廣東省汽車客運站中秋假期車票8月29日預售
金羊網 2019-08-25
為了給旅客提供更加貼心的服務，省站還為旅客提供一系列定製愛心服務。
中秋假期要來啦！
文、圖/金羊網記者嚴藝文 通訊員潘健敏
金羊網記者從廣州公交集團省汽車客運站（以下簡稱「省站」）獲悉，中秋假期即將到來，預計省站的客流高峰出現在9月12日、9月13日，客流預計達3.5萬及4萬人次。為方便廣大旅客提前購票，省站將從8月29日起，啟動中秋節前車票預售措施。
旅客可關注省站官方微信（gzsqcz），隨時隨地查詢客運班次及預訂車票，部分班次會推出定製班線、往返票、微信購票、階梯票價、長者優惠、學生優惠等多種優惠票種。
金羊網記者了解到，為了給旅客提供更加貼心的服務，省站還為旅客提供一系列定製愛心服務。
愛心候乘區（通訊員供圖）
愛心服務一：重點旅客專人陪送
重點旅客對象包括，70周歲以上且行動較緩慢的長者旅客；單獨攜帶6周歲以下兒童的旅客；7至17周歲且無成人陪同的單獨乘車兒童旅客；行動不便、需要使用擔架、輪椅、拐杖的傷病、殘疾旅客；懷孕旅客。
省站根據各類重點旅客不同的需求，提供到站、三檢、候車、上車等陪伴服務，並贈送愛心小禮包。除必要的車資和保險費用外，愛心服務都不另行收取費用。
A.設置獨立的愛心候乘區域
重點旅客愛心服務區設置在二樓定製專區，專區面積200多平方米，根據重點旅客的活動特點，設置兒童活動區、圖書閱覽區、特殊候車區等多個功能區域，以滿足不同旅客的需要。
B.走出站門迎接重點旅客
省站身處流花地區，周邊路段的車流量較大，公交車、地鐵、計程車、私家車，都無法直接把旅客接載省站服務大樓前。為此，省站特別安排專人擔任愛心姐姐，並根據重點旅客的情況和需求，設計不同的迎客要求。
C.消除旅客對安檢的顧慮
針對難以自行完成行李安檢的重點旅客，例如年齡較大、行動不便的旅客，或者單獨攜帶兒童出行且攜帶的行李較大較多的旅客，愛心姐姐將在徵得旅客同意的情況下，為其把行李放置在行李安檢設備上，並把通過檢查的行李擺放在旅客的候車位置旁。
此外，很多孕婦都會擔心安檢設備會產生輻射，安檢會對胎兒造成影響。為消除準媽媽的顧慮，愛心姐姐會通知三品檢查員，在徵得旅客同意的情況下，在監控設備下進行開包手工檢查。
D.全程陪同並拍照發給家屬
根據上級主管部門相關安全規定，沒有車票的旅客不允許進入候車室。愛心姐姐將陪同重點旅客候車、檢票、上車、系安全帶，並把旅客的上車照片、班車車牌號碼、實際發班時間，發給旅客親屬，令旅客家屬舒心放心。
E.贈送愛心小禮包
按照重點旅客的類型特徵，以及在乘車過程中可能出現的小狀況，給他們贈送一份愛心小禮包，聊表省站對他們的小小心意和無限關愛。
愛心服務二：「三品」代保管、代交付速遞服務
按照民航、城際交通等相關規定，禁止攜帶乘車但可代為保管或交予託運的物品包括：菜刀、水果刀、大剪刀、剃刀等生活用刀；手術刀、屠宰刀、雕刻刀等專業刀具；文藝單位表演用的刀、矛、劍；帶有加重或有尖釘的手杖、鐵頭登山杖、棒球棍等體育用品；斧、鑿、錘、扳手等工具和其他可以用於危害人身安全的銳器、鈍器；超出可以隨身攜帶的種類或總量限制的液態物品（高度酒除外）。
為解決攜帶「三品」無法上車的難題，省站為旅客提供「三品」站內保管、代交付速遞服務。
愛心服務三：為旅客提供寵物代理服務
根據《道路旅客運輸及客運站管理規定》《汽車客運站安全生產規範》等相關法律法規、行業規定要求：不可攜帶動物入站乘車。
省站為解決旅客出行的後顧之憂，委託專業寵物公司特別提供寵物代理服務。
旅客中轉服務中心
為方便需要中轉班車的到站旅客，省站在落客區設置了旅客中轉服務中心。旅客在服務中心可以直接換領第二程車票，並從中轉通道快速進入候車室候車，無需出站另行購票和安檢，真正體驗方便快捷、溫馨貼心的客運服務。
編輯：束孟卿