2020年國慶中秋假期旅遊出行溫馨提示

國慶、中秋假期即將來臨，為讓廣大遊客度過一個舒心、愉快、安全的假期，山西省文化和旅遊廳溫馨提示您：

一、提前預約順暢出遊

適應疫情防控新常態，樹立「無預約不出遊」理念，運用手機客戶端、官網平臺、微信公眾號、電話等渠道，提前與服務商預定並確認交通、住宿、餐飲、景區、娛樂演出等服務項目。提前通過支付寶「國務院客戶端」或撥打目的地12320公共衛生公益熱線，了解旅遊目的地疫情防控信息和要求。

二、籤訂合同放心出遊

跟團遊遊客在選擇旅行社時，一要查看旅行社是否具有《旅行社業務經營許可證》和《營業執照》，二要與旅行社籤訂旅遊合同，明確吃、住、行、遊、購、娛具體內容及標準，留存旅遊合同副本和旅遊行程單，保障雙方權利和義務。

三、確保車況安全出遊

自駕遊時要合理規劃旅遊線路和時間，做好行前、行中的準備工作，提前檢查和保養車輛，行駛途中切勿超速和疲勞駕駛，及時了解目的地交通和天氣狀況，錯峰出遊。

四、文明出遊注意衛生

遊覽過程中要尊重當地風俗習慣，禮貌待人。自覺遵守公共秩序，不聚集、不扎堆，保持安全距離。注意保護生態環境和文物古蹟，拒絕不文明行為。出遊就餐應樹立厲行節儉、反對浪費的觀念，採用自助或分餐制，按需點餐、按需取餐、少量多次，不食用野生動物。

五、理性維權舒心出遊

發生旅遊服務質量問題和旅遊糾紛時，要理性維權，採取適當措施防止損失進一步擴大，切不可採取過激行動，人為擴大事態。注意搜集和保存證據，行程中可向當地旅遊投訴處理機構進行投訴，也可在旅遊行程結束後，及時向合同籤署地的旅遊投訴處理機構、人民法院投訴或提起訴訟，合法維護自身權益。

全國旅遊服務熱線12301

山西省省級政務服務熱線0351-12345

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