3月31日，中國移動香港公司在香港中環旗艦店舉行5G商用啟動儀式，宣布4月1日凌晨正式推出5G服務，並出臺5G商用套餐和服務等一系列舉措，成為香港首個為個人及企業客戶提供優質5G網絡體驗的運營商。4月1日零時，中國移動香港公司將舉辦倒計時活動，邀請客戶打通第一個5G商用電話。
目前，中國移動香港公司5G網絡在地區覆蓋、網絡速度及漫遊服務方面均在香港業內領先。地區覆蓋方面，首階段推出的5G網絡範圍遍及全港，包括熱點地區、主流基礎設施及地標商場。網絡速度方面，在啟動儀式上測試5G網絡的時延低於10ms，下載速度超過1Gbps，上傳速度超過130Mbps。漫遊服務方面，已實現中國內地及韓國的5G漫遊服務，2020年底將陸續提供亞洲、歐洲部分國家及地區漫遊服務，讓客戶享受無界限的5G網絡服務。
此次5G商用服務舉措呈現以下亮點。第一，推出全新5G紫荊花新標誌，象徵中國移動5G+的理念植根香港，5G將為香港各行各業與個人帶來無限可能性。第二，以優惠價格為客戶提供5G搶鮮體驗。客戶根據需求可選擇338至638港元享用30至300GB的5G數據套餐，6月30日之前籤約可享198至498港元優惠套餐價格。第三，為5G客戶提供多重權益及尊享體驗。5G客戶可獲得UGAME（雲遊戲）VIP會員以高清畫質、流暢畫面任玩近百款熱門5G雲遊戲，隨時隨地觀看UTV hmvod電影組合中的全球高清影視內容，以及自動升級為Privilege Club （優越會）會員，享受高端會員生活娛樂及智能裝置等專屬禮遇。第四，5G終端購買多種優惠。5G客戶可優先以優惠價格購買5G旗艦手機。
作為香港目前擁有優質5G頻譜的電信運營商，中國移動香港公司在香港建成並開通5G基站500個，在主要地區（如中西區、灣仔及銅鑼灣等）5G覆蓋達90%以上。自2019年8月成立「大灣區5G產業聯盟」以來，中國移動香港公司致力於促進各行業之間的商機共享、合作交流、供需對接，形成優勢互補，與聯盟成員共同研究基於5G通信技術的產品服務、技術創新及行業標準等，並聯合社會各界，共同構建共贏的5G產業生態。2020年，中國移動香港公司將推出《5G行業應用》白皮書，提供5G智能企業方案，包括智慧出行、智慧生活、智慧經濟、智慧環境、智慧政府及智慧市民等六大方向，陸續開展金融、地產及物業管理等行業應用合作，致力於把香港建成世界級智慧城市。