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中國聯通聯合12家網際網路公司推出PLUS會員 我國工業網際網路的三點產業發展建議 運營商要具備5G運營能力和5G商業能力 今年全球5G投資將同比翻番至81億美元 新基建背景下可信雲發展三點建議 地市動態 08月03日|中國移動各地市動態 08月03日|中國聯通各地市動態 08月03日|中國電信各地市動態 終端、網際網路、虛商、國際、運營管理
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今日熱點
中國聯通聯合12家網際網路公司推出PLUS會員
中國聯通今日宣布推出首款付費會員類產品——聯通PLUS會員。該產品是中國聯通在自有資源基礎上，聯合12家網際網路公司共同打造，覆蓋用戶吃喝玩樂各類優惠特權。即日起，該產品在聯通手廳App、中國聯通營業廳微信公眾號、10010簡訊及實體營業廳等線上線下全渠道正式發售。聯通PLUS會員圍繞購物、娛樂、學習等不同生活場景，整合購物、視頻、音樂、出行、終端等聯通內外部資源。聯通PLUS會員分為白銀、黃金、鉑金、鑽石、黑金五個檔位，除白銀只有年卡外，其他檔位均設置了月卡，用戶可根據自己需求喜好任性挑選。據悉，白銀和黃金兩檔會員於8月1日率先上線，後續鉑金、鑽石、黑金等檔位將陸續面市。聯通PLUS會員支持話費支付，中國聯通還為5G用戶定製了PLUS會員優惠方案，訂購129元及以上的5G暢爽套餐的新老用戶可免費獲得黃金會員。
發售的聯通PLUS白銀會員全年可享價值1132元的七大優惠特權：視頻彩鈴會員免費享、熱門應用會員權益免費領(包含騰愛優視頻、PP體育、喜馬拉雅、網易雲、QQ音樂、餓了麼、京東PLUS、抖音、高德、知乎等)、多款精品權益優惠購、生活權益任性領、時尚新款終端優惠購、聯通PLUS雲講堂及主題日活動免費參與。聯通PLUS黃金會員全年可享價值3096元的十大優惠特權，在白銀會員權益基礎上增加了 5G沃視頻黃金會員、沃雲盤尊享會員、沃助理智能應答會員3項聯通專屬產品。聯通PLUS會員後續還將根據用戶需求，定期調整權益可選項。
我國工業網際網路的三點產業發展建議
我國在工業網際網路部分產業領域已取得了長足進步，但仍然存在部分領域基礎能力薄弱、綜合性龍頭企業缺乏、生態體系尚不完善等問題。針對這些問題，提出以下三點建議。一是加緊布局新興領域，在傳統弱勢領域實現逐步追趕。我國應緊握信息通信技術飛速發展的機遇，加大對數據分析技術、工業網際網路平臺、邊緣計算等技術產品的支持力度，確保我國在新興領域的前沿地位。同時積極探索通過新技術突破關鍵核心短板，實現傳統弱勢領域「換道超車」的可能性。
二是鼓勵創新型企業發展，加快培育綜合性龍頭企業。我國應加大對創新型企業的支持力度，加速科研成果的產業化，培育一批具有較強實力的細分領域技術供應商。同時支持企業通過加大科研投入、收購、併購、合作等方式，提升技術產品的能力和市場影響力，加速打造綜合性龍頭企業。三是加速培育合作生態，構建創新生態體系，我國應鼓勵企業間加強協同、合作，支持大中小企業依託有影響力的聯盟、協會，構建互利共贏的合作模式，培育良好的合作生態。同時應支持開源社區和工業相關開源項目的建立，構建創新生態體系。
運營商要具備5G運營能力和5G商業能力
在5G運營能力方面，5G對運營支撐平臺和自有業務平臺帶來了新的挑戰，一方面，話單數量及容量大幅增加，網絡及業務管理的複雜度大幅增加;另一方面，媒體等業務所需的處理能力大幅增加。同時，運營支撐平臺需要匹配不同行業的業務流程。以面向消費者為主要服務對象的平臺，需要升級覆蓋面向消費者和企業客戶的全場景。華為通過雲服務和雲化資源池兩個路徑協同搭建架構性創新能力，在更大範圍內實現資源的靈活調度和共享。
在5G商業能力方面，5G使能各行各業的數位化轉型需要端到端的解決方案，除了聯接能力，更要綜合考慮行業客戶辦公系統和生產系統雲化及智能化的訴求。運營商需要通過自建或者與夥伴合作的方式構建聯接與雲、AI的綜合能力，促成5G的商業成功。未來的商業模式設計也需要多樣化，好的商業模式才能幫助運營商更好地聚合生態與夥伴，共同做大市場空間。
今年全球5G投資將同比翻番至81億美元
Gartner預計，2020年全球用於5G網絡基礎設施的投資將幾乎同比翻番，其中的一半將來自中國的部署。在最新的無線基礎設施支出研究中，該研究機構預測今年全球通信服務提供商將在5G上投入81億美元，而2019年該數字為42億美元。不過這個增速低於2018-2019年間的577%，原因是當時運營商在為早期商用發布做準備。
4G的投資預計將達到164億美元，儘管這比2019年的206億美元有所下降，但它仍是網絡支出最高的技術。最新數據顯示，針對5G的支出比例大幅上升，該技術佔所有網絡基礎設施投資的21%，而之前這一比例為10%。總體而言，今年基礎設施投資將下降4%，至381億美元，因為用於3G和2G網絡的投資預計將分別下降37%和41%。
新基建背景下可信雲發展三點建議
一是在助力國家政策落地方面發揮更大作用。對《關於推進「上雲用數賦智」行動培育新經濟發展實施方案》中提出的「雲量貸」等創新服務，加強研究支撐，保障相關政策順利落地。
二是促進雲計算核心技術持續進步。發揮可信雲平臺作用，加強產學研深度交流合作，促進雲原生、雲網融合、雲邊協同等核心技術的不斷創新，構建自主開放的產業生態環境。
三是引導雲計算與實體經濟進一步深度融合。重點加強引導雲計算在政務、工業、交通、金融、能源等傳統行業的深化應用，制定出臺符合行業特點的相關標準，促進產業界提供更加豐富的、切實滿足各行業需求的雲計算產品，為企業數位化轉型提供有力支撐。
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地市動態
2020/08/03
中國移動
▎四川移動公司資費套餐流量擴容
據四川移動等中國移動部分省公司公告，從8月1日起，將分階段對部分資費套餐進行流量擴容。客戶無需額外支付任何費用，在不變更主資費套餐的情況下，每月可享受流量擴容、5G優享/極速網絡服務。同時，還可領取熱門APP會員。首批升級擴容的資費套餐包括全球通無限尊享計劃系列套餐、移動大流量系列套餐、全球通暢享系列套餐、暢享50GB/30GB套餐、全球通尊享系列套餐、4G飛享系列套餐。
▎蘇州移動致力企業親商服務
蘇州移動園區分公司致力於服務園區企事業單位，將通信技術與製造業深度融合，為企業量身定製信息化解決方案。蘇州移動園區分公司也致力於5G產品的推廣應用。面向工業領域，蘇州移動園區分公司推出帶邊緣計算能力的新一代5G網關產品，新一代5G網關產品具有強大的數據處理和計算能力，支持數據本地存儲和分析決策。
▎連雲港移動黨支部組織親子DIY活動
在中國人民解放軍建軍93周年來臨之際，為增強孩子們的愛國情結，增進親子感情。連雲港移動灌南分公司黨支部組織以「慶八一 愛國愛軍防」為主題的親子活動。活動還安排退伍職工為孩子們講述了他們昔日的軍營故事，分享軍旅生活的酸甜苦辣，以及對軍旅生活和戰友的懷戀。
▎四川移動「慧眼工程」織就平安鄉村網
自實施「雪亮工程」以來，鄉村治安防控水平得到了大幅提升，而此次中國移動四川公司「慧眼工程」的實施，則是在「天網工程」「雪亮工程」基礎上的進一步鞏固和延伸，將每個「慧眼」監控點拓展到面，打通與「雪亮工程」「天網工程」視頻服務的數據連接，整合各類社會視頻資源，實現三大工程的多維共振和信息數據共享。
2020/08/03
中國聯通
▎中國聯通天宮CKE產品通過CNCF認證
中國聯通軟研院自主研發的雲原生CKE產品通過CNCF認證，中國聯通成為全球唯一通過該認證的運營商。作為業內頂級開源組織，CNCF認證異常嚴苛，目前國內只有9家企業通過發行版認證，本次天宮CKE產品一次性通過276個標準測試項取得認證，代表中國聯通在雲原生的生態拓展上處於絕對領先的位置。
▎中國聯通與諾基亞完成5G獨立組網通話
諾基亞宣布已與中國聯通成功完成在實時網絡上的首個5G獨立(SA)組網通話，並預計將提前數周與運營商實現眾多軟體解決方案的全面部署。數據和語音呼叫是諾基亞在5G SA網絡上的第一次，其完成時間比計劃的提前，部分原因是諾基亞採用了以體驗為導向，以客戶為中心的方式。通過完全繞過非獨立(NSA)5G核心部署，諾基亞能夠為中國聯通提供5G SA核心，並啟用關鍵的網絡功能，例如網絡切片功能。
▎北京聯通5G SA網絡端到端切片技術應用
近日，北京聯通率先完成5G SA網絡端到端切片的業務測試，快速構建網絡切片能力，推出了5G SA網絡架構下端到端解決方案，為各行業按需提供5G無線、傳輸以及核心網全程質量保障和差異化體驗，解決有限網絡容量下延遲和阻塞問題，為用戶提供更加良好的時延和帶寬保障。
▎雲南聯通「百日攻堅」推進數位化轉型
為深入貫徹中國聯通集團公司2020年年中工作會議精神，圍繞集團公司推進全面數位化轉型的工作要求，緊扣「1﹢3﹢3」七項重點工作和全面數位化轉型部署，近日，雲南聯通在全省範圍組織開展了「百日會戰」及「百日攻堅」行動。此次「百日攻堅」行動中，各專業線咬定全年目標，堅定數位化轉型，公眾線從平臺能力建設、平臺運營、客戶運營、場景化運營、提升客戶感知等方面加快公眾產品轉型。
2020/08/03
中國電信
▎江蘇電信舉辦兩項「達人」賽
近期，中國電信江蘇公司、江蘇省電信工會聯合開展了「美鈴達人」「直播達人」兩項「達人」賽。截至7月26日作品徵集結束，「美鈴達人」賽共收到全省電信員工上傳視頻1447個，「直播達人」賽關於「三千兆」的話題總播放量超2637萬次。據介紹，自6月26日大賽啟動以來，江蘇電信全體員工積極參與「美鈴達人」短視頻原創製作，及時上傳作品，展示「最美電信人」風採。
▎山東電信全力保障通信暢通
每一個基站的恢復、每一段光纜的搶通，都凝聚著山東電信搶修人員的艱辛付出，他們7*24小時奮戰在保障通信的一線，築起了一座座信息暢通的橋梁。風雨不散、奮鬥不止，山東電信人眾志成城、嚴陣以待，隨時響應客戶需求、全力保障通信暢通。
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國際資訊
TCL電子股東大會通過TCL通訊收購案
TCL電子控股有限公司舉行股東特別大會，審議收購TCL通訊並出售茂佳國際等相關事項。公告顯示，參加此次大會的股東以高比例贊成票支持公司的業務革新舉措。TCL電子執行長王成表示，股東特別大會順利召開後，該業務革新預計在8月底完成，9月開始並表。
Orange與谷歌雲達成戰略合作協議
Orange與谷歌雲合作，宣布了一項涵蓋數據、人工智慧和邊緣計算的戰略協議。隨著5G網絡在歐洲的推廣，雙方將開展多個領域合作，並共同創建一個專注於邊緣計算的創新實驗室和卓越中心。根據協議，谷歌雲將支持Orange數位化轉型，幫助Orange提升運營效率和客戶體驗。
終端動態
天貓精靈繼續統治國內智能音箱市場
《2020年上半年中國智能音箱市場總結報告》顯示，2020年上半年中國智能音箱市場的總銷量為1908.6萬臺，同比增長22.7%，其中天貓精靈以662.2萬臺蟬聯行業第一，市場份額達到34.7%。小米(含紅米)、百度分列二三位，三家品牌合計份額達到95.6%，由此智能音箱已經形成穩固的三強市場格局。
華為手環B6等六款新品同步亮相
華為圍繞1+8+N全場景戰略,加速落實華為全場景智慧生活模式,六款新品在北京富力廣場華為授權體驗店Plus正式發布,涵蓋穿戴、平板、PC三大類別,配合現場別具新意的會場布置,勾勒出華為全場景智慧生活模式下的未來生活方式。華為手環B6作為華為手環B系列的又一裡程碑之作,採用3D弧面柔性屏,全新藍牙5.2協議、麒麟A1晶片,通話體驗大幅提升。
網際網路
蘋果公司宣布將按照1比4進行拆股
蘋果公司今天發布了2020財年第三財季業績。蘋果公司董事會還批准了一項1:4的股票分割計劃，目的是讓更多投資者可以更容易地獲得該公司的股票。蘋果公司表示，截至2020年8月24日營業時間結束時的所有在冊股東所持有的每1股股票都將額外獲得3股股票，經股票分割調整後的股票交易將於2020年8月31日開始進行。
鵬博士雲辦公助力中小企業降本增效
鵬博士旗下北京企業雲網事業部以「數字賦能 辦公生態」為主題，舉辦了2020鵬博士雲辦公系列產品線上發布會，正式推出了鵬博士辦公物聯網綜合服務平臺，以及雲辦公系列產品，並就企業降本增效及數位化辦公前景展開了深入探討。
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運營管理
合格的客戶經理不能長期待在辦公室
合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，有責任感，並且要熟悉各種通信產品的功能和具有豐富的市場研究及客戶開發的管理經驗。
客戶經理肯定不能長時間坐在辦公室，必須每天跑市場、談客戶。哪有坐在辦公室就能等來優質客戶的?要積極主動並經常與客戶保持聯繫，發現客戶的需求，引導客戶的需求，並及時給予滿足，為客戶提供「一站式」服務。對現有的客戶與之保持密切聯繫，對潛在客戶要積極地去開發。
客戶經理收入待遇是和自己的業績直接畫等號的，業績越好，收入就越高，甚至超過老總都有可能，相反業績越差收入就越低，達不到基本入門門檻的，甚至有可能被淘汰。一些人充滿熱情、努力不懈，卻收效甚微;還有一些人思維敏捷、想法很多，卻很少落實。這些都是因為缺乏良好的行動能力。
客戶經理出去跑業務很辛苦，貴在堅持，崗位比較鍛鍊人，既要維繫老客戶，也要發展新客戶，不一定要靠關係，主要看營銷能力，要自己去和客戶交流，看能提供什麼合適的通信服務產品。客戶經理需要全面了解客戶需求並向其營銷產品、發展業務，同時協調和組織企業有關部門及人員為客戶提供全方位的通信服務，在主動防範業務風險的前提下，建立和保持與客戶的長期密切聯繫。
和客戶打交道要做到三勤：嘴勤、腿勤、手勤。在和客戶日常的交往中，要做到隨和、穩重、熱情，不要把走訪客戶當作一件很辛苦的事，一分耕耘一分收穫，和客戶建立友誼應該是在經常接觸、經常溝通的基礎上產生的，而且要經常性地為客戶提供增值服務，如幫助客戶清潔貨櫃、整理擺放價格牌、捎帶小件物品等，以自己的實際行動維護企業的良好形象，讓客戶感受到來自通信企業的真誠服務。
客戶經理崗位是客戶與公司之間的橋梁紐帶，既要將行業政策、經營方針、新品信息等及時傳遞給零售客戶，同時也要將客戶的個性需求、意見建議等進行匯總整理反饋給業務管理部門，努力當好各類信息傳遞的協調者，協調處理好雙向反饋過程中出現的各類問題。與客戶打交道，難免會面臨一些挫折。如果沒有一種樂觀向上、堅持不懈的精神，將很難取得成功。如果對自己的能力有懷疑，就會過早地放棄。只有目標明確的人才能保持工作熱情，不會迷失方向。
通過提供無形的優質服務實現有形的經濟效益和社會效益，是客戶經理提供優質個性服務的初衷。在工作中要積極推行客戶優質個性化服務，始終堅持「一切從客戶出發、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意」的服務理念，切實為客戶著想，為客戶做事，從而贏得客戶的信任和支持，既滿足客戶的業務需求，又讓企業獲得較好的經營效益。
總之，做好通信企業客戶經理，需要在日常的工作中不斷總結經驗教訓，加以完善積累，細心收集研究，做到揚長避短，才能遊刃有餘。對於一名成功的客戶經理來說，除了必須具備必要的知識與良好的個人狀態外，還需要掌握有效的工作方式方法。
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