如今，旅遊已成為居民日常消費中的重要組成部分。但作為出遊主要方式之一的跟團遊，卻不時爆出的強制消費、天價消費等問題，困擾著整個行業和消費者，導致遊客並對旅遊行業、目的地產生信任危機。為破解社會中存在的遊客、旅行社、目的地之間的信任危機難題，推動行業良性發展，在日前舉辦的「2018第三屆中國旅遊IP高峰論壇」上，驢媽媽宣布，在全國率先推行「先遊後付」的創新旅遊體驗，備受關注。
顧名思義，「先遊後付」就是「先出遊、後付款」，是驢媽媽針對符合條件的用戶提供的一種「先遊玩後付款」的創新型旅遊體驗。驢媽媽集團副總裁黃春香介紹說，這種旅遊體驗就是建立在「旅遊生態命運共同體」成員之間彼此信任、相互監督、協同發展的基礎上的，倒逼整個供應鏈及旅遊整體商業環境變得更好。
黃春香表示，「先遊後付」不僅僅是一種支付方式，而且是產品革新、服務革新、流程再造的過程。驢媽媽通過精選合作夥伴、嚴選整體爆款、優選旅遊導服標準，3個「選」來做產品，確保遊客獲得更有保障、更安心的旅遊整體體驗。
「『先遊後付』產品為呼喚誠信社會提供了推動力。」中旅銀行行長遊翔表示，「先遊後付」在倒逼旅遊市場的改革，促進旅遊產業的轉型升級，以及進一步促進旅遊消費的升級方面有著積極的意義。
記者了解到，「先遊後付」現已上線，目前正處於試運營階段，遊客只要預訂「先遊後付」產品，就可以享受先出遊，歸來後滿意再付款的旅遊新體驗。同時，驢媽媽還提供了六大服務保障，設立「先遊後付」保障與賠付標準，針對跟團遊出行中酒店住宿、餐食標準、購物等6大環節中擔心存在的行業違規現象，設立相應的賠付標準，承諾不滿意就賠付，以消除遊客對跟團遊的疑慮，輕鬆無憂出行。
此外，參與「先遊後付」的用戶還可以享受三大專屬權益，如專屬VIP一對一服務、贈送旅遊意外險以及價值666專享禮包券，為遊客打造極致服務與度假體驗。
驢媽媽創始人、景域集團董事長洪清華表示，「先遊後付」打破了旅遊業之前的商業模式，創建了一個旅遊生態「命運共同體」，在共同體成員之間彼此信任、相互監督、協同發展的基礎上參照遊客意願去提升供應鏈及導遊服務質量。驢媽媽本著「讓遊客自由而有尊嚴的行走」的初心，希望通過「先遊後付」的推出，重新定義跟團遊以降低用戶出行顧慮，解決旅遊行業信任危機，重塑旅遊行業新信用體系。
（經濟日報 記者：吉蕾蕾 責編：李靜）