峇里島:火山噴發後如何重拾對旅遊業的信心?

2020-12-21 品橙旅遊

【品橙旅遊】峇里島作為中國遊客出境遊的熱門免籤目的地，在春節旅遊旺季來臨之時，原本可以期待在入境遊客數量和旅遊收入方面實現新的突破。然而，現實卻並不樂觀。

火山噴發挫傷當地旅遊業

2017年9月，峇里島阿貢火山噴發後，11月25日，火山再次噴發，並觸發機場航空預警升至最高級。隨即，峇里島登巴薩國際機場被短暫關閉，導致400多個往來航班被取消，近6萬名旅客滯留。

受火山持續噴發的影響，峇里島遊客數量銳減。據峇里島旅遊局提供的官方數據顯示，去年11月，入境的外國遊客人數同比下降12.64%，這一數據在12月甚至達到28.66%。而在2017年一整年中，除了後三個月，峇里島每月入境遊客數量的同比增長率均在16%以上，最高為8月，達到37.37%。

此外，據悉，去年12月，峇里島的酒店客房入住率只有兩成，同比下降了60%左右。

旅遊業是峇里島的重要經濟來源，峇里島大約70%的經濟收入都依靠旅遊業，因而火山噴發對峇里島、甚至對印度尼西亞造成的經濟損失可想而知。據12月下旬的公開數據顯示，峇里島已經承受了接近10億美元的損失。

圖為峇里島阿貢火山

事實上，阿貢火山的活動頻率正在逐月降低，從去年11月火山造成的每日地震次數為200多起，到目前2月的20至28起。並且據有關專家預測，阿貢火山近期內基本上已經沒有再次噴發的可能。峇里島已經解除了對火山噴發的警告。

峇里省省長Made Mangku Pastika向品橙旅遊表示，峇里島的旅遊業目前已經恢復到了火山噴發之前的情況，除了中國之外，各國入境峇里島的遊客數量都已經恢復到了火山噴發之前的水平。

峇里島仍然是一個安全的目的地

據峇里島旅遊局的官方數據顯示，2017年，中國以24.32%的份額，超過澳大利亞，成為峇里島最大的客源國；並且，中國遊客數量的年增長率高達39.88%。

然而在火山噴發事件發生後，目前，入境峇里島的中國團隊遊客數量相比之前下降了20%到30%。

與歐美遊客相比，中國遊客更看重旅遊安全問題。基於此，峇里省政府、峇里島旅遊局以及印尼旅行社協會希望向中國遊客傳達關於阿貢火山噴發的準確信息，以重拾中國遊客的青睞。

2月5日上午，峇里島旅遊局在當地召開了媒體會，峇里島旅遊局秘書長Waroawan強調道，「阿貢火山的方圓6公裡內不能前往，在此之外的相當於島上98%的範圍，遊客均可進行正常、無憂的旅遊活動，並無危險，峇里島仍然是一個安全的旅遊目的地。目前，峇里島的航班和旅遊活動已經恢復正常。」

峇里島上一次發生嚴重的火山噴發是在1963年，此後，情況有所好轉，峇里島為應對火山噴發所採取的遊客疏散和援救措施也越來越充分和完善。

正如在媒體會上公開的峇里島官方聲明中說道，「即使日後再發生火山噴發導致峇里島登巴薩國際機場被短暫關閉，遊客也將被安全送往臨近的國際機場繼續旅程；峇里島政府承諾將承擔遊客的一晚住宿費用以及去往臨近機場的交通費用，遊客無須一直在峇里島當地等待機場的重新開放。」

峇里島有多重視中國市場？

印尼旅行社協會（Association of the Indonesian Tours & Travel Agencies，簡稱ASITA）峇里島分會主席I Ketut Ardana, SH說道，「ASITA共有415個會員旅行社，其中有60家專門服務中國市場。如果阿貢火山再次噴發，他們已經全副武裝，將對遊客負責到底，全力保障遊客的安全。即便是對於自由行的遊客亦是如此，只要他們是通過有營業執照、合法的平臺預訂的旅遊產品。」

I Ketut Ardana, SH也舉了兩個例子以表示對中國市場的重視。在過去幾年裡，峇里島在吸引中國遊客方面存在的主要障礙之一便是中文導遊不足，尤其是在春節旅遊旺季。今年，峇里島的中文導遊數量顯著提高，這一問題得到了很好的解決。

此外，對於中國遊客在峇里島發現的新興遊玩景點，ASITA峇里島分會的成員也會及時跟該景點進行溝通，增加中文標識、導引等服務。

在航班方面，今年，據峇里島旅遊局秘書長Waroawan稱，往返於中國城市和峇里島之間的航班數量將翻倍。

圖為峇里島當地人在表演傳統樂器

峇里島一直以來憑藉著在自然、文化和差異化住宿等方面的優勢，通過能夠提高幸福感和愉悅感的旅遊產品，吸引了大量中國遊客前往。

峇里省省長Made Mangku Pastika表示，到2020年，預計峇里島接待中國遊客數量有望突破1000萬人次。此前，印尼國家旅遊部部長Arief Yahya也提出，希望在2019年能夠吸引1000萬中國遊客到印尼旅遊。

來自中國駐登巴薩總領事館的建議

中國駐登巴薩總領事館副總領事陳巍表示，阿貢火山的活動頻率確實一直在逐漸降低，只要遊客不去往火山6公裡範圍內，人身安全即可得到保障。但是，出境遊本身就伴隨著風險，建議中國遊客通過具有相應資質的合法旅行社購買出境遊產品，籤訂旅遊合同，併購買旅遊保險，加強預防，才能降低風險。同時，希望中國遊客能夠增強契約精神、提高責任感，入鄉隨俗。

「火山活動也是在實時變化中的，提醒中國遊客出國前關注中國駐登巴薩總領事館網站和國家外交部的提示。此外，涉水事故作為中國遊客在峇里島遇到的頻次最高的問題，希望中國遊客在參與涉水活動時能夠提高安全防範意識，」 陳巍補充道。

春節假期即將來臨，據陳巍介紹，在春節期間，總領事館將與印尼國家旅遊部合作，從大年三十、正月初一，一直到元宵節，準備了系列慶祝春節的活動，包括藝術表演和美食等。藉此機會，一方面，能夠讓峇里島民眾更加充分地了解中國文化；另一方面，也讓預計將有十幾萬在峇里島過春節的中國遊客在海外感受到年味。（品橙旅遊 Iris Liu）

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