封面新聞記者 宋瀟
成都市民王先生是一個「摩託發燒友」。去年11月份，他以超過15萬元的價格，在成都市武侯區廣福橋的杜卡迪4S店，提走一部杜卡迪摩託車。後來，由於出了點事故，被送回去維修。
不料，最近王先生偶然發現，有人在自己的摩託車上動了手腳。工作人員在未徵得其同意的情況下，擅自更換了車上的「快速換擋系統」。王先生在揭穿4S店並質疑為什麼這麼做的時候，對方給的理由卻是要給另外一輛車「做測試」……
未經同意 4S店拆掉自己愛車的原裝配件
2018年11月，王先生在杜卡迪4S店，喜提一輛價格153000元的杜卡迪「SuperSport939s」，加上車輛購置稅13000元和保險13000元，花了他將近18萬元。
但這並沒有給他帶來好心情。
一個月後，他的愛車發生了事故，被送回4S店維修。由於這款車的官方配件訂貨周期很長，維修也需要花時間，「國內有現貨的大概兩周，沒現貨的三個月以上。」
王先生稱，當時在4S店，還有另外一輛同款車正在維修，對方車友就給他打電話，問他能不能先借一部分國內現有的配件，安裝到車上。「反正我的車還要修一段時間，為了方便車友就同意了借用一部分零件。」
2月23日，杜卡迪4S店的售後工作人員詢問他，除了借用的配件之外，能否使用一下他車上的換擋杆。
記者在王先生提供的他與4S店工作人員的聊天記錄中看到，工作人員提出，要換掉王先生車輛的前輪軸、前輪螺絲和左車把，註明要拆掉換擋杆。他堅決不同意，「我的換擋杆沒有問題，我告訴他們沒壞的東西都不要拆。」王先生還反覆強調了這句，工作人員回覆：「好的。」
3月4日，王先生想進店看看愛車的維修進度。
誰知，不看不要緊，一看嚇一跳：「豈止是換擋杆，他們把我的整個快速換擋系統都拆了。」
4S店回應：
工作人員在做「測試」 借用完了會放回去
王先生和4S店的爭執焦點，在於4S店在明知其拒絕拆掉換擋杆的情況下，偷偷拆了零件，破壞了車輛的完整性。
3月13日下午，記者來到該4S店售後維修處。該店售後負責人劉先生稱，當時拆掉王先生車輛的快速換擋系統，是工作人員為了給另外一輛車做測試。「作為進口車來講，配件的到貨速度不是很快，我們在測試某些配件好與壞的時候，可能會用到其他的配件，用完了就會放回去。」
而為了表示對王先生的歉意，4S店願意給王先生更換一部全新的快速換擋系統，並且贈送一次價值1000多元的免費保養。
「但是，他說要賠償摩託車原價30%—50%的金額，這個要求我們無法接受。」劉先生告訴記者，王先生曾提出要求，讓4S店給出賠償。但王先生否認了這個說法。他說，他只是要求4S店在更換系統的基礎上，賠償他兩到三萬元。
雙方未能就賠償方案達成一致意見。目前，當地市場和質量監督管理部門已經介入。