作為兜底保障的社會救助制度，備受困難群眾的關注。5月是江蘇省社會救助宣傳月，市民政局社會救助處將涉及城鄉低保、醫療救助、臨時救助、特困人員供養及老年人補助等領域的社會救助政策梳理出熱點，印製了50萬份宣傳手冊發放群眾，旨在讓百姓及時了解到黨和政府的暖心政策。
城鄉低保 動態管理 陽光運行
對於因病致貧以及暫時無勞動能力脫離困難的群眾，城鄉低保是「兜底保障線」。目前我市城鄉低保標準分別為城市每人每月586元，農村每人每月490元，在蘇北5市處於領先位置，達到蘇中水平。城鄉低保實行動態管理和自然增長機制，遵循「應保盡保，能進能出」原則，截至目前，我市共有城市低保對象20315人、農村低保對象142012人。
據市民政局社會救助處相關人士介紹，以下問題是低保政策中最受群眾關心的：低保申請條件是什麼？申請低保要提交哪些材料？申請低保條件為：持有徐州戶籍的居民，凡共同生活的家庭成員人均收入低於徐州市城鄉居民最低生活保障標準，且家庭財產狀況符合低保相關政策規定的。申請低保通常要提供的材料：申請書、致貧原因有效證明、家庭收入和財產狀況核查授權書、家庭收入證明、婚姻狀況證明，其他贍養人、撫養人、扶養人職業收入情況，家庭成員身份證、戶口本等相關資料。具體提交材料還可向窗口工作人員諮詢。
我市在推行「陽光救助」舉措上成效顯著，目前已率先在全省完成了省、市、縣三級聯動的家庭經濟狀況核對系統，可實時核查救助對象房產、公積金、社保、農機、稅務、婚姻、社團登記等信息。名下有沒有房、車，繳稅證明等信息？只要輸入身份證號碼與姓名，一查便知。
醫療救助
擴面提標 不斷完善
2017年初，我市修訂了《徐州市市區困難群眾醫療救助實施辦法》，新政實施使醫療救助擴面提標，去年一年我市實施醫療救助19.69萬人次，共支出救助金2.84億元。
目前我市醫療救助的救助方式有兩種：一是救助對象參加城鄉居民基本醫療保險給予資助，二是對救助對象門診或住院治療進行直接救助。其中特困供養人員、享受政府基本生活保障的孤兒在救助限額內，按照100%的比例予以救助，其他對象按照70%的比例予以救助（對履行轉診或備案手續的醫療救助對象，救助比例為40%）。救助對象每年救助限額按城市基本醫療保險補償封頂線的50%執行，門診醫療費用救助金額每人每年最高限額1000元。
享受醫療救助須具有本市市區戶籍，參加城鄉居民（職工）基本醫療保險的城鄉居民，符合下列條件之一：一是最低生活保障家庭成員，二是特困供養人員，三是臨時生活救助對象中的大重病患者，四是享受民政部門定期定量生活補助費的20世紀60年代精減退職職工，五是重點優撫對象（不含1-6級殘疾軍人），六是市和各區總工會核定的特困職工，七是享受政府基本生活保障的孤兒，八是符合市人民政府規定條件的貧困家庭兒童重大疾病患者，九是建檔立卡中的低收入家庭。
值得一提的是，我市在完善醫療救助體系領域不斷創新與突破，去年初出臺實施的醫療救助新政擴大了救助對象的範圍。目前惠及的9類救助對象中，有兩類是新增的：一是「享受政府基本生活保障的孤兒」，二是「建檔立卡中的低收入家庭」，擴面後新增了約48萬醫療救助對象，擴面後全市各地每年醫療救助費用支出3億元。