▲沃爾瑪富山店門口張貼的公告顯示，該店將於6月19日起停止營業
▲沃爾瑪富山店一樓商家已陸續撤離
廈門傳統連鎖大賣場的標杆——地處蓮坂鬧市的沃爾瑪，竟然也關門停業了！近日，這樣一條消息震驚了不少廈門市民。
近日，記者獲悉，繼去年沃爾瑪海景店關門之後，沃爾瑪富山店也進入了退出歷史舞臺的倒計時——「沃爾瑪廈門富山店」即將於6月19日正式停業。
雖然，沃爾瑪方面否認經營業績、競爭影響等原因，但不可否認，包括沃爾瑪在內的廈門傳統連鎖大賣場，都正在遭遇嚴峻挑戰，客流急劇減少、業績驟然下滑、往日繁榮不再。「改！必須要改！」有業內人士直言，如今，傳統賣場或「傍大款」擁抱新零售，或重新將客戶體驗提上戰略層面，轉型勢在必行。
震驚
沃爾瑪富山店竟然要退市了
每次開車經過蓮坂，白領小羅都會不自覺地看看藍色的「沃爾瑪」招牌，久而久之竟成了一種習慣。可是，這樣的習慣以後得改改了。
前兩天，導報記者來到沃爾瑪富山店發現，店裡的貨架已開始清空，不少貨架上貨物已經所剩無幾，稀稀疏疏的商品有的立正排好，有的則三三兩兩擺放著，門口好幾個保安圍著，整個樓層已基本停業。
從沃爾瑪富山店出來，一樓的商鋪，同樣也開始「撤退」，昔日一個一個的櫃檯，如今已基本搬空，明亮的燈光映照寬闊的空間，顯得更加清冷。雖然是傍晚購物尖峰時間，但進入購物的客人寥寥無幾。
沃爾瑪這是怎麼了？在進入超市的手扶梯入口處，導報記者找到了答案。在入口處顯眼位置，一則「停業公告」頗為醒目，偶爾會有幾個人前來詢問。
公告內容顯示，為進一步優化商業布局，沃爾瑪廈門富山店將於2018年6月19日起停止營業，沃爾瑪將始終關注顧客、社區及員工，並竭盡所能地將對顧客和周邊社區的影響降至最低。
據了解，除去即將關閉的沃爾瑪富山店，目前沃爾瑪在廈門還設有7家門店，手中持有購物卡的消費者，可以到其他的沃爾瑪商場使用。
慘澹
連鎖大賣場普遍日子難過
儘管沃爾瑪對外表示關店是出於「優化商業布局」，與門店經營、商鋪租期都沒有關係，並表示沃爾瑪很重視廈門市場，但是，傳統連鎖大賣場日漸走弱，業績下滑卻是不爭的事實。
與沃爾瑪富山店一路之隔，明發商業廣場家福樂超市，客流、生意就不怎麼樣。接近中午11點，家樂福外面的各類小餐館已是一片忙碌，有的店家已經事先準備好桌椅擺到外面，可家樂福裡面賣東西的比買東西的多。
「大超市現在很少去了，蔬菜水果比不上普通菜市場，高端商品比不上元初等社區店，大一點的生活用品，家裡人都網購了，確實用不著來超市。」邱小姐一家住在蓮坂公交車站附近，從她家去家樂福最近，但她已經有半年沒去過了。
火車站，廈門人流最集中的商圈之一，可是羅賓森樂購，一樣客流稀少。昨日上午10點，劉奶奶帶著小孫子去樂購逛了一圈，她發現，偌大的超市裡，客人只有十幾撥，有些櫃檯找不到促銷員，想問一下東西擺放在哪裡卻找不到人，買單的窗口只開了兩個，每個也只有三四個客人在排隊。
其實，這樣的場景，在廈門傳統大賣場並不少見，蓮花附近一家大賣場負責人坦言，最近一兩年，超市的營收甚至趕不上前兩年最差時腰斬的量，租金、人力成本不斷上升，可是客流、業績卻不斷下挫，傳統商超真的很難做。
或許正是迫於壓力，去年，沃爾瑪海景店關門停業；本月12日起，福州沃爾瑪聯信店、五裡亭店關門；更早的時候，新華都美仁宮店、南湖店關門……
動向
「傍大款」擁抱新零售
很顯然，傳統連鎖大賣場的日子，確實沒有以前滋潤了，以電商為代表的新零售正大軍壓境，傳統大賣場壓力山大。
怎麼辦？有些人想到了「傍大款」跑步擁抱新零售。
沃爾瑪廈門市場相關負責人表示，沃爾瑪廈門的各分店都接入了京東到家的1小時快送服務，以更好地融入新零售。隨著和京東到家的全面合作，廈門門店線上份額增長迅速。
同時，由於沃爾瑪與騰訊的深度合作，沃爾瑪還在今年5月底全面上線了專屬的掃碼購小程序，期望用戶在到店消費上更便捷、更高效，無需收銀員、無需排隊，小程序掃碼付費，智慧購物。
除了沃爾瑪，阿里巴巴投資大潤發將近六個月後，大潤發完成了100家門店的天貓新零售升級改造，目標旨在探索建設適合大賣場的新零售模式，開啟線上線下全面融合的新時代。
導報記者昨日獲悉，目前大潤發蔡塘廣場店已全部改造完成，改造後的門店借鑑了盒馬和淘鮮達的經驗，為門店周邊3公裡範圍內的用戶。升級後的大潤發門店已經不是一家傳統超市，可以實現線上線下一體化的服務。
5月，大潤發與盒馬鮮生首次聯合直採海口火山荔枝，此外還有幾十個項目在同時推進中，包括門店數位化、數據化管理採購、供應鏈升級、大數據營銷驅動等。
改變
牢牢抓住客戶體驗
一邊是零售巨頭爭相發力新零售，一邊是資本大鱷紛紛布局社區，緊盯消費者所有需求，面對變局，大賣場這下也坐不住了。
有廈門業者表示，根據研究，如今，消費者不再僅僅為了滿足基本的物質需求而購物，他們轉為追求購物帶來的娛樂、休閒體驗和參與感。實體店和顧客的接觸點很多，當務之急就是要讓這些接觸點，都改變成為提升消費者全方位體驗的入口。
就拿沃爾瑪來說，自去年來，投入近億元對廈門現有門店進行改造。升級項目中，除做好基本的購物環境改善，包括商場天花、地面、牆面、空調、電梯等設施進行全面維修或改善之外，特別將提升顧客體驗作為核心。
比如根據店外部環境的具體情況，為部分門店增設通往停車場區域的無障礙通道，讓更多駕車的顧客能夠快速便捷地出入；在部分門店的熟食區設置小吃吧就餐區，方便顧客立即在店內享用食物。按計劃，「十三五」期間，沃爾瑪仍將在福建投資新建25家新店，總投資約30億元。
再說本土連鎖賣場永輝超市，為了「跟得上」消費者的腳步，早已拉開將「紅標店」升級為「綠標店」的序幕，完善供應鏈、建立中央廚房，將消費者的部分「工作」在超市做完，比如原來買蘿蔔回去還要削皮，如今永輝會幫消費者洗完、切完。
（來源：海峽導報 記者孫春燕/文 常海軍/圖）