經常有小夥伴調侃,
英國籤證中心只看「錢」
除了各種附加服務都收費外,
英國籤證中心的加急費也是相當之「高」
(英國籤證中心的各種收費服務)
(籤證中心的「加急費」 按當前匯率)
籤證中心的付費服務目的是「快捷方便」
而收了錢,再申請退款,卻難上加難!
最近,吾愛的一位客人在辦理籤證的時候遇到這樣一個難題(據客人描述):
暑期帶家人前往英國旅行,因為行程安排的比較晚,辦理籤證時就選擇了籤證中心的「一日加急」24小時出籤服務。
加急費用可以網上繳費也可現場現金提交,於是便選擇了提前網上繳納了一日加急費8523元(按當時匯率),通過中信代繳費用:
但7.10送籤當天,籤證中心工作人員卻告知因匯率變化,加急費需重新繳納為8720元。詢問是否在網上已繳費的費用基礎上補齊差價,工作人員表示必須重新繳納全部費用才可以,但之前網上繳費可以再去申請退款。
無奈,只能現場重新現金支付的加急費用。
當然,籤證順利出來了,於是著手開始申請退款。
但申請退款時,籤證中心人員卻表示,費用是網上繳納,並沒有收到我們這裡,不是我們來退款的。於是又找到了代繳的中信銀行櫃檯諮詢,銀行也說,費用不是自己收取,不應由他們來退。要自己去聯繫籤證中心看看。
跑了兩天沒有結果,7.13隻能給英國移民局的打電話詢問,但客服人員卻回復類似情況他們也沒見過,正常應該是先退掉已繳納的一日加急費,再重新繳納。
但當時提交時,籤證中心卻說先把加急費交了,再去申請退款就可以啊。。。所以,
流程到底是哪個?
退個費用就那麼難麼!!!
所有部門都在扯皮,
不關自己的事兒!
最後,客服人員讓留了個郵箱地址,等待他們的郵件回復。
移民局郵件內容讓先提供一些我的信息,以便查詢。。。
PS,這次給移民局打電話費再諮詢服務費,總共花了120塊錢。。。(只是個諮詢卻沒有解決問題的電話,也是夠了!)
當天我就做了回復,並且把所有的個人信息,詳細情況都解釋說明清楚了,畢竟8千多的加急費不是個小費用啊!
四天後,7.17郵件回復,卻告知,他們也管不了,讓我向移民局投訴吧~走Complaints procedure(投訴)流程(我就是給你們移民局打的電話諮詢的問題啊。。。)
無奈,又把這件事前因後果又寫了一次,並附上了兩次付費憑證和所有相關證明,7.18發送到了他們移民局的一個投訴郵箱。
又等了15天左右,7.23收到回復的郵件,表示英國境外的技術問題及退款,要聯繫英國籤證及移民查詢服務中心,我們不管;如果聯繫過了,請提供相關證明,如果不提供,我們就不管了。
我再次又上傳了之前反饋日期、打電話截圖、受理編碼,之前聯繫的郵件、兩次繳費單據。。。所有的證明又重新提供第三遍!!!
終於,再等了20多天以後,8.16收到了郵件,同意退款!!!但需要填寫退款授權書.
郵件琮表示,vfs是英國籤證合作機構,由他們付費,誠摯道歉並希望留下電話,加速退款流程。
此時的心情太過複雜,用了一個多月的時間,溝通這麼多部門,才最終同意退款!
我交了如此高價的VIP費用,為的是便捷,但沒想到,收錢容易退錢難。。。
以前就聽朋友說過,申請籤證時,由於取消行程,申請退籤證費,等了足足三個月!
甚至有人還等了一年!請問,你們是有多想賺到這些錢!
你有遇到過,類似這種遭遇嗎?
小吾表示,
近年來,各國使館為了方便中國遊客申請籤證,
而在各大城市設立了籤證中心。
可很多人對籤證中心亂收費等現象的吐槽不斷:
辦個籤證,經常遭遇工作人員,
各種「附加服務」的重重推銷。
快遞費,拍照費,簡訊服務費,
還有高價翻譯費、VIP服務費。。。
讓人跌破眼鏡!
還有籤證中心工作人員
對申請材料「找茬兒」
照片不可以,複印不清楚
提交未要求的證明
……
……
「變相」讓申請人選擇VIP服務。
……
-吾愛調查-
你有遇到籤證中心的
「變相收費」和「附加服務」嗎?
有哪些籤證中心的服務要吐槽?