「以前來不動產窗口就可以用機器自助查信息、打證明；今天這裡又專門推出了自助服務區，越來越方便了。」「每次來杭州不動產服務窗口都有新變化、新氣象……」昨日上午，在杭州市民之家不動產登記服務窗口，剛剛啟動的不動產登記綜合「自助服務區」一亮相，就迎來了不少前來辦事的市民的積極體驗和熱情點讚。
「隨著市民及企業辦事習慣和對效率的要求變化，持續優化『自助辦』服務功能和體驗成為我們加快不動產登記數位化轉型的『內生需求』。」市規劃資源局不動產登記服務中心負責人告訴記者，新推出的市民之家不動產登記綜合「自助服務區」有自助查詢、自助受理、自助列印三大類服務，既是杭州不動產數位化轉型的一次服務升級，也是杭州不動產持續深化「最多跑一次」改革的舉措。
自助查詢方面，市民及辦事企業可通過自助區設備登錄浙江政務服務網、市規劃資源局網站等政府門戶網站，查詢不動產登記權屬證明及各登記業務辦件操作指南；查詢規劃資源管理的政府公開信息，了解政策法規知識。
自助受理方面，市民及辦事企業可通過自助區設備登錄浙江政務服務網，發起預告、預轉現（含抵押權預告）等網上登記業務受理；發起不動產抵押登記自助受理。
自助列印方面，可以通過自助設備登錄浙江政務服務網、市規劃資源局等網站，下載不動產登記相關表單並列印；或是進行相關查詢信息的自助填寫、自助列印等。
記者了解到，在信息查詢方面，2020年1月1日至今，杭州主城區不動產線下窗口受理查詢業務2.2萬件，自助機查詢2.6萬件；線上自助查詢73.3萬件。打證方面，今年全杭州市累計通過自助列印不動產權證明11040份，不動產權證書9855份，總計達20865份。
「市民、企業持續加大的『自助辦』需求，是我們內生創新、優化服務的動力。」市規劃資源局不動產登記服務中心表示，下一步將在管理好使用好自助服務區的基礎上，優化全市各窗口自助辦服務體驗，並在此基礎上持續加快不動產登記數位化轉型，深化「最多跑一次」，助力打造國際一流營商環境。
（杭州日報 記者 劉園園 通訊員 黨曉榮）
【來源：杭州文明網】
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