巴西民航局將關閉巴西國內15家機場旅客接待站

2020-12-14 中國新聞網

中新網4月19日電 據南美僑報網報導，當地時間17日，巴西國家民航局(Anac)宣布，2019年6月起，將關閉國內15家機場的旅客接待站。該機構表示，通過節約的資金，可以加強機場的監督管理，並開展各類專項行動。

據報導，巴西國家民航局在聲明中表示：「目前，該項服務的需求較低，考慮到機場還有其他渠道向旅客們提供類似服務，我們決定停止接待站的運行。」據巴西國家民航局消息，自2019年5月起，巴西24家主要機場的旅客，均可通過自助服務機查詢航班信息，如有需要，還可發起對航空公司的投訴。

旅客們發起的投訴及後續反饋，均會記錄在巴西國家消費者協會官網平臺上，該平臺的投訴解決率可達75%。巴西國家民航局表示，若旅客對該平臺提供的解決方案仍不滿意，可向消費者權益保護機構(如Procons)或法院提起訴訟，要求個人補償。

巴西國家民航局在聲明中還提到：「這項變化還可優化公共資源的配置。這15家機場，僅旅客接待登記的外包服務費用，每年就需花費400萬雷亞爾，而24家機場的自助服務機安裝費用，每三年才花費120萬雷亞爾。」

本次關閉接待站行動將涉及的15家機場包括：聯邦區(Distrito Federal)的巴西利亞國際機場(Brasília)；聖保羅州(So Paulo)的孔戈尼亞斯機場(Congonhas)、瓜魯柳斯機場(Guarulhos)和維拉科波斯機場(Viracopos)；裡約熱內盧市(Rio de Janeiro)的加利昂機場(Galeo)和聖杜蒙特機場(Santos Dumont)；貝洛奧裡藏特市(Belo Horizonte)的孔芬斯機場(Confins)；薩爾瓦多機場(Salvador)；累西腓機場(Recife)；福塔雷薩機場(Fortaleza)；阿雷格裡港機場(Porto Alegre)；庫裡蒂巴機場(Curitiba)；庫亞巴機場(Cuiabá)；馬瑙斯機場(Manaus)和納塔爾機場(Natal)。

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