「消費之手」正推動旅遊升溫

來源：人民日報客戶端

2020上半年，新冠肺炎疫情肆虐下，全球經濟遭遇嚴重打擊，旅遊業更首當其衝。尤其在各國封閉邊境，國內遲遲不開放跨省遊的狀況下，國外投資大幅縮水，全球貿易市場動蕩，「外需」難以為繼，產品出口方面則是防疫醫療物資獨佔鰲頭。拉動「內需」、擴大消費成為解決國內經濟困境的上策，對於艱難恢復中的旅遊業更是如此。

人民日報人民文旅分析認為，作為保民生、促就業、拉動消費的重要產業，旅遊同樣需要依仗消費維持活力。2019年8月，國務院辦公廳印發的《關於進一步激發文化和旅遊消費潛力的意見》，就為疫情期間旅遊業的復甦提供了方向。

所幸各地進一步出臺政策，鼓勵發展假日、免稅、夜間等經濟形態，企業和個人也在利用網際網路時代火熱的「雲直播」帶貨方式自救，「消費之手」正發揮其不可替代的作用，為「詩和遠方的美好」保駕護航，牢牢抓住機遇，助力旅遊回暖。

靈活假日：拓展旅遊消費的時間維度

消費為旅遊業創造更多崗位，滿足人們的精神文化需求，加快在疫情防控常態化的今天重塑旅遊產業鏈，而讓民眾「有更多空餘時間」成為激發消費潛力最直接的方式。

6月18日，廣西印發《關於加快提振文化和旅遊消費的若干措施》，指出要全面激活假日消費市場，落實帶薪休假制度，鼓勵有條件的企事業單位優化調整夏季作息安排，為職工周五下午與周末外出旅遊創造條件。此舉旨在增加出遊頻率，提振旅遊市場。

而早在3月30日，河北省出臺的《文化和旅遊產業恢復振興指導意見》就鼓勵推行周末兩天半彈性休假，做精微度假品牌，提質文旅產品轉型升級。自3月份以來全國諸多省市均提出彈性休假意見，江西、貴州、福建、浙江、廣東等10餘個省市先後出臺政策。成都文旅局也表示「要根據本地經濟發展情況以及民俗民風」評估彈性假期。

更多的閒暇時間之外，大規模、長時段、多樣化的旅遊消費活動也成為各地策劃的重點。6月底至8月31日，湖南長沙推出2020年「夏之戀·湖南人遊省會 長沙人遊長沙」假日文旅消費引導活動；山東煙臺開展第四屆「惠文化 遊煙臺」文旅消費季，即日起持續到今年10月份，發放300萬元消費券。順應各地政府推進假日遊消費的政策，人民日報人民文旅、中國旅遊協會營銷分會、中青旅聯科聯合主辦「尋夏2020」活動，滿足民眾假日出遊的目的地需求，得到山東青島、河北秦皇島、貴州貴陽等多地文旅局積極支持。

即便是以周邊遊為主體的當下，文旅消費市場也存在不可估量的潛力等待挖掘，這不僅取決於各地旅遊資源的量級、文旅政策的發布，更取決於對旅遊資源的整合力度、文化內涵的塑造方式，以及消費活動的策劃品質，讓消費者有「更多時間看更美的風景」。

免稅優惠：火爆背後的旅遊動力

6月1日，中國國旅宣布為適應業務發展，突出免稅主業特徵，正式更名為「中國中免」，拉開免稅業務升級大幕。7月1日，海南離島旅客免稅購物政策落地，離島免稅每人每年額度由3萬元提升至10萬元，增加電子產品等7類熱門商品。受此影響，海南免稅店引發購物狂潮，同時催熱了相關旅遊產品的銷售，消息發布後，攜程海南旅遊的搜索量環比增長超過200%。

而自新政發布前的6月起，同程平臺上的三亞自由行產品關注度便開始持續升溫，並以高星級酒店組合當地玩樂產品的自由行套餐為主。同程旅行負責人預測，「暑期將至，鑑於境外疫情不確定因素，今年暑期旅遊重頭戲預計在國內遊。伴隨著海南旅遊基礎設施和體驗持續升級，加上免稅的政策優勢，暑期海南有望迎來旅遊人次的高增長，成為暑期熱門旅遊目的地。」足見免稅「真優惠」透過消費帶給旅遊的拉動作用。

透過現象看本質，免稅新政正是希望國內乃至國際消費者能積極去海南實地消費，帶動真實客流，深度參與海南自貿港的消費產業鏈，即聯動衣食住行，借消費回饋旅遊。同時，海南也出臺措施嚴厲打擊非法代購等「倒爺套利」活動，以防止過分擴大消費優惠本身，進而保護旅遊客源，避免「好經念歪」。

雲上帶貨：尚需規範的新興業態

自1月24日起，文化旅遊部緊急要求暫停團隊旅遊及「機票+酒店」等產品，線下旅遊，尤其跨省跨境遊業務陷入「寒冬」。消費者也只得「閉門不出」，進行長達數月的居家隔離，極大影響了民眾的出遊心態。這種情況下，「萬物互聯」的網絡優勢體現得淋漓盡致，宣傳、帶貨、雲遊，各類形式層出不窮，為困境中的旅遊業打開了一扇新世界的大門。

攜程創始人、董事局主席梁建章就是OTA平臺自救的典型代表，親自下場「直播帶貨」，深受大眾喜愛，挽救了攜程和多地景區酒店的業務。這種方式既能拉動網絡消費、減少損失，又能讓消費者重建出遊安全感和消費信心，各取所需，兩全其美。除了各大機構的「BOSS」外，OTA、社交媒體也有大量旅遊主播奔赴各大景區，為觀眾線上「種草」。廣東旅控集團總經理黃細花也表示，疫情加速酒店開設私域流量池，酒店直播將實現常態化。這些獲客成本低、交互性強、展現景區「硬實力」的方式深受旅遊機構推崇。

由點及面，各地政府的旅遊主管部門也積極開展雲上活動，包括杭州、三亞、遵義、廣安、桂林等地的文旅局負責人均親自登上平臺「直播帶貨」，為本地旅遊資源搖旗吶喊，拉進了政府與民眾的距離，起到了不錯的效果。

「雲旅遊」也佔據一席之地，貴州、雲南等地採用VR技術，遊客「足不出戶」即可欣賞景區美景，進而吸引消費者親自來訪，今年5月，抖音直播「雲端旅遊局」啟動兩大主題近30場直播，故宮博物院也通過「全景故宮」APP，為遊客提供雲端觀覽的線上平臺。

站在普通用戶的角度，旅遊直播的形式，帶來了「雲遊」新體驗，賺到了旅遊產品的高額優惠。就景區而言，「旅遊直播」作為疫情期間自我展示的最佳途徑，既保護了市場份額，拓寬了「粉絲」客群，也是一種預支未來消費預期的方式，積極創收，渡過難關。

但目前的旅遊直播亂象環生，虛假宣傳、產品質量難保證、售後服務少保障等問題突出。7月1日起，《網絡直播營銷行為規範》實施，這將對從業者形成一定約束。直播帶貨是一條長產業鏈，行業要持續良性發展，需要各方協同努力。

多彩夜遊：以有效消費時間豐富遊客體驗

夜間旅遊早已不是「夜市」的簡單翻版，是現如今重要的消費形式，更是文化和旅遊行業的需求新潛力和供給新動能。相對於白天遊玩，夜晚的觀光休閒活動能有效延長旅遊消費時間，擴展消費項目，提升旅遊文化內涵，給遊客帶來不一樣的旅遊體驗。

6月28日，文旅產業指數實驗室發布2020年5月全國城市夜遊人氣指數TOP10榜單。疫情期間，夜遊經濟作為新的增長點深受各地青睞。西安開展「長安夜·我的夜」夜遊嘉年華系列活動，由6月13日夜間開始持續到8月底。「2020北山之夜」威海市夜間經濟及榮成市「夜間經濟」啟動儀式也於7月11日晚舉行。上海黃浦江、成都寬窄巷子、重慶洪崖洞、南寧「三街兩巷」歷史街區都成為當前最為火爆的夜遊地點。

諸多城市的夜間經濟代表區域，都實現了夜間消費形態的提質升級，或打造知名的夜遊地標，如長沙正在打造的城市光影秀；或積極挖掘當地文化內涵，將傳統精華與現代技術融合，強化區域印象，如西安的「大唐不夜城」；又或是依託地方特色開展特色夜間活動，如今年3月南京夫子廟開展的第34屆「燈耀金陵·圓夢小康」秦淮燈會。

夜間經濟看似微小，實際上自去年8月國務院《加快發展流通促進商業消費的意見》提出後，作為新生業態備受各地關注與青睞。如《意見》所言，要活躍夜間商業和市場，鼓勵主要商圈和特色商業街與文化、旅遊、休閒等緊密結合，打造夜間消費場景和集聚區，提高夜間消費便利度和活躍度。各地積極打造最美「夜生活」，吸引了大量客源，在備受疫情打擊的如今可謂注入了一針「強心劑」。

提質升級的消費模式正拉動旅遊進一步轉型與復甦，反之，旅遊也通過消費客群與諸多業態實現更多的消費需求，助力經濟回暖，二者相輔相成，共同作用。今年的《政府工作報告》明確提出「堅定實施擴大內需戰略」，只有充分發揮國內市場規模的巨大優勢，藉助「消費」之手協助旅遊發展新的業態，挖掘消費潛力，讓人民群眾在旅遊中「能消費、敢消費、會消費」，才能滿足美好生活的需要，才能引導旅遊業走上新的「快車道」。

火熱的暑期已然開始，「消費之手」正推動文旅不斷升溫，旅遊業在2020下半年的首個「黃金季」，必將全力以赴。