2018-03-16 17:13 | 浙江新聞客戶端 | 記者 全琳珉
不用排隊，不受時間限制，市民可以隨時辦理業務；憑藉二代身份證以及人臉識別，大部分個人辦事事項就能實現「一證通辦」；點點屏幕，公積金存貸證明、社保參保證明、電子繳款憑證等資料直接列印……
3月15日，杭州「市民之家」多了5臺綜合自助辦事服務機。使用自助辦事服務機，市民可以現場辦理54項個人事項。這些機器24小時開放，市民不受時間限制，隨時可以來辦理業務。
按照人們的使用習慣，這5臺綜合自助服務機屏幕首頁分為「我要查詢」「我要辦理」「我要繳費」「我要列印」「我要呼叫」「我要投訴」六大功能板塊，信息一目了然。如點擊「我要繳費」，用戶即可辦理交通違法繳款、教育收費、水電煤繳費以及電視費繳納等。再如點擊「我要列印」，公積金存貸證明、社保參保證明、不動產權證書、行政處罰結果、住房情況、殘疾人證、教師資格證、電子繳費憑證、房屋抵押信息、公積金繳費清單等資料很快就能列印出來，省時省力。
據該機器的開發建設運營商單位華數集團介紹，根據《2018年杭州市深化「最多跑一次」改革打造移動辦事之城工作要點》（杭政辦函【2018】21號），今年年底前將實現70%公民個人辦事領域高頻事項移動可辦，綜合自助辦事服務機可辦理公民個人辦事高頻事項不少於100項。作為杭州智慧城市公共信息運營商，華數集團已於2月28日完成第一階段任務。
6月底前，華數將完成各區縣（市）行政服務中心和條件成熟的鄉鎮（街道）便民服務中心（點）的終端機部署；9月底前，逐步完成剩餘鄉鎮（街道）和具備條件的村（社區）及人流密集公共場所的部署。最終實現年底前，綜合自助機可辦理公民個人辦事高頻事項不少於100項。