用航站樓屏顯等公布了服務投訴電話，切實保護消費者合法權益。

▲工作人員向貨主介紹消費者權益

據了解，此次宣傳秉承「客貨並重」的原則，宣傳對象不僅有旅客，還有貨主及貨運代理人。宣傳區域涵蓋了航站樓、綜合交通樞紐、物流園區以及相關公共區域。

來源 CQA 重慶機場集團

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