剛柔相濟是交友處世的一種有效方法，它可以使激烈的爭論瞬時停下來，可以改善氣氛，還可以增進感情。
01 恩威並用
東漢初年，馮異治理關中非常有成效。有人心裡嫉妒，就向劉秀打他的小報告說:「馮異威信和權力都非常重，百姓都特別崇拜他、擁戴他，稱他為鹹陽王。」
劉秀雖然不相信這一套，但他沒有就此罷休，而是將這份報告轉給了馮異。
馮異看完報告後大為驚恐，連忙上書進行申辯。
劉秀便撫慰他說:「將軍對於國家的貢獻有目共睹。道義上是君臣，實際上和父子一樣，我怎麼會懷疑，有疑惑呢？你又何必害怕呢！」
劉秀這些話非常有效果，顯然比單獨地施恩或施威要好得多。
人有時就是這樣，遇到困難或疑惑，開誠布公地講，比私下裡講效果要好很多。既要讓人感覺到威嚴，又要讓人感覺到恩寵。兩者結合起來使用，效果會更好。
02 一個絕妙的請求
日本著名企業家松下幸之助也遇到過這樣一件事。
有一次，部下後藤犯了一個大錯。松下怒火衝天，一面用挑火棒敲著地板，一面嚴厲責罵後藤。
罵完之後，松下看到挑火棒有些彎曲，就對後藤說:「你看，我罵得太激動了，把挑火棒都弄彎了。你能不能把它給我弄直了。」
後藤自然很是遵命，拿起挑火棒三下五除二就弄直了，挑火棒恢復了原狀。
松下說:「咦？你的手可真巧啊！」隨後，松下臉上立刻綻開了親切的微笑，高高興興地讚美著後藤。
至此，後藤一肚子的不滿立刻煙消雲散了。
更令後藤吃驚的是，他一回到家，就發現太太準備了豐盛的酒菜等著他。
「這是怎麼回事？有什麼喜事嗎？」後藤問太太。
「哦，剛才松下先生打來電話，說你家老公今天回家時可能心情不好，你可以給他準備一些好吃的東西，讓他解解悶。」
後藤聽了這些話，心裡非常感動，他非常佩服松下先生的智慧和處理方式。
於是，後藤在工作上越來越賣力，總是幹勁十足地工作，取得了越來越大的成績，也逐漸成了松下先生的好幫手。
「你能幫我把它弄直嗎？」這是一句多麼絕妙的請求！正是因為這句話，讓一度緊張的氣氛變得鬆弛，讓後藤打開了心結。
有時候，一句合適的話語就可以化解矛盾，一句話就可以讓人溫暖如春。
03 什麼是剛強
子路向孔子請教什麼是剛強。
孔子說：「你問的是南方人的剛強，北方人的剛強，還是你這樣的剛強呢？」
隨後孔子繼續解釋到：
用寬厚溫和的態度教育別人，不報復別人的蠻橫無理，這是南方人的剛強。君子屬於這一類。頂盔貫甲，枕著戈戟睡覺，在戰場上拼殺至死而不悔，這是北方人的剛強。強悍的人屬於這一類。
所以，君子溫和而不隨波逐流，這才是剛強啊！君子中立而不偏不倚，這才是剛強啊！
國家太平，政治清明時，君子不改變貧困時的操守，這才是剛強啊！
國家混亂，政治黑暗時，君子一直到死不改變操守，這才是剛強啊！
看來，對於不同的人，剛強有著不同的含義。不同的人，剛強表現得也不一樣。
04 剛柔並濟
諸葛亮曾經說過：「榮恩並濟，上下有節，為治之要。」
在他看來，用別人心目中已經失去價值的官位來拉攏他們，沒有什麼效果；以別人已經熟視無睹的恩義來使他們心懷感激，也不會有實際效果。所以，只能用嚴法來使他們知道禮義之恩，加爵之榮。
曾國藩認為：人不可無剛，無剛則不能自立，不能自立也就不能自強，不能自強也就不能成就一番功業。
剛就是使一個人站立起來的東西。剛是一種威儀，一種自信，一種力量，一種不可侵犯的氣概。
由於有了剛，那些先賢們才能獨立不懼，堅韌不拔。剛就是一個人的骨頭。
人也不可以沒有柔，沒有柔就不親和，就會陷入孤立，四面楚歌，自我封閉，拒人於千裡之外。柔就是使人站立長久的東西。柔是一種魅力，一種收斂。
大凡剛烈之人，其情緒也很容易激動，情緒激動則會很容易使人缺乏理智。僅憑一股衝動去做或不做某些事情，這便是剛烈人的優點，同時又恰好是其致命的弱點。
05 以柔克剛
俗語說「四兩撥千斤」「牽牛要牽牛鼻子」，說的正是以柔克剛的道理。
俗話說：「俗人百心，百人百姓。」有的人性格內向，有的人性格外向，有的人性格柔和，有的人則性格剛烈，各有特點，各有利弊。
然而縱觀歷史，我們不難發現，往往剛烈之人容易被柔和之人徵服利用。為職者需善於以柔克剛。
不過「柔」也要有一定的尺度，當你想施恩於對方，打算做出讓步之前，首先要考慮你的讓步在對方眼裡有無價值。別人並不看重的東西，沒有必要送給他。
如果開始你就做出許多微小的讓步，對方也許不僅不領情，反而加大了對你的攻勢，因為他知道，你做出這些小的讓步，是有企圖的，而且他們並不看重這些讓步。
因此，學會以剛柔相濟，以柔克剛，是做人的根本，也是做人的最高境界。