24位來自遼寧大連等地的旅客，19日中午在臺灣桃園一起嚴重的遊覽車事故中不幸罹難，未能搭上約三個小時後飛往家鄉的航班。
時而飄下雨絲的酷暑天空下，慘痛的火燒車場景令人們備感壓抑、難過。距離目的地機場僅3公裡的高速公路上，搭載旅客和臺灣導遊、司機的遊覽車卡在路肩護欄上，內部座椅裸露、車上陳設已燒成焦黑，車輪、車體外觀仍相對完整。
這起事故被臺「公路總局」列為10年來唯一車輛全毀的客車火災意外。據各方匯整的訊息，由遼寧海外國際旅行社組團的24名旅客12日來臺參加8天7夜的環島遊，臺灣鉅龍旅行社為地接社，19日中午已結束行程，乘車準備搭16時30分航班返回大連。就在13時許，不幸的事情發生了。
「看到有乘客用力拍窗」
臺灣交通事務主管部門觀光局證實，罹難的24名大陸遊客來自遼寧海外國際旅行社有限公司組織的遊客團，另外2人為司機和導遊。
事故發生於當日約13時，該遊覽車在行駛到臺灣高速公路2號桃園機場聯絡道西向約3公裡處時，撞上護欄起火，導致車上人員未能及時逃脫，全部遇難。
事發後，桃園消防局出動13輛各式車輛、30名消防人員搶救。臺灣有關方面已成立災害應變中心。
據臺媒報導，參加現場救援的臺公路警察說，從監視畫面看，遊覽車先冒煙，繼而擦撞外側護欄。車頭火勢很大，警消人員都無法靠近。控制火勢後清理現場時發現，大部分遊客在車內第5排座椅後遇難，尤其是後車門處。
有現場目擊者稱，遊覽車起火後火勢相當猛烈，不到半小時全車陷入火海。
還有目擊者說，遊覽車撞擊前曾左右搖晃，然後就撞上路邊護欄，並從車頭處起火。「看到有乘客用力拍窗，但是卻沒有人逃出來」。
逃生最集中逃生門竟故障
據悉，死者包括16女10男，含3名兒童（小孩1男2女），年齡最長為73歲，最小12歲。
大連市旅遊局確認，24名遇難遊客中，有21人是大連人，另有哈爾濱遊客1人、吉林遊客1人、湖南遊客1人。
桃園市政府警察局表示，截至19日19時55分，罹難者遺體已全部移送至桃園市中壢殯儀館。
據臺灣媒體消息，事故發生原因逐漸清楚。桃園地檢署檢察官19日晚會同消防局初步勘驗，遊覽車8個逃生口中，左後側的乘客逃生門異常，須用螺絲起子才能撬開，而逃生門附近正是陳屍最密集之處，分析多數死者因無法逃生而被燒死。
檢方晚間勘驗後也發現，駕駛員被燒死在駕駛座上，座位後方有一滅火器但未使用。據遊覽車冒濃煙到停靠路間約1.3公裡的距離，合理懷疑，駕駛可能想把車停靠，但剎車系統故障，只能滑向路間停止，不過停妥後為時已晚，火勢無法控制，甚至斷了自己逃生的路。
輿論普遍關注的焦點是遊覽車的安全措施為何沒起作用。警消人員勘查後發現，因遊覽車擦撞護欄後卡在護欄邊，根本無法打開，另一側逃生門也未開啟。而據事故現場的目擊者介紹，車內並未有人用安全錘敲碎車窗逃生。
陸客不熟悉臺灣遊覽車？
臺灣遊覽車公會全聯會秘書長陳日中表示，這輛遊覽車有8個逃生出口，除了前門、後門之外，左後方有一個安全門，並不難打開，車頂也有逃生窗，前、後也有四個逃生窗，還有擊破器，不解為何都沒有利用。
陳日中研判，除了可能是事發當時驚慌失措、陸客不熟臺灣遊覽車，加上起火點是從車頭燒起，駕駛員可能也來不及引導旅客下車。陳日中說，更匪夷所思的是引擎在左後方，究竟為什麼會從車頭起火仍不得而知，需要警方深入調查。
據悉，臺灣的旅遊車大部分是大型雙層客車，下層放置行李，上層供旅客乘坐。由於是雙層，因此車窗都比較高，導致車外的人砸窗很困難。再加上此次事故緊急出口未能從車內打開，這也可能是導致全車人未能逃生的主要原因。
據臺灣媒體報導，出事遊覽車屬玫瑰石通運公司所有，該公司登記在案的遊覽車有42輛。發生意外的遊覽車於2010年5月出廠，6年時間內有5次違規紀錄。遊覽車司機蘇某去年10月取得大客車駕駛執照。
臺行政主管機構發言人當日下午表示，相關單位對於事故原因將儘速釐清並對外說明。
國臺辦：將派工作組赴臺
國臺辦發言人馬曉光19日表示，獲悉消息後，國臺辦立即啟動涉臺突發事件應急處理機制。海協會與臺灣海基會、海峽兩岸旅遊交流協會與臺灣海峽兩岸觀光旅遊協會緊急聯繫，了解核實情況，要求臺灣有關方面全力處置，查明事故原因，妥善處理善後，加強安全管理，杜絕安全事故。我們高度關切大陸同胞的生命財產安全，有關方面將派工作組赴臺，協助家屬處理善後。
國家旅遊局：啟動突發事件應急機制
國家旅遊局局長李金早指示立即啟動突發事件應急機制，要求海峽兩岸旅遊交流協會臺北辦事處及時掌握最新情況，配合臺方妥善做好事故處置。
下一步，國家旅遊局將與臺方保持密切聯繫，掌握最新動態，敦促臺方做好救助、遊客家屬赴臺、保險理賠等相關工作。
遼寧省和大連市事故處理先遣組今日赴臺
記者19日晚間從遼寧省臺辦獲悉：遼寧省政府及大連市有關部門成立先遣組，將於20日赴臺，進一步了解事故情況，做好遇難者家屬赴臺奔喪、賠償安撫等善後工作。
臺成立災害應變中心
臺灣當局內部事務主管部門19日表示，針對大陸遊客團遊覽車車禍致26人罹難事故，已成立災害應變中心。
據悉，臺灣地區領導人蔡英文得知此事後表達關切之意，並指示行政管理機構了解詳細情形。臺行政管理機構發言人童振源表示，目前臺灣已通過臺旅會第一時間向大陸通報。
事故發生後，桃園市政府消防局出動了13輛各式車輛、30名消防人員進行搶救。目前臺灣陸委會與海基會的人員都已經到現場。
臺陸委會表示，若後續有進一步消息將及時通報大陸。臺灣當局對這起不幸事件表示遺憾，並將積極處理，全力協助大陸家屬來臺處理後續事宜。
（深圳晚報綜合新華社、中新社、鳳凰網、央視新聞報導）
每位罹難乘客可理賠118萬元
臺當局「金管會」表示，遊覽車及旅行社均依規定投保，不含司機初估每位乘客可理賠新臺幣565萬新臺幣（約合118萬元人民幣），整體保險理賠金額將超過1.4億元。