齊魯晚報·齊魯壹點記者 程凌潤 實習生 房一平
盼望著，盼望著，跨省團隊旅遊終於重啟了！172天的等待，濟南旅行社從業人員一夜無眠，有從業人員星夜兼程駕車返回濟南，也有從業人員已經謀劃著未來。
7月15日，齊魯晚報·齊魯壹點記者探訪省城多家旅行社，相關的跨省團隊旅遊諮詢量突增，各旅行社已經蓄勢待發。
一夜無眠：
盼了172天等來了好消息
受到疫情的影響，1月24日,文化和旅遊部辦公廳下發《緊急通知》,要求全國旅行社及在線旅遊企業暫停經營團隊旅遊及「機票+酒店」旅遊產品。
3月28日,濟南市旅遊行業恢復省內旅遊經營活動，然而跨省團隊旅遊卻遲遲沒有放開。清明節、勞動節、端午節等假日旅遊市場主要以近郊遊、自駕遊為主，旅行社的處境相對比較尷尬。
「本身省內遊的利潤就比較低，大部分遊客還選擇自駕遊的方式，基本上是掙不到錢。」濟南某旅行社從業人員說，雖然恢復了省內遊，但是他們仍處於「半復工」狀態。期間，部分旅行社還關掉了不少門店。
幾乎沒有訂單的日子裡，濟南市各大旅行社紛紛採取花樣自救措施，有的旅行社跨界做電商，有的旅行社直播帶貨，還有的旅行社進軍房地產行業。在房貸、車貸等生活成本的壓力下，旅行社從業人員要麼轉行，要麼尋找兼職度過最「艱難」的日子。
7月14日，中華人民共和國文化和旅遊部辦公廳印發《關於推進旅遊企業擴大復工復業有關事項的通知》，指出恢復跨省（區、市）團隊旅遊。這個消息讓旅行社從業人員歡呼雀躍。
「各位行業夥伴在停擺五個多月後終於迎來了恢復的消息，但是也有很多人已經離開了這個行業。歡迎再回來，歡迎加入我們一起打拼。」山東攜程百事通國際旅行社有限公司總經理呂中力難掩心中的喜悅之情，他第一時間在朋友圈轉發了這個好消息。
「除了大年三十晚上會熬夜跨年，平時極少靠到這個點。」山東國旅旅行社辦公室主任興奮地沒有睡著覺。該旅行社一位員工還星夜兼程從外地趕往濟南，說是要「趕回公司上班」。
蓄勢代發：
已提前研發國內遊產品
「總算是放開國內遊了，這是旅行社來說才是真正的『復工』。」呂中力分興奮地說道，之前僅是恢復了省內遊，旅行社處於「半復工」狀態，如今恢復國內遊可以讓旅行社回血。「相關的旅遊產品早就準備好了，只要省裡下了文件，我們第一時間組織旅行團。」
7月14日晚上8點半，山東嘉華文化國際旅行社有限公司（以下簡稱嘉華旅遊）董事長張明正在與朋友慶祝「恢復跨省遊」的好消息。「大傢伙不離不棄，生死相依，終於熬過來。」張明說，他們採取自救措施的同時也非常注重「修煉」內功，他已經記不清到底進行了多少場業務培訓。
7月15日一大早，嘉華旅遊召開了緊急會議，而會議的主要內容就是確定國內遊的產品。「上半年很多單位獎勵員工、答謝客戶的團隊遊一直在等待跨省遊恢復的通知，得到通知後，儘快安排出發。」張明說，他們旅行社的國內遊產品重點打造暑期主題類型產品，包括青海西北、貴州等地的避暑遊、廈門等地畢業遊，另外還有去廣州長隆、上海迪士尼的親子遊。
7月15日上午，嘉華旅遊的國內遊業務諮詢量突增，不少市民諮詢暑假期間要帶孩子去哪玩，負責國際業務的經理也到國內業務部門幫忙。「在線路方面，我們主要以戶外、自然風光為主，還有一些落地的自駕遊。」嘉華旅遊副總經理董巖介紹，他們主推「小包團」，每個旅行團的人數控制在20人至25人。
「跨省遊放開的同時，要保持疫情防控的高度重視，配好額溫槍、消毒液、口罩等防疫工具，登記遊客身份信息，與地接社、航司協調好行前、行中、行後的防控工作。」董巖說，恢復跨省旅遊以後，他們旅行社仍會做好防疫工作。
兼職送外賣的濟南同城國際旅行社有限公司業務經理趙嘯說，恢復跨省遊對旅行社來說是一個非常好的消息，不過他們持有謹慎態度，畢竟人們的出遊心態仍是不確定因素，因此他們選擇少部分員工先「試水」再做最終決定是否全員復工。
轉型升級：
即使沒有疫情旅行社也要轉型
「即使沒有疫情，旅行社也要轉型。因為老是那個老套路，它（整個行業）已經變成一片紅海了，必須要轉型。」張明分析道，大型旅行社要往旅遊集團發展，要形成產業鏈，構建自己的資源端、渠道端，並且向資源端轉型，資源+渠道才能成功。
在旅遊服務方面，張明認為以往的旅遊是保姆式服務，如今要變成管家式服務，下一步還要向專家式服務發展。
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