上汽大通房車吳勇：交通+住宿，提升度假體驗

【品橙旅遊】在全球旅遊業遭受嚴峻考驗的同時，「房車遊」這一旅遊細分市場成為今夏最大的「黑馬」。

房車遊訂單增加，房車相關企業數量增長，房車旅遊的發展似乎勢如破竹，但未來又將如何？或許上汽大通房車的做法能給我們帶來一些啟示。

上汽大通房車科技有限公司浙江省區總經理吳勇

上汽大通房車的打法

房車實際上是一種新型的旅遊方式，而且現在對於90後和95後，他們對於生活的體驗有自己不同的認知，這也是貼合到現在實際情況的一個方面。

目前消費的主力軍80後，30歲左右親子家庭，針對這類家庭出遊客群，上汽大通房車定製專屬產品，以滿足不同家庭各種出遊需求。通過多線作戰兩條腿走路，更精準地制定產品、完善客戶需求以提升客戶滿意度，來促進整個業態的良性發展。

1910年第一輛房車可以自行移動，歐美保有量2000萬臺，在中國國內有10萬臺。在冊租賃不完全統計有5000輛，上汽大通接近2000輛左右。20世紀50年代開始，房車逐漸進入歐洲中產階級家庭。

上汽大通房車正在往新型生活方式上靠，定位的目標客群也是中高端客戶群，這個群體有自己的追求，自己的文化，有自己想要的自由型需求。

其次，助力全域旅遊產業升級，上汽大通房車做了很多KOL活動和直播，以更直接方便的形式，教會大家如何使用房車。不去非常擁擠的景點，尋找一些小眾型的景色優美的地方，可以放鬆節奏、心情，適合家庭做深度型旅遊。

一站式房車服務平臺

房車生活家屬於上汽集團，房車生活家目前是一站式房車服務平臺，房車網際網路、房車租賃、房車旅遊、房車營地、房車傳媒、房車銷售。

目前從客戶體驗來看，有兩個制約發展的原因：一個方面是營地，沒有標準的水電樁；另一方面是非標營地裡，空調的使用和電量可否做相應的供給，這兩個方面上汽大通房車都做了一些改變。

未來，上汽大通房車對於營地方面會實行微營地，跟一些企業，以及民宿、景點做微營地電樁合作，給客戶提供更方便的全局布局。

另外對於房車的升級，上汽大通房車新增了90C車型，脫離市電情況下，空調不用充電，無論在哪兒隨時可用，滿足客戶多變性和定製性需求。

同時，上汽大通房車會做一個更大型的產業鏈，整個平臺會做返租，包含線上到線下整個協助性工作，在房車市場做一些推廣。

通過研究發現，未來房車市場肯定會好，誰做都會好，但這需要大家共同努力和多項資源融合整合，或者多業態去整合。單靠上汽大通房車，確實沒有辦法做這些支撐。

目前，上汽大通房車在用的有80C、80B、90C，以及RG10。90C增加了幾個體驗度：廚房上增加了室內吸油煙機，室內裝璜更好的設施，在戶外有戶外野餐時拉出來行李式配套的方案，讓客戶增強動手能力。

國內和國外營地相對比，國內在營地上有缺失，另外是國內動手能力還需要引導，不像國外做得這麼自由和奔放。

上汽大通房車有一個房車的工廠，預計產能在2.5萬輛/年。現在的國內市場情況，沒有達到最大的產能，但目前也是定製，包含租賃。全國有34個城市，37個服務網點，有300多個服務商。客戶在路上，可以進行全國性的救援。在西北一些交通不是很便利的地方，如果突發狀況造成客人身體損傷，或者一些其他的情況，上汽大通房車有直升機救援，保證客戶安全。

房車新玩法

上汽大通房車與渠道合作夥伴聯合開發的房車主題旅遊產品有400+，涵蓋周邊、長線、季節性地區。目前親子家庭，包含中青年群體比較多，老年群體這一塊也有很大一部分客戶，但這部分客戶更專業，需求量也更大。他們出行的時間都比較長，而且喜歡成群結隊。

產品的玩法和目的地人群上也做了一些變化，周邊的短線、長線、季節性產品。目前在做的是「乘風破浪大西北」，基本上接近尾聲。9、10月就會往雲南走，有「彩雲之巔」項目，還有一些專案推廣和主題活動。個性化活動有親子家庭、長者夕陽紅、交友相親、企業團建、高端定製等。主題玩法有戶外美學、創意市集、商務活動等。

客戶源的畫像是30-55歲，這一塊是中堅力量，親子家庭比較多。還有一部分是高智商、高收入，有自己需求和文化素養且熱愛戶外運動的客戶群體。

上汽大通房車對客戶群體做了歸類：高消費人群平均每年旅行大概2-3次，潮流文化類、喜愛戶外、運動，包含體驗式的會比較多一點。房車家庭單次出行平均消費超10000元。每臺房車最大荷載6人，符合精品小團的特性，以家庭為單位在當地以「房車+酒店/民宿」的出行形式，平均每次行程出行時間在7天左右，個別長達15-30天。

在整個渠道上的聯合，單靠某一家沒有辦法在推廣上全部覆蓋，上汽大通房車和一些比較優秀的OTA平臺，以及當地比較知名的旅行社進行密切的合作。整個優質渠道約有600家。

為了配合西北項目，房車推廣全國，上汽大通房車做了織網行動，內容包含社交媒體、KOL涵蓋，還有媒體採訪。未來，上汽大通房車會把整個業務擴展到全球，從國內到境外。目前疫情情況下，最近這一兩年還是比較緩慢的進度，重點還是在國內。