編輯導讀：國人對於學習英語的熱情一直高漲，其中一個很重要的原因是需要出國留學，考雅思成了一大難關。本文以流利說雅思為例，進行五個方面的分析，希望對你有幫助。
產品體驗環境
流利說雅思是上海流利說信息技術有限公司旗下的一款專注於雅思口語考試的APP。
流利說雅思上線於2016-11-03，最初名稱為「雅思流利說」，突顯該APP的定位——幫助考生更好的應對雅思考試，後改名為流利說雅思，強調流利說的品牌屬性，藉助流利說的品牌形象，更好地為流利說雅思引流。
流利說雅思的產品logo採用紅白對比色，紅色的對話框中採用白色背景的「IELTS」字樣，這是雅思考試的英文名稱，突出這款APP就是為雅思考生準備的。
採取紅色作為主色調，突顯品牌的活力與年輕，拉近與年輕人的距離感。白色作為「IELTS」字體的背景色，在紅色的映襯下，形成鮮明對比，突出產品定位為雅思考試。對話框強調這款APP的功能主要針對對話功能，也就是強調這款APP的作用就是幫助用戶準備雅思口語考試。
流利說·雅思是流利說推出的一款雅思考試必備APP，採用矽谷頂級智能算法，真人模擬考試現場，通過AI老師口語互動訓練實現短期提分。
產品最初名稱為雅思流利說，定位為雅思考生必備刷分神器；而在2018-04-21的2.5版本定位中，產品定位變為懂提分的雅思口語神器，slogan為「口語課程練習模考一步到位!」。
在2018-07-25的2.7.1版本中，定位變為劍橋雅思口語提分神器，slogan為「雅思口語考試提分必備，題庫模考精準反饋」。
在2019-04-15發布的2.7.7版本中，產品名稱變更為雅思流利說，定位為雅思口語寫作提分神器，slogan為「雅思口語高能提分」。
從這一系列產品名稱、定位、slogan的變化中可以發現，這款APP對自身的定位越來越精準化，本質就是雅思備考工具類APP，就是為了幫助雅思考生提高自己的口語分數。
2.1.1 產品定位
流利說雅思是一款雅思口語備考APP，致力於提升雅思考生的口語分數。採用智能算法，根據雅思口語評分標準，對用戶口語水平進行量化分析。
2.1.2 用戶需求
2.1.2.1 用戶畫像
用於流利說雅思是一款雅思備考的工具型APP，因此其用戶畫像與雅思考試的用戶畫像一致，因此參考2018年雅思官方發布的《2018 中國大陸地區雅思考生學術表現白皮書》得出以下內容。
地域分布：
雅思考生已遍布全國，其地域分布與中國教育及經濟發達程度相吻合。北京、廣東、江蘇、上海、山東等地的教育資源相對豐富，這些地區雅思考生也相對較多，因此這些地區的流利說雅思用戶數量也相對較多。
性別分布：
在雅思考生中，女生的數量佔據主導地位，因此可以推知流利說雅思的用戶也是女性偏多。
年齡分布：
雅思備考的主要目的大都是出國留學，其中申請研究生的考生佔絕大多數，其次就是計劃申請海外本科院校或是海外高中的考生。主體用戶年齡較小，因此可以推知流利說雅思的用戶年齡偏低。
2.1.2.2 用戶需求
從流利說雅思的產品定位來看，其用戶需求可以基本分為兩方面。
基本需求——獲取雅思題庫，進行雅思口語練習：
對於雅思口語考試而言，其存在一份雅思口語題庫，雅思現場口語考試時，題目基本上可以在口語題庫上找到。因此雅思考生需要一份與雅思口語考試貼合度高的題庫，針對考題練習自己的口語。流利說雅思中也有雅思口語題庫，定期更新，滿足用戶根據口語考題的針對性練習。
高階需求——對自身真實口語情況的獲知，針對性提升弱項：
對於雅思口語這項考試而言，考生備考只能通過自己熟悉考試的題庫，針對性的自我練習，但是容易陷入盲區。考生不容易了解自己的優缺點，不知道如何針對性提升弱項。線下的口語一對一練習，動輒上百一個小時，成本較高。
而流利說雅思基於四項雅思口語評分標準：流利度、語法、詞彙、發音，所開發的智能算法可以對用戶上傳的口語答案進行打分。通過分數，用戶可以直觀的了解自己按照雅思的評分標準，能夠獲得怎樣的分數。
此外，大部分初次接觸雅思考生，對雅思口語考試流程大都不太熟悉，其真人模考模塊，極大還原真實雅思考試的流程，讓用戶對雅思口語考試有全面的了解。模考後，其給出模考分析報告，會針對性指出用戶的優缺點，搭配自研的提分課程，快速幫助用戶提分。
2.1.3 市場背景分析
2.1.3.1 PEST模型分析
行業宏觀分析：
2.1.3.1.1 政策（Policy）層面
「一帶一路」等政策因素的影響下，中國加大對外交流，各級政府不斷貫徹落實對外開放政策，英語作為國際通用語言，在國際交流中發揮重要作用。
2018年教育部印發的《教育信息化2.0行動計劃》中，提出到2022年基本實現「三全兩高一大」的發展目標。其中一大指建成「網際網路+教育」大平臺。
2019年8月28日，李克強總理主持召開的國務院常務會議中，提出部署推動「網際網路+教育」以此促進教育公平，並鼓勵符合條件的各類主體發展在線教育。
2.1.3.1.2 經濟（Economy）層面
據艾瑞調查顯示，我國近年來居民人均可支配收入在不斷上升，且居民人均教育、文化和娛樂消費支出也在不斷上升，越來越多人將收入投入到文教娛樂項目中。
圖源：億歐
2.1.3.1.3 社會（Society）層面
在改革開放的不斷深化下，國民對外交流機會逐漸增多，越來越多人選擇出國留學。
據公開數據顯示，2018年大陸出國留學人數達到66.2萬，同比增長8.8%，繼續保持世界最大留學生生源國。
從2008年至2018年間中國出國留學人數，年複合增長率CRGA達13.9%；同時2018年歸國人數也達到51.9萬，同比增長8%，從2008年至2018年間中國留學歸國人數年複合增長率CRGA達22.3%。
數據來源：公開資料整理
2.1.3.1.4 技術(Technology)層面
AI技術不斷賦能在生活中的各個領域，其中包括在網際網路教育領域。新技術的應用給用戶帶來了全新的體驗。智能作業批改、人臉識別技術、個性化推薦、AI老師、助教等人工智慧技術已經運用到在線教育的多元場景中，不斷提升用戶體驗。
人臉識別技術可以根據用戶學習過程的微表情，輸出課程專注度的只能評測數據和個性化數據報告，及時反饋課堂表現與學習狀態。
智能作業批改已經為部分老師的工作進行了一定程度的減負，例如作業批改、打分、英語口語測評、糾正發音等，減少重複性工作，提高工作效率。
AI老師、助教憑藉全面的知識庫，可以為用戶提供更快的反饋和答疑服務。
個性化推薦依據大數據以及核心算法，可以實現對用戶知識點掌握情況、知識薄弱點的精準定位，推薦用戶選擇適合自己的學習模式，保證用戶學習效果的最大化。
2.1.3.2 市場競爭
目前在英語學習的雅思備考的垂直領域內，還沒有出現行業巨頭。但競爭日益激烈，由於雅思考生大多經濟實力較強，面對提高雅思應試分數的剛需十分強烈，因此倘若課程對其提分有極大幫助，用戶的消費意願將會極大增加。因此各平臺均深耕於內容方向。
本節選取了幾款市面上雅思考生常用的備考工具APP進行比較。
圖源：七麥數據
由圖可知，流利說雅思排名大部分時候相較於同類型雅思備考APP的榜單中排名低。
這與其產品定位有關，流利說雅思深耕於雅思口語練習，而雅思考試不止包含口語，其還包含閱讀、聽力、寫作，這三項考試。其餘雅思備考APP則涵蓋了雅思考試所有應試科目。
因此，流利說雅思想要佔領更多的市場份額，則需要開發其他模塊內容，吸引用戶使用。
2.2.1 核心功能
2.2.1.1 真人模考
流利說雅思的真人模考功能，完整復現雅思口語考試的全過程，讓考生提前熟悉考試流程，擺脫考試前緊張情緒。
從入門到考官介紹自己，再到各部分考試項目的進行，均完整復現。其中在各部分模擬考試中，如果用戶說的答案過短或者過長，模擬考官均會有所提醒，要求重說或是打斷用戶的回答。而且在用戶說的時候，模擬考官會有肢體表現。生動展現了雅思口語考官在考試過程中的表現。
2.2.1.1.1 多國考官模擬功能
此外，在真人模考功能中，用戶還可以選擇不同國籍的考官，讓用戶突破備考局限，適應不同口音、語速。因為在真實雅思考試中，雅思考官可能來自不同的國家，口音、語速均會有所不同。這項功能能夠讓用戶對不同口音、語速提前適應，消除真實考試時，遇到不熟悉口音、語速的緊張感。
多國考官模擬功能
2.2.1.1.2 問題重複功能
真人模考功能中加載了問題重複功能。當用戶沒有聽清問題時，系統可以智能識別「Excuse me？」、「Pardon」等疑問句，更接近真人互動，對話感更逼真。
2.2.1.1.3 模考報告功能
在完成真人模考後，系統會基於智能算法以及雅思口語評分四項標準對用戶的模考結果進行分析，從流利度、語法、發音、詞彙剖析用戶口語真正問題所在。
並根據用戶所給出的答案進行逐句剖析，提供詳盡的改進和指導意見，幫助用戶全方位的高效提分。
2.2.1.2 口語練習
在流利說雅思口語練習中，用戶可以選擇當季題庫，進行針對性練習。其練習答案也是基於智能算法以及雅思口語評分標準進行打分，能夠讓用戶了解自己的答案大致在真實的考試能夠考到什麼分數。
流利說雅思利用四個導航欄來區分每個頁面。因為其就是主打雅思口語練習，因此沒有太多其餘模塊，設計較為簡約。
2.4.1 提分課頁面
2.4.2 模考頁面
2.4.3 練習頁面
2.4.4 我的頁面
流利說雅思整體的UI設計採用灰白色調，十分簡約。整體設計沒有過多的亮眼之處，中規中矩。產品迭代時，可以加強UI設計。
流利說·雅思是流利說推出的一款雅思考試必備APP，專注於雅思口語提升。其採用矽谷頂級智能算法，真人模擬考試現場，通過AI老師口語互動訓練實現短期提分。
雅思哥作為雅思考試備考的主流學習APP，其功能除了口語提升外，依據官方雅思考試要求，對考試不同科目均有不同功能模塊針對性幫助雅思考生快速提升考試。
根據七麥數據所提供的榜單信息可以得知，從2018年9月至今，絕大多數情況下，雅思哥的榜單排名高於流利說·雅思。
圖源：七麥數據
而兩款APP目標用戶方面一致，而核心功能雅思哥更為全面，因此選擇雅思哥作為競品進行分析。
雅思哥功能結構
3.4.1 模考類
3.4.1.1 流利說雅思
真人模考：
模考報告：
3.4.1.2 雅思哥
模考功能：
分析：
流利說雅思具有真人模考功能，能夠極大限度的還原真實雅思口語考試的過程。從考生入門到考官的自我介紹，然後再到傳遞身份證件，再到考試開始，各個考試的流程在真人模考系統中全部模擬了一邊，能夠讓用戶對雅思口語考試的場景有個全面的理解，而雅思哥的模考功能僅僅只是機械地展示雅思口語考試各部分的考試試題。
在流利說雅思中，完成了真人模考後，用戶會得到一份關於此次模擬考試的成績分析報告，用戶可以重新聽自己在模擬考試過程中的所有回答，也可以得到一個由AI系統根據雅思口語評分標準所評定的口語分數，讓用戶了解自己口語問題，並針對性的去提升。而雅思哥中的模擬考功能，僅僅提供了個人答案的顯示，並沒有一個評分系統去評價自己的口語表現。
改進意見：
流利說雅思與雅思哥在模考部分都可以增加參考答案部分，讓用戶參考這部分應該怎麼回答，在個人回答的界面中設置參考答案音頻，讓用戶可以了解這道口語題的回答的重點應該在哪，語音語調應該如何變化等。
雅思哥可以引入真人模考模塊，給用戶帶來沉浸式考場體驗，並且給出模考結果，讓用戶了解自己口語的優缺點。
3.4.2 口語練習專項
3.4.2.1 流利說雅思
3.4.2.2 雅思哥
分析：
流利說雅思的口語專項練習也是基於AI智能評分系統，對用戶的口語回答根據雅思口語評分標準（流利度、語法、詞彙、發音）進行評價。而雅思哥僅僅只是讓用戶自己練習，並上傳至APP中，並沒有一個系統的反饋，用戶對自己的回答的好壞程度沒有認知。只能通過其他用戶的點讚數進行一個大致的感知。然而其餘用戶的口語水平參差不齊，很難對自己所回答的內容按照評分標準進行打分。
然而雅思哥的口語專項練習中，允許用戶與其他用戶進行交互。用戶可以對其他用戶的答案進行評價、點讚，這是流利說雅思所缺失的。允許用戶與其他用戶進行交互，可以極大增加用戶的粘性，因為當自己的回答獲得高贊的時候，用戶會被激勵，繼續在該平臺上傳自己的口語練習答案。並且當用戶自己沒有答案想法的時候，雅思哥用戶也可以了解其他人答這道試題的思路。而流利說雅思只是單向的自我練習，無法與其他用戶進行交互。
此外，雅思哥中允許用戶收藏口語試題、在口語試題中做筆記並且提供參考答案，解決了用戶向對試題記錄自己想法以及針對性收藏自己不熟悉的題目以便之後重新練習以及不知道怎麼回答這個問題，這一系列的癢點。並且參考答案的獲取必須開通雅思哥的會員，能夠極大幫助雅思哥進行商業獲利。而流利說相關功能點均有所缺失。
改進意見：
流利說雅思的口語專項練習可以仿照雅思哥的設置提供參考答案、收藏試題、試題筆記以及允許用戶上傳自己練習答案到APP中，供大家交流分享。
雅思哥也可以增加智能評分系統，讓用戶了解自己的答案依據雅思評分標準可以打多少分。
3.5.1 AI陪練
3.5.2 口語考試回憶
分析：
雅思哥的AI陪練的打分系統，其實與流利說雅思的智能打分系統相類似。用戶上傳一段語音，系統基於評分標準對用戶的語音進行評分。然而流利說雅思並沒有這個模塊。增加這個模塊，用戶可以針對性的訓練自己的口語發音問題。
此外雅思哥的口語考試回憶模塊，也是流利說雅思所缺失的。雅思考試具有一個特性，就是口語題庫每隔4個月就會更新一次，題庫更新後的第四月月底的考生就有一定的概率遇到新的口語題。
雅思哥增加這個模塊的目的就是讓雅思考生了解換題季來臨時會有哪些新題出現。在換題季參加考試的考生，可以在考完口語後，分享自己在這次考試遇到習題以及對考官的印象，為後面的考生提供參考。
這個模塊也有利於雅思哥收集換題季的口語新題，及時在客戶端上更新，讓後面的考生可以針對性的進行練習。
一般情況下，雅思哥的口語題庫是全網更新最快、準確性最高。因此雅思哥憑藉此功能，極大增加了用戶的粘性，用戶都傾向於用雅思哥進行口語的練習，因為其口語題庫更新速度快，準確性高。而流利說雅思的口語題庫一般更新較慢，社交平臺上用戶也時常抱怨這一問題。
改進意見：
流利說雅思可以依據雅思哥的AI陪練、口語考試回憶模塊對其產品進行迭代。AI陪練可以針對性改進用戶口語發音問題的痛點，口語考試回憶模塊可以方便流利說雅思及時更新題庫。讓用戶第一時間獲取最新的雅思口語題庫，能夠極大解決換題季備考考生的痛點，增加用戶的滿意度。
4.1.1 優勢
4.1.2 劣勢
4.1.3 機會
4.1.4 威脅
現在越來越多的雅思學習APP都加入了AI語音評分，流利說雅思主打的AI評分系統已經沒有絕對優勢。
4.2.1 引入社區機制，PUGC+UGC模式
以供雅思備考考生進行雅思備考經驗交流，官方可以根據當季口語新題提出備考思路以及雅思口語如何更高效的備考，而普通用戶也可以分享自己在雅思口語備考的經驗。官方鼓勵用戶分享，對高贊備考經驗貼的博主進行獎勵。
4.2.2 口語練習專項中添加題目收藏、記筆記、參考答案、音頻上傳、考友音頻點評等功能模塊
方便用戶在口語練習時，遇到一直不熟悉的沒有思路的題目，可以專門收集起來，建立標籤，方便日後複習，而不用重新在尋找題目。
記筆記功能能夠幫助用戶整理自己的思路，用戶可以選擇將自己的答案上傳供大家點評，以發現自己的不足之處。
考研的音頻點讚功能是指用戶可以根據雅思的四項評分標準對考友的音頻答案進行點評，當用戶收到自己的音頻獲得高贊時，也會激勵其經常上傳自己的答案音頻供大家參考，贊數不多時，也會激勵用戶改變自己的口語水平以獲高贊。
4.2.3 在我的模塊中新增我的筆記、我的收藏、我的帖子、收到的消息
方便用戶對在口語練習模塊中所創建的筆記、收藏的音頻、題目進行管理，方便用戶對在社區發的帖子、與其他用戶之間的交互進行管理，提高用戶使用本產品的效率。
流利說雅思作為雅思口語考試備考的工具類APP，據悉其採用矽谷頂尖智能算法，通過中式英語語音識別引擎、自然語言處理技術以及人工智慧和深度自適應系統來還原真實的雅思考試。
極大程度地解決了雅思考生對口語考試的幾個痛點：
流利說雅思的模考解決了雅思考生這一系列痛點。真人模考讓用戶有著沉浸式的考試體驗，快速熟悉雅思口語考試的流程。模考測試後，流利說雅思會根據用戶的表現給出相應的模考分析報告，依據雅思口語的評分標準詞彙、語法、流利度、發音四個方面對用戶的口語水平進行評估，並給出針對性的提升意見。並且能夠發現用戶的用詞錯誤等問題。
然而流利說雅思過於垂直化，僅僅專注於雅思口語練習，是難以提升用戶粘性的。一旦雅思考試通過了，絕大多數的用戶會選擇卸載APP，極少數會堅持使用提升自己的口語水平。因此為了提升用戶粘性，建議引入社區模塊，強調社區屬性，讓用戶在通過雅思考試後，仍能夠有持續性使用這款APP的動力。此外在社區帖子中可以設置廣告位，加強流量變現能力，提高產品盈利。
此外，現在越來越多雅思備考APP都增加了AI語音評分系統，流利說雅思主打的AI口語評分系統已經沒有絕對的優勢，因此流利說雅思應該注重產品迭代。在對比了雅思哥這款優秀的雅思備考APP後，可以發現其功能模塊特別多，細節點設置優秀。因此建議流利說雅思加強產品迭代，繼續深化完善產品功能，如筆記功能，題目收藏功能等。
總之結合SWOT分析可以得出，為了佔據更大的市場份額，流利說雅思應當採取SO策略，利用現金流充裕的優勢，加大宣傳力度，加快產品迭代，完成產品功能，引入不同模塊，不能只做口語模擬練習。
本文由 @vasy 原創發布於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議