最近，我們接到長春市新星宇摩登小區的業主們打來的電話，反映開發商建設的消防連廊遮擋10樓和13的北側窗戶，具體擋到什麼程度，記者實地測量，1.65米的窗戶遮擋了1.07米，這讓他們無法接受，提出退房要求。
長春市新星宇摩登公園購房者 周先生：當時我來到新星宇售樓處的時候，就剩10樓和13樓了，然後我問他為啥只剩這兩層，他說這兩層帶消防連廊，帶消防連廊我們知道，但是他告訴我們北臥室和北廚房的窗戶對著的是消防連廊的鐵欄杆，不怎麼擋光，所以我就買了。
周先生在長春市新星宇摩登小區購買房屋的時間是2019年12月份，房款總價96萬餘元。
轉眼一年的時間過去，今年12月10日房屋交付，進門的一刻，他看到了眼前的一幕。
長春市新星宇摩登公園購房者 周先生：收房到這一看，我的北臥室和北廚房對著的完全是一堵牆，1.1米直徑的一堵牆，對著的是牆而不是欄杆，不是不怎麼擋光而是完全擋光，所以我感覺這個事存在欺騙行為，我想找新星宇開發商。
周先生所購買的房屋北側有臥室和廚房兩扇窗戶，經過實際測量，高均在1.65米左右，消防連廊高1.07米，建設位置為13樓與14樓之間，將窗體遮擋了一大半。
在現場記者觀察發現，這種情況只出現在10層和13層的房屋當中，面對這種遮擋，購房者們無法接受。
長春市新星宇摩登公園購房者 劉先生：收房是12月12號收的，想法就是一進次臥和廚房就是一面牆，訴求就是退房，想法就是退房。
長春市新星宇摩登公園購房者 王先生：售樓員給介紹時是13樓和14樓有消防連廊，說10樓那沒有，然後選的10樓，因為我買房時（樓層）選擇性有很多 ，主要是想讓開發商給退房。
採訪中記者了解到，自房屋交付以來，購房者們已經多次向開發商表達了要求退房的訴求，但目前沒有得到具體的解決方案。
長春市新星宇摩登公園購房者 劉先生：我現在去找開發商了，但是開發商說這個事周五之前給答覆。
長春市新星宇摩登公園購房者 周先生：直接問我們什麼，問我們有沒有銷售員的錄音和視頻，那你說我們來到新星宇摩登公園是為了新星宇這個盤來的，我們不可能來到這個售樓處直接打開視頻、打開錄像來買房子。
為核實情況，今天上午記者來到了長春市新星宇摩登小區的售樓處，經過聯繫，與新星宇地產客戶關係部取得了聯繫。
長春市新星宇地產客戶關係部 劉經理：昨天也在售樓處這邊跟幾個業主也談了一下，因為摩登公園是10號到15號集中交付，今天我是剛回到公司，我會把業主所有的訴求，他們的想法和現場的實際情況，抓緊和我們公司的領導去反映。
在售樓大廳記者看到了不利因素的公示，其中寫明4棟5棟6棟的消防連廊，在10層和13層遮擋北側廚房。
那麼在實際銷售過程中，銷售人員究竟有沒有將具體的遮擋情況告知購房者？
在售樓的時候，有沒有告知消防連廊會將窗戶幾乎全部遮擋 ？
長春市新星宇地產客戶關係部 劉經理：因為當時銷售的時候，不知道置業顧問怎麼說的，所以我們也在核實這個事。
記者：有一個不利因素告知書，這個告知書有沒有告知業主，有沒有讓業主籤字知曉？
長春市新星宇地產客戶關係部 劉經理：所有銷售這個階段，哪個置業顧問， 不管他在與不在，我們都要聯繫上他，當時銷售的時候是怎麼說的，我們也正在核實這個事。
電話中工作人員表示，正在積極協調儘快給出解決方案。
採訪中購房者也把訴求跟我們說的非常直接了，就是覺得想要退房。作為地產公司對這樣的訴求有什麼回應，怎麼解決，到什麼地步了？
長春市新星宇地產客戶關係部 劉經理：這個事肯定是放在第一位，馬上就會跟我們公司領導匯報這個事。
記者：是周五打算給他一個答覆，是這樣嗎？
長春市新星宇地產客戶關係部 劉經理：這是業主提出的，我們肯定會儘快的。我其他事都推了，我現在就等領導呢。
截至節目播出前，記者與購房者們取得聯繫，目前地產公司方面仍沒有給出具體解決方案。
吉視守望都市
（二三裡編輯 悟空）