【環球網報導 記者 馬靜文】文章的開始，環環要給大家講一個「恐怖故事」。
再過6個月，2010年就是10年前了……
還記得2010年時手機的主要功能嗎？
2010年的那個夏天，環環剛拿到人生中的第一個3G手機，小心翼翼拆開盒子，裝入sim卡……屏幕左上角由小E變成了3G，嘗試下載了人人網。從此一發不可收拾，徹底告別了電腦登錄renren.com的時代……
將近10年後的今天，校內再無人人，取而代之的是無處不在的各類視頻和直播APP。
不僅如此，6月6日，工業部和信息化部正式發放5G商用牌照，標誌著中國正式進入5G時代。
面對5G時代，我們的生活將有哪些新變化？傳播領域將出現哪些新生態？中國企業如何構建企業傳播新路徑？
如果你也有這些疑問，這篇文章將成為你的「必必必必讀指南」。
劃重點：2019年，由國資委新聞中心指導，中國企業新媒體聯合實驗室主辦，中核集團承辦的「新生態新路徑——5G時代的全媒體傳播」專家論壇在福建福清舉行。
此次論壇由國資委新聞中心副主任閆永主持，來自中國記協、中國傳媒大學、河南大學、人民視頻、中國移動、中國聯通、國網電商、微博、字節跳動、快手、梨視頻、喜馬拉雅等12位業界大咖和知名專家展開了一場關於5G與新媒體融合發展的前沿對話。
下面環環將總結各位大咖們的演講重點，乾貨滿滿。
國資委新聞中心主任毛一翔：新媒體使企業擁有了過去難以企及的社會傳播平臺
古人有云，永福之山、清源之水，會於治所，其名為：福清。福建福清是我國著名地理學家、旅行家徐霞客所稱「九仙祈夢之所」，是好夢開始的地方。今天的福清，不僅山有福、水至清，碧水藍天，而且是我國擁有完全自主智慧財產權的華龍一號核電技術首站建設的地方，見證著我國新時代核電技術創新發展的新水平，是聚核之地、動能之地。
今天，我們在這裡召開第一屆中國企業新媒體50人專家論壇，有著特別的意義。由電子信息技術帶來的網際網路及其應用，是近代以來對人類社會生活發生最深刻影響的大事件。由於網際網路技術，地球變小了;由於網際網路技術，萬物互聯了;由於網際網路技術，人人親密了、人人又疏遠了。
對於新聞傳播界來說，網際網路技術給媒體生態帶來了深刻變化。由於網際網路技術，官方媒體不再一枝獨秀;由於網際網路技術，傳統媒體遭到新媒體的猛烈衝擊;由於網際網路技術，種類繁多的不是媒體、但勝似媒體的傳播平臺如雨後春筍般的出現，豐富了人們交往交流的途徑，改變了社會的交往方式，活躍了人們的思想，激發了人們的想像力創造力，極大地推動了社會的向前發展。
對於企業來說，新媒體的出現，使企業擁有了過去難以企及的社會傳播平臺，形成了企業自主可控的、不是媒體的媒體平臺，拓展了企業的社會交往傳播能力，企業走向了社會。
我們舉辦「中國企業新媒體50人專家論壇」，就是要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習貫徹習近平總書記關於新時代新聞輿論、網信安全、新媒體發展、全媒體傳播、以及傳統媒體與新興媒體融合發展等方面的重要論述，總結交流新媒體在企業應用和建設方面的實踐經驗，探討研究企業新媒體發展的運行規律，促進企業新媒體更好更快地發展。
50人專家論壇是開放的論壇、跨界的論壇、務實的論壇，廣邀各界朋友參與，企業、院校、媒體、平臺、網絡名人，共同探討，互相交流，群策群力。本屆論壇的主題是，5G時代的全媒體傳播。5G時代是個什麼樣的時代，它有什麼特點？5G時代會有些什麼樣的新媒體、它們又有些什麼屬性？我們怎樣提前謀劃5G時代企業的新媒體、全媒體？所有這些問題，讓我們聽聽專家們的意見，他們一定會碰出火花來。
中核集團黨組成員、副總經理李清堂：共築中央企業新聞宣傳全媒體的命運共同體
我們新聞工作者，無論走多遠，無論走到哪裡，都不要忘記為什麼要出發!新時代，做好黨的新聞輿論工作，營造良好的輿論環境，是治國理政、安國定邦的大事。新時代，我們要藉助全媒體的平臺、通過整合傳播的方式，共同講述更精彩、更感人的故事，讓公眾更了解國資國企，讓世界更好地了解中國。我們要不忘初心，同呼吸，共命運，攜手一起清新、一起創新、一起闊步新時代，共築中央企業新聞宣傳全媒體的命運共同體。
第一，不忘初心，牢記使命，緊跟時代步伐，是做好新聞輿論工作的重要法寶。
做好黨的新聞輿論工作，事關旗幟和道路，事關貫徹落實黨的理論和路線方針政策，事關順利推進黨和國家各項事業，事關全黨全國各族人民凝聚力和向心力，事關黨和國家前途命運。初心記心裡，使命擔肩上。新聞宣傳工作事關高質量發展和供給側結構性改革，事關中國的國際形象和國際競爭力，是一項戰略性、全局性、系統性工程。中央企業廣大新聞工作者要不忘初心，牢記使命，把黨的囑託落實到具體行動中去，為中華民族偉大復興作出積極貢獻。特別是大家要緊跟時代步伐，既要有政治敏銳性和新聞敏感性，又要有「打鐵必須自身硬」的素質，積極適應網際網路時代的新聞傳播特點。
第二，提高站位，胸懷全局，營造良好環境，是做好新聞輿論工作的重要基礎。
中央企業與地方國企、民營企業有著很大的不同，行業共生性極強，從某種程度上講，是一榮俱榮，一損俱損的關係。良好的輿論環境是中央企業健康發展的必要條件。
現在，網際網路把世界變成「地球村」，我們的新聞宣傳工作處在一個開放而多元的環境之中。無論發生在哪一個角落的事情，都有可能成為公共事件。這種變化已經讓我們的命運相連在了一起。中央企業要想塑造良好的輿論環境，我們必須全行業聯手，堅持正確導向，堅持「開放、包容、合作、共贏」理念，堅持創新發展;主動聯合、主動創新、主動分享，主動攜手，築命運共同體，這是中國企業界共同的責任。因此，我們新聞工作者，一定要站在黨和國家全局的高度考慮問題、抓好工作!
第三，並肩攜手，合力發聲，提高公眾認可，是做好新聞輿論工作的重要方法。
「明者因時而變，知者隨事而制」。我們要善於將宣傳融入國家主旋律發展中，善於主動藉助國家主流宣傳平臺力量，主動和國家宣傳機構對接，形成良好互動關係。
在新時期，需要整個中央企業形成共識、達成默契、同頻共振、共同發聲的大事還有很多。我們央企新聞宣傳工作者要站到全局發展的戰略高度，積極藉助中央企業媒體聯盟等平臺和中國企業新媒體50人專家庫等智庫資源，以傳播意識、市場意識、品牌意識、危機意識和服務意識為牽引，集中力量共同塑造中國品牌形象，讓世界對中國核電有信心、讓國人對我們有信心。因此，我們新聞工作者，一定要抱團取暖，共同發展，合力開創新時代央企新聞輿論工作新局面。
中國記協新媒體專業委員會秘書長陶韜：履行團結引領職責，為央企新媒體建設鋪路搭橋
習近平總書記關於媒體融合發展、企業品牌建設等一系列重要指示精神，是中國記協新媒體專業委員會服務中央企業做好新媒體宣傳工作的根本遵循。
首先，順應時勢。網際網路技術的發展，提高了分眾傳播的影響力和覆蓋面。企業發展、平臺建設、技術集成等賦予行業媒體空前的能量，央企新媒體發展面臨難得機遇。建好用好央企新媒體，有利於加強溝通，消除誤解，讓中國企業開放、負責、親和、高效等品牌形象深入人心。
第二，增強「四力」。增強「四力」是宣傳思想戰線的總要求，對於新聞輿論工作具有特別重要的意義。新媒體傳播工作者增強「四力」，就能夠知對錯，把好方向;知內外，找準定位;知進退，增強策劃能力，提高宣傳效果。希望央企新媒體探索小團隊、大協作的發展道路，在打造支撐點上下功夫，形成更加穩固的新媒體矩陣;在加強生產鏈上下功夫，全方位提高內容生產能力;在擴大朋友圈上下功夫，讓中國企業的聲音傳得更遠、更廣。
第三，內容為王。在媒體融合的大生態中，專業類新媒體是不可或缺的資源要素，和媒體平臺，商業平臺，以及本系統的新媒體協作平臺相互協作、深度融合，產生了積極的化學反應，不斷推出爆款產品、刷屏之作。希望新媒體運營人員進一步熟悉政策，做到心中有數;進一步熟悉業務，做到手裡有料;進一步熟悉新媒體傳播規律，做好專家型、服務型、暖心型的新媒體工作者。
中國傳媒大學新聞學院教授沈浩：5G時代，新媒體從業人員應該有數據素養、技術素養
我今天的演講題目是《5G時代的人工智慧與可視化傳播》，我先把我的觀點說明：「中國5G要領先，下一代5G無線通信技術可以在降低功耗的同時，實現更快的速度。對於5G時代的新媒體傳播，我們媒體人需要思考：面對更高的帶寬和更低的甚至零延遲的傳播環境，如何成為我們新媒體人講故事的一種新方式，以及讓受眾能夠體驗到這種新的傳播，受眾和我們可能更感興趣」。
今天演講主題關注在人工智慧和可視化傳播。什麼是新媒體，是全媒體，還是智媒體。5G賦能AI，或者AI賦能5G，5G賦能物聯網，萬物互聯。核心是人工智慧讓我們對視頻、圖像、語言、文字、聲音的處理都有了長足的進展。如果再能夠被5G賦能，我們會感知到什麼？
5G時代帶來的核心是讓萬物互聯，特別是車聯網和無人駕駛。有一種觀點：今天無人駕駛就是給車安個攝像頭，只要算力足夠大、計算足夠強，就可以實現無人駕駛，但5G會讓無人汽車編隊駕駛，讓無人機編隊飛行。今天是大數據時代，也是人工智慧的時代。舉個例子，有個攝像頭對著停車場，我們能不能數出這個停車場有多少停車位，同時測算哪個地方有空停車位和佔車位。我們現場跑一段程序，讓攝像頭拍兩張定格停車場，一張訓練集一張測試集，通過切割照片立刻計算出總共車位有545位置，現在訓練計算機識別哪個位置是空位和佔位。通過卷積神經網絡，訓練完後，就可以實時顯示停車場空位情況。但我的計算機對視頻處理速度太慢了。今後指望5G和嵌入式的GPU設備，就可以實時流暢計算了。所以5G可以實現零延遲並快速傳輸，將來嵌入式計算，物聯網就可以實現快速地在辦公室實時監控數據，停車場攝像頭不是採集視頻而是採集數據。傳感器和攝像頭實現嵌入式邊緣計算，我們就可以藉助於5G的實時傳輸去監控停車場情況。5G應用在萬物互聯，特別是在車聯網、聯網無人機，包括遠程控制。5G應用會產生與我們4G感知不一樣的創新。所以說，5G會帶來工業網際網路，甚至是移動工業網際網路的應用場景。
在新媒體領域的體驗，5G將賦能整個社會，形成一個智慧化的社會，智能型的社會，形成一種新的媒介社會形態。希望新聞記者，新媒體從業人員，不僅有新聞素養、媒介素養，還應該有數據素養，現在要加上技術素養。新媒體人不僅要適應新媒體的傳播方式，我們還需要擅長溝通，擅長講故事，應該對5G技術有所了解，增強能對大數據、人工智慧的趨勢理解，最好還有計算機編程能力。
5G時代的新媒體人應該更好的學會講新媒體的中國故事，而這種故事能夠讓受眾體驗到5G技術帶來的傳播體驗和生活體驗，5G賦能人工智慧，5G賦能物聯網，伴隨著技術不斷發展，日新月異，我們講故事的方式也會隨之而改變。
河南大學新聞傳播學院院長楊萌芽：5G時代，全媒體傳播期待有溫度的智慧
5G時代的全媒體傳播是一種信息革命。傳媒技術的發展讓人類對於時間和空間有了更大的突破，更大的擴展，也有了更大的可能性。5G是一場革命，而非傳統信息傳播技術的普通進化和迭代，從模擬語音、數字語音，從移動寬帶到移動網際網路，經歷了文字、聲音、圖像單一發展時代以後，進入了媒介融合的時代。5G所實現的萬物互聯對傳媒行業、經濟、教育乃至社會結構都會是非常大的衝擊。
5G時代全媒體傳播的核心構成要素，我們認為是視頻+人工智慧。3G催生微博，4G催生微信和短視頻，5G也將催生新的平臺，新平臺不大可能從現有網際網路公司中產生。在4G所帶來的這些媒介形態中，我個人認為最有希望沉澱的一種類型應該是移動視頻。
視頻是最接近人際傳播的傳播形態，它已經成為人與人之間溝通最重要，當然也包括獲取信息、傳播信息的一種最重要的方式。這個方式裡面。扎克伯格講Facebook未來5年將會成為視頻媒體。
隨著5G出現，尤其是虛擬實境技術的廣泛應用，AR、VR、MR、4K、8K技術的廣泛應用，全息時代即將來臨。未來將會是一個視頻化傳播、視頻化轉型和視頻化生存的時代。視頻會成為比較主流的一種媒介形態。每一種媒介形態從生成到普遍應用，最後成為主要的傳播方式，時間跨度都會有幾十年之久。現在從中央級媒體到地市級媒體，都非常重視移動視頻平臺的建設。鄭州報業的冬呱視頻已經成為集團的出彩點，經常出現爆款產品。河南日報報業集團也辦了豫直播，最近改名為豫視頻，中央級的有央視視頻和人民視頻等。從地市級到省一級到中央級，都著力打造移動視頻平臺，預示著未來視頻在傳播生態中的地位不容小覷。5G時代視頻成為新的品類，從視頻優先到視頻為主是大勢所趨。
在網際網路下半場，人和物都會成為網際網路中的單個節點，這些節點本質就是端與端的連接，並且催生出新的社會關係。每個人都是媒介，既是受眾也是傳播者，這不僅是全新的媒介關係，更是全新的社會關係。所以5G改變的不僅是周邊的環境，而且是一個全新的環境，數據時代會帶來社會秩序的重構。
這種重構具有幾個特點：
第一是泛在化。信息和服務泛在化，連接泛在化。因為信息無處不在，無時不在，觸手可及。就像今天坐在這裡大家都在刷手機，看各種信息，或者看各種視頻和直播。
第二是融合化。包括人與物的融合，傳媒媒介的融合，現實與虛擬的融合。隨著5G的到來，融合速度一定會加快，最終可能融媒體的形態會越來越多。包括實體空間和虛擬空間的融合，傳者與受者的融合，公共領域與私人領域的融合等。
第三是智慧化。未來「事實性的新聞」將會向「預測性的智慧」演化，根據大數據、雲計算、人工智慧提前來預知一些即將發生的重大事件，這也是新的傳播生態。
第四是場景化。隨著人工智慧、AR、VR、MR技術的廣泛應用，也會重塑傳播關係生產場景。這種變化是立體、全方位的。
我們期待的是有溫度的智慧，這是5G時代全媒體傳播的願景與使命。信息技術的加速發展伴隨著人類對技術的恐慌，有的國家出臺限制刷臉技術，限制人工智慧監測技術的發展，限制大數據對隱私領域的入侵。技術發展越快，這種恐慌、警覺、反思會越來越多。
我們已經生活在人機纏繞時代的黎明，我們需要在現有的基礎上構建適應智媒時代的新聞教育體系。這個過程當中，我深切感受到高校師資力量非常單薄，像數據新聞人才、數據可視化人才、數據挖掘人才等。希望行業也多關注人才的培養，產教深度融合才能培養真正的全媒體人才。
人民視頻總經理陳星星：機構媒體賦能，激活短視頻生態圈
先分享人民視頻近期與政企新媒體合作的兩個案例。
第一個案例，四川宜賓地震報導。6月17日22時55分，宜賓發生6.0級地震。5分鐘後，人民視頻發出了第一條現場短視頻。怎麼做到的？靠的就是人民視頻的拍客社區聯動。除了人民網四川頻道外，人民視頻聯動了成都、樂山、內江、眉山、資陽等15家地市級以上消防支隊以及當地公安系統，及時獲得了地震核心現場和救援情況的相關視頻，12小時內快速生產30餘條短視頻，全網累計播放量近5000萬。
第二個案例，央企優秀形象宣傳片網絡展播活動。為慶祝新中國成立70周年，多角度、多層次、多元化展現央企新形象，由國資委宣傳局指導，人民網人民視頻組織開展了「大國頂梁柱·闊步新時代」中央企業優秀形象宣傳片網絡展播的系列活動。活動分兩大板塊：一是以企業為單位，進行央企形象片的徵集與展播;二是以員工為個體，進行「我是央企人」VLOG(視頻日誌)的徵集與展播。
這兩個案例有一個共同點：短視頻的生產主體不再僅僅是專業的媒體人。全媒體時代，全員媒體。技術越來越簡單、方便、廉價，上手即用、隨手可得。人人都在現場，人人都是拍客，人人都可傳播。
今年被認為是5G元年。4G改變生活，5G改變社會。在一個超高速、超大連接、超低時延的5G時代，技術改變了媒介，重新定義了我們獲取信息的方式方法，催生了我們對短視頻的新需求，同時也將改變媒體組織內容生產的方式，改變生產關係和生態系統。
移動互聯、碎片化時間、社會化媒體、人工智慧、短視頻稱霸。在一個嶄新的世界面前，我們迎來的是全新的5G短視頻生態。短視頻不僅是作品，更是產品。是產品就有生產，就會有生產關係、運營模式和生態系統。短視頻時代，重要的是「生產什麼」，更重要的是「誰在生產」。全員媒體，一個多元主體的短視頻生態圈已初現雛形：主流媒體加強短視頻融媒體創新，政務新媒體加快構建短視頻傳播矩陣，網絡原生移動短視頻頭部機構興起，UGC內容逐步升級。
人民視角、中國故事、時代聲音。UGC是融合發展中不可或缺的主體，也是富有生命力的短視頻生產主體。人民網自2014年起創立人民拍客，打造了一支具有影響力的視頻通訊員隊伍，在突發事件、主題宣傳等報導中發揮了重要作用。在全員媒體時代，機構媒體的價值更加凸顯：不僅是原創內容的生產者，更是優質內容生產的組織者。線上互動、線下培訓、強化激勵、活動帶動，機構媒體可以通過賦能拍客，激活短視頻生態圈。
布局5G時代，人民網與騰訊、歌華有線於2018年達成戰略合作，成立視頻合資公司，推出全新的可視化品牌「人民視頻」，共同發力直播和短視頻領域，打造技術驅動、自主可控的可視化內容聚合平臺，構建覆蓋內容獲取、製作、傳播的全流程一體化服務，是面向5G時代的智能化視頻社區，賦能媒體深度融合發展。當年9月，人民視頻登陸人民網、騰訊網及歌華有線三大平臺。目前，人民視頻平臺已具備在線直播、短視頻智能剪輯、VR和AR集成等功能，為拍客拍攝、剪輯、製作、分發視頻內容提供技術支撐。
過去，我們對媒體升級路線的理解是通過技術迭代判斷：傳統媒體、網絡媒體、移動媒體、智慧媒體。如今，5G時代，一切皆媒，萬物智聯。怎樣真正把握受眾的入口和出口？怎樣幫助用戶理解這個多元多變的世界？怎樣從平臺角度賦能生產主體？怎樣形成良性循環的智慧生態？思考這些話題，重新理解這個時代，或許會帶給我們更多的想像空間。
中國移動咪咕公司總編輯王寒英：5G超高清下的體娛新生態
眾所周知，今年是5G的元年，也是超高清產業發展的重要行動年。世界看中國，中國看5G，依託中國移動5G先發優勢，咪咕正攜手行業夥伴通過5G超高清雙引擎，為用戶帶來全新體驗。
一、K-M-G，通信網絡進入超寬帶時代
談到這裡，跟大家一起回顧一下通訊網絡的歷史。在1G，解決了語音和模擬通話;在2G，是簡訊的時代，也就是我們說的K時代;到3G，進入了多媒體通訊的時代，網絡速度可以傳輸圖文和多媒體，我們說進入M時代。到了4G，因為我們整個傳輸突破了100M的速度，這時候是全IP語音移動寬帶時代，所有的視頻網站得以新生。未來會進入超寬帶時代，我們將進行完全的突破。進入5G時代，就是真正地進入全媒體時代。
二、5G+超高清，開創視聽新局面
我們覺得5G的超大帶寬能帶領我們進入超高清視頻時代。超高清視頻會成為未來最先行的爆發入口。談到超高清視頻，到底什麼樣的內容是真4K？從顯示來說，超解析度、高幀率。因為我們傳統的高清視頻幀率是25幀到30幀，而超高清一定是50-60幀。還有高動態範圍，到4K，整個動態是我們現在的千倍以上;寬色域，就是4K色域是我們現在色域的2.48倍;高色深，我們那時候一種顏色可以用10.7億色來表示。5G和超高清在這個時代會給我們爆發出一個新的視聽亮點和新的格局。
三、5G+超高清+AICDE，激發技術融合升級
今年3月，楊傑董事長就提出了「5G+」計劃，其中「5G+AICDE」是整個計劃的核心，它旨在推動5G與人工智慧、物聯網、雲計算、大數據、邊緣計算等新信息技術緊密融合，提供更多更豐富的應用。而基於5G超高網速、超低時延和超大連結的特點，咪咕將給廣大用戶帶來5G超高清視頻、5G視頻彩鈴、5G快遊戲這三大特色業務。
基於超高清的體驗，我們可以預想到，未來肯定是一個屏幕的時代，所有的東西都可能是屏幕。大家可以想得到，未來我們更多探討的是連接。未來講的不是有多少用戶，而是講的有多少連接。作為中國超高清視頻產業聯盟副理事長單位、內容組組長，中國移動咪咕公司以「創新文化全場景沉浸體驗生態的技術公司」為願景，用技術拓展場景。從去年開始，我們就一直在積極探索基於5G與超高清與體育、文娛等領域的跨界融合。
四、5G+4K+體育：開創多個「全球首次」記錄
首先在體育方面，我們跟合作夥伴一起開創了多個國內乃至全球首次。中超歷史上首次真4K 直播，CBA史上首次真4K直播，在排超全明星賽上實現全球首次5G+真4K排球賽事直播。在這個基礎上，不斷探索黑科技技術，包括AI雲剪輯、多屏多視角線上/線下交互、50幀原畫等等。
五、5G+4K+文娛：豐富文化傳播形態
在文娛領域，去年12月8日第十二屆音樂盛典咪咕匯，我們帶來了全球首次5G+真4K音樂盛典直播，當晚在線觀看人次超過1.8億，8次登上微博熱搜。今年5月11日，我們攜手國家大劇院原創民族舞劇《天路》，推出了全球首次5G+4K影院直播。相當於把劇院的原創舞臺劇搬到了首都電影院，短短兩小時內，共有超過370萬人次通過咪咕大小屏欣賞到了高雅舞臺藝術。
六、5G+4K+文化：科技詮釋人文生態
此外，在剛剛過去的5.18國際博物館日，我們還聯合湖南省博物館，打造了全球首家5G覆蓋的博物館，帶來了5GXR全場景沉浸式體驗，用新技術突破傳統文化邊界。
如今，我們跟行業合作夥伴一起構建起了咪咕特有的超高清體娛新生態。當然，超高清的產業還孕育著無限的可能，需要我們繼續探索。如果用一個公式來定義，那就是5G+4K+X，這個X需要我們與大家一起來詮釋!
中國聯通新媒體運營中心副主任王玉君：新媒體不僅是宣傳，更是貫穿企業全部生產運營的工具、平臺
新媒體跟傳統媒體相比，由於其扁平化、交互性、快捷性、開放性優勢，在傳播基礎上承載了更多社會化的職能。運用新媒體推進社會治理，已經成為共識。5G時代，萬物互聯，新媒體由原來連接人與人，到感知人與人、人與物、物和物，全程、全息、全員、全效的特點更加鮮明，作用更加充分。在5G高帶寬、大連接、低時延的網絡環境下，以社交媒體為代表的新媒體能夠通過更多樣的連接，接收更廣泛的數據，發現更有效的方法，助力企業實現更全面的發展，從而推動建設更和諧的社會。5G為新媒體參與社會治理更有效的賦能，作為承載公共服務、承擔社會責任的央企，應該充分運用好新媒體的觸點功能，更好地通過網絡走群眾路線。
中國聯通新媒體在運營工作中，通過正向傳播建立和公眾的連接，通過互動服務解決用戶問題，通過社群運營輸出企業價值觀，實現了「傳播→互動→發現並解決問題→提升口碑→促進發展「良性循環，提升了用戶度滿意，提高了企業品牌影響力。
一是把正能量傳播好，主動傳播，強化引導，規避因信息不對稱而引發的誤解和投訴。對外主動發聲，掌握傳播主動權;利用好微博話題炒作能力，對受眾實現強勢覆蓋;做好議題設置策劃，強化主動引導;敢於充當媒體信源，提高新聞發布效率;積極展示央企責任與擔當，為企業贏得公眾理解認可。中國聯通官方微博每年編輯發布博文6000餘篇，策劃傳播活動30餘次，一年正面傳播超過15億閱讀量。
二是把用戶服務好，矩陣協同，閉環處置，加快問題的回應速度和處理效率。在企業的新媒體運營中，傳播只是整個鏈條的起點，在通過傳播建立和公眾的連接基礎上，一定要做好服務。我們要求「每信必復」，對私信、評論專人處置、轉辦、跟蹤，強調矩陣協同、閉環處置。每年互動近600萬次，處置、轉辦諮詢及建議等30多萬條。
三是把企業經營好，見微知著，舉一反三，通過點狀問題發現用戶痛點、產品短板。新媒體的雙向性要求我們必須重視和受眾的互動，只有深度互動，才能了解感知用戶真正需求，進而將用戶的意見建議收集、整理、歸類，提交相關業務部門，改進產品設計、服務質量、流程設計，從而推動企業管理水平不斷提高。從這個角度來講，新媒體崗位已經介入企業生產流程，完成了對傳統宣傳崗位的賦能。
四是把產品推廣好，深度策劃，協同引流，助推業務滲透和產品推廣。重點是四個方面：普及通信知識，助力通信業發展;新業務宣傳，助力市場開拓;產品引流，實現轉化和推廣;業務優勢傳播，展示創新能力。
五是把群眾團結好，深度互動，正能量牽引，輸出企業價值觀。新媒體是企業和公眾溝通的人格化平臺，通過傳播企業文化，贏得價值認同;通過關注一線，可以增強企業凝聚力;通過社群運營，可以感知企業溫度;通過助力公益，可以展現人文關懷。做好這五項工作，企業新媒體影響力、口碑、黏性、活躍度就都上來了。
無論4G還是5G，變的只是方法和手段，不變的是服務和發展。企業新媒體不僅僅是宣傳，更是貫穿企業全部生產運營的一個過程，一種工具，一個平臺。期待通過新媒體的運營，實現企業和公眾、用戶關係的三個遞進：從「你來懂我」，到「我來懂你」，再到「比你更懂你」!
國網電商副總經理李華：5G與電網的深度融合將推動傳統電力服務模式和服務內容的重大變革
圍繞「5G時代的全媒體傳播」這一主題，我簡要介紹一下我們的思考和初步探索。
一、我們是誰？
首先，我先向大家簡要介紹一下國家電網公司「三型兩網、世界一流」的新時代發展戰略和國網電商公司(國網金融科技集團)的概況。為順應能源革命和數字革命融合發展新趨勢，國家電網公司提出全面建設「三型兩網、世界一流」能源網際網路企業的新時代戰略目標。
三型，是指樞紐型、平臺型、共享型。樞紐型企業，體現了國家電網的產業屬性，是指要充分發揮電網在能源匯集傳輸和轉換利用中的樞紐作用。平臺型企業，體現了國家電網的網絡屬性，是指要打造能源配置平臺、綜合服務平臺和新業務、新業態、新模式發展平臺。共享型企業，體現了國家電網的社會屬性，是指要積極有序推進投資和市場開放，打造共建共治共贏的能源網際網路生態圈。
兩網，是指統籌建設堅強智能電網和泛在電力物聯網。這裡重點介紹一下泛在電力物聯網。泛在電力物聯網，就是圍繞電力系統各環節，充分應用移動互聯、人工智慧等現代信息技術、先進通信技術，實現電力系統各環節萬物互聯、人機互動。
可以看出，國家電網公司「三型兩網」建設，與作為重要信息通信基礎設施的5G網絡建設高度契合，5G與電網的深度融合，將推動傳統電力服務模式和服務內容的重大變革。
國網電商公司圍繞電子商務和金融科技兩大業務領域，全面建成「電e寶、國網商城、金融科技、光伏雲網、國網商旅、跨境電商、綜合能源、大數據徵信、國網雙創」等九大電商平臺。截至2019年5月，平臺註冊用戶數達到2.4億，入駐優質商戶超過10萬家，電商平臺累計交易規模突破1萬億元。其中，電e寶、光伏雲網、金融科技等平臺，既是國家電網公司提供電力普遍服務的業務平臺，也是我們開展企業品牌建設和品牌傳播的重要載體。
二、5G時代，我們面臨的影響與變革
從行業發展的角度看，5G的影響主要體現在服務內容、服務模式的變化方面。
電力行業層面：5G將推動電力行業加快打造「按需切片」的供電服務網絡，並推動定製化、精細化服務模式創新。
網際網路行業層面：由開放、共享，轉向更加強調安全、可控，去中心化趨勢進一步增強。
用戶連接層面：用戶「上雲」趨勢更強，數字能源生態將發生巨變。
從企業傳播的角度看，5G的影響主要體現在傳播途徑、內容形態的變化等方面。
傳播途徑的變化：「無時無刻」的傳播。5G網絡將促進媒介傳播不再受時間空間的場景限制。
內容形態的變化：視頻代替圖文成為主流。社交平臺會進一步發展成為信息傳播的主要載體。
內容生產的變化：人人參與內容生產和傳播。用戶的角色從新聞內容的消費者轉變為生產者、傳播者的趨勢將更加明顯。
三、5G時代，我們如何服務？如何傳播？
5G時代正在到來，但5G尚未真正來臨。如何採取有效措施去應對新一輪變革和挑戰，在此分享幾個觀點與大家交流。
在公共服務方面，我們將依託目前的線上辦電、電力交費、金融服務等場景，構建滿足5G時代用戶需求的智能服務體系。
在能源數位化發展方面，積極推動用戶側泛在電力物聯網及「智能+」模式應用，提升電力服務價值。
在企業品牌傳播方面，依託自身資源優勢，推進新興技術與現有傳播媒介的深度融合，真正形成影響力、傳播力，塑造新時代中央企業新形象。
微博副總編輯、微博智庫總編汪抒：5G時代新媒體的三個新出口
在我看來，無論對接何種先進技術，5G或者未來的6G，媒體的核心是要解決兩個問題——信息不對稱的問題和如何高效利用時間的問題。我們的手機裡安裝了上百個APP，裡面的信息非常豐富，每個人都能在短時間內上知天文，下知地理。移動化、視頻化讓我們可以充分利用各種碎片時間，以更豐富的形式了解世界，提升信息獲取量。從產品維度上，我們的微博，以及其他新媒體產品的應用場景實際上都是緊緊圍繞這兩個維度來進行的。
我們常說的新媒體究竟新在哪裡？我認為包括智能、社交和全景化三個方面。
首先是智能，這裡面可以舉的例子很多。我們最直接的體會是定製服務和智慧分發上。現階段的媒體產品都會給用戶打標籤，根據用戶的喜好來進行信息的分發。在未來，這種機制將是在現有基礎上更加高效的集成化人工智慧模式。例如，終端設備可以根據用戶早上起床聽了哪幾首歌，聽到哪一部分就切換下一曲等等這些細枝末節，來揣摩用戶今天的心情如何，進而判斷接下來給用戶推送什麼樣的新聞或信息。
第二是社交。社交是人類的基本屬性，社交需求是剛需。社交屬性的加持使得新媒體上的信息能夠以指數量級進行傳播。無論是支付寶還是拼多多，網際網路產品大都內嵌社交屬性，這也是新媒體給整個網際網路帶來的重要影響。未來，可以說，無社交不互聯。
第三是全景化，現階段在新媒體上的主要體現是視頻產品，短視頻、長視頻還有直播，這個大家每天都在接觸。未來將會是全息3維影像，甚至是帶有觸感的，帶味覺、嗅覺的體驗，更具臨場感的信息產品。
上述三個方面是新媒體最大的優勢和發展方向。但同時有一個問題需要我們反思：這三個方面都那麼完美嗎？答案可能是否定的。例如，智能化引起的「信息繭房」和非平權的問題，社交屬性背後的技術倫理和社會安全問題，全景化帶來的完全沉浸式消費、kill time問題等等。既然如此，不妨讓我們進一步追問：在人工智慧和5G時代，這些問題能夠解決嗎？或者新媒體應該如何規避這些問題呢？在我看來，新的出口或許在以下幾方面：
第一，信息傳播的社交意識。移動網際網路讓每個人都成為了信息的生產者、傳播者和消費者。在人人互聯、萬物互聯的時代，用戶更傾向於將信息的傳播過程視為平等溝通。因此所有的帳號在網際網路上會更加人格化，這樣才能滿足用戶消費信息的預期，更好地達到傳播效果。用戶和用戶之間的互聯與社交通道將進一步開放，「減少中間商賺差價」。
第二，要贏回時間。一方面，過多的平臺會導致同質化內容反覆耗費用戶時間，影響用戶體驗。因此在我看來，平臺的並歸一定會成為大勢所趨，這可以極大地幫助用戶贏回時間，進而提高內容分發效率。其次，技術的發展進步無疑也有助於解決問題。例如，未來的語音控制會有比較大的提升，用戶可以通過語音直接「發號施令」，配合人工智慧技術，將用戶從繁瑣的信息篩選過程中解放出來。
第三，重視人的需求。微博的理念是堅持任何技術都不能夠取代真實的人，換句話說，虛擬網絡同實際生活之間不具備相互取代性。我們不能因為技術的進步而忽視現實社會中的問題。儘管人們的需求在不斷變化發展，但是只有重視用戶的真實需求，我們的產品才能做得更好，才能規避一些因技術發展帶來的問題。
最後，我希望大家在工作之餘可以放下手機，放下虛擬世界，好好陪你的朋友和家人，這一點是最為重要的。
字節跳動政務號策劃總監辛耕：短視頻時代政務信息傳播
我分享的主題叫「短視頻時代政務信息傳播」。抖音現在已經是一款大眾現象級的產品，隨處可見人們在使用抖音記錄自己的美好生活。抖音從去年已經開啟多元化，希望通過和更多領域的結合為社會做更大的貢獻。
首先抖音助力科普宣傳。今年抖音和中科院、中國科協、中國科技報以及中國科技館等機構，以及清華大學、浙江大學等高校一起推出「Dou知計劃」，助推知識類、科普類的信息在平臺上的傳播。
然後是抖音助力非遺。今年4月抖音開啟非遺合伙人的計劃。通過這個計劃可以讓一些非遺傳承人入駐抖音，給予流量的傾斜，進行電商培訓，幫助非遺傳承人進行內容創作和變現。
接下來是短視頻助力城市形象建設。我們認為每個城市都有值得它宣傳的獨特亮點。每一個用戶通過自己的手機可以記錄下自己看到的美景，吸引更多的人來關注城市，而抖音會結合平臺的優勢和經驗去做出正確的引導。
接下來是抖音結合公益扶貧。去年開始，抖音發起了文旅扶貧項目「山裡Dou是好風光」。通過拍攝短視頻、給予流量傾斜來打造網紅景點，幫助山區脫貧。
抖音和這麼多領域可以做結合，我們相信抖音在政務信息傳播方面一定也有它不可取代的優勢。從去年3月開始陸續有政務機構入駐抖音，截止目前政務抖音號帳號數量超過1萬個，發布短視頻41萬條，總播放量超過2000億。再來看央企的情況，現在入駐抖音總數31家，共發布抖音短視頻5385條，總播放量34億，總點讚量6500萬+。
政務信息傳播如何脫穎而出，通過總結抖音上很多爆款短視頻，並結合政務信息傳播特點，我們總結了分別是正能量、獨家性、知識性和創新性這幾點。
第一，正能量應該成為所有政務號內容的主線。事實上在抖音上正能量的抖音是非常受歡迎的。不光交警、公安、消防可以做正能量，央企也有很多正能量的故事可以分享。
第二，獨家性。政務機構日常的工作涉及了我們國家方方面面，有很多難得一見的獨家的內容。每一個央企都是內容的富礦，怎麼把這些寶藏呈現到網友面前，是需要探索的。
第三，知識性。這裡其實不光指科學知識，還有一些泛知識類的視頻，比如防火知識、防盜知識等。可以解決大眾生活中實實在在的問題。這一點作為政務號服務群眾功能的具體體現，值得深入挖掘。
最後是創新性。短視頻有短視頻的玩法，或者說叫做短視頻的調性。政務號應該運用短視頻的各種創新形式和玩法去實現宣傳和展示的目的，拒絕高大全、假大空的說教式宣傳。
最後我們通過中石化的例子來看如何通過政務短視頻的運營解構偏見，重建溝通渠道。中石化通過正能量、基層員工風採、知識普及、數據可視化等多種形式的短視頻逐步改善了大眾對油企的一些偏見，認識到油價的漲跌是有市場規律所在的、油企員工也是一群有血有肉的人，他們也在為這個國家作出貢獻。中石化通過短視頻重構了溝通渠道，可以給大家以啟示，如何以短視頻的形式傳播政務信息、和網友建立溝通，去展示自己的企業形象。
快手政務運營總監周亞梅：萬物互聯，5G讓短視頻迎來無限可能
隨著5G時代的到來，各個行業都有無限可能，短視頻尤甚。科技發展讓記錄載體產生從結繩記事-甲骨文-音頻-攝影攝像-短視頻的演化，記錄和連接的成本一直在下降，效率在提高，大眾參與的門檻越來越低。
萬物互聯時代，短視頻將記錄門檻降到歷史最低，即便不會寫字拍照的人也可以參與;視頻表達更有張力，信息含量更飽滿;連接變得更加精準、高效、豐富。在快手上，這種有溫度的連接每時每刻都在發生。我們把有溫度連接總結為「點滴溫暖」「連接孤島」「平等普惠」「向上成長」四個方面。
在4G時代，短視頻應用冒出萌芽，連接通道已經建立，形式上以記錄和分享為主，並且得到了AI的加持。快手簡單的界面背後，是非常不簡單的後臺算法，同時，AI技術也貫穿於視頻生產、視頻理解、用戶理解到視頻分發的每一個環節中。主要有三點：
雙向感知，精準匹配。AI讓每一個個體微小的生活片段都能獲得被他人認可的連接，每一個人都能迅速找到同好，在得到外界的關注後消減一點點的孤獨感，提升一點點的幸福感，從而增加社會整體幸福感的總和。在快手上，每天有超過3.5億次幸福感(點讚)被有效激活。
算法向善，避免繭房。快手推薦給用戶的內容，絕非僅僅是用戶最感興趣的部分，而是會考慮到內容的多樣性，在更廣闊的領域發現感興趣的內容;且內容在算法分發中的權重高於粉絲數量，幾個粉絲的普通用戶只要內容足夠好，很可能比百萬高粉用戶的視頻播放量都要高。
基尼係數，注重長尾。快手進行內容分發的每個策略，都有基尼係數的約束性考核，避免生產者之間貧富差距過大，照顧長尾用戶。快手會把很大一部分流量分發給普通人，讓即便零粉絲的人在快手發的視頻能夠有一定量播放，能夠被外界看到。
在快手，每天有超過2億人在社區互動，每天超過3.5億次幸福感(點讚)被連接。過去的8年裡，快手上那些有溫度的連接為社會帶來了許多改變。
隨著5G的到來，物聯網連接一切，短視頻將帶來更深度的內容和服務，也會更加人性化。就像谷歌董事長埃裡克施密特預言：一個高度個性化、互動化的有趣世界即將誕生。
我認為5G時代的短視頻將具備以下四個特點：無時無處、多向互動、立體多維、帶來更深入社會變化。暢想未來的短視頻，人與設備會產生非常奇妙的化學反應，未來的短視頻將實現人的記錄與設備的記錄相結合，在AI智能分析的處理下，輸出更豐富的視頻內容。
5G時代的到來，通過短視頻將可以實現雙向互動學習技能。近幾年網際網路教育已取得很大的突破，是因為4G時代的網絡帶寬和延遲已經使得網際網路教育的體驗可以突破教育這個場景所需要的體驗臨界點，5G能讓更多場景突破臨界點。在5G的情況下，那些需要許多細節的高清視頻、很實時互動的交互場景都有可能實現，可能所有可學的東西都能在網際網路上學習到。
這方面，快手已經在嘗試，我們叫快手課堂，課堂裡面可以看到有人教你怎麼種莊稼，看到莊稼上細細的葉片上的紋理出現了什麼問題，代表了病蟲害，怎麼剪苞米上的穗子，剪了之後苞米會長得更好，這個需要更高清的視頻，需要在戶外無處不在、高速的、高清的、低成本的、實時互動的連接，我覺得5G時代是有大量的這種可能性的，我們會在這個方向上持續嘗試，當連接到來的時候，我相信快手應該是走在前面的。
快手構建的是一整套以AI技術為核心的基礎設施。快手希望用科技的力量提升每一個人獨特的幸福感，能夠讓每一個人更多更好的感受這個世界，也能夠更好的被這個世界所感受到。從而實現幸福感的「四個促進」：促進記錄和分享，促進創造和交流，促進表達和共鳴，促進理解和成長。
梨視頻副總編輯張巍：短視頻內容生產要注重情緒、正能量、細節、真實
首先介紹一下梨視頻。可能大家看到梨視頻的視頻比較多，但對梨視頻的生產方式不一定了解。在過去兩年多的時間裡，梨視頻建立了一個非常龐大的拍客網絡。現在我們的核心拍客已經超過6萬人，遍布在全球的500多個城市。梨視頻的生產模式和抖音、快手其實有挺大的區別，我們用的是「PUGC」生產模式，即由籤約拍客提供素材，編輯剪輯加工成片再進行發布。在審核方面，我們仍然採用了傳統媒體的三審制。這是一個非常有意思的嘗試，可以在很大程度上提高資訊短視頻的生產效率。外界也把這種模式叫做「短視頻內容生產的眾包模式」。
今天我分享的題目是「如何利用短視頻提升企業品牌傳播力」。我們來看三個短視頻案例，這三個案例都來自梨視頻的機構拍客中鐵四局，他們也是央企的一員。很多人都在問我一個問題，你們的爆款短視頻是怎麼策劃出來的，我經常的回答是「爆款短視頻不可策劃，但可以復盤」。當我們看了這些案例之後，可以通過復盤找到一些規律。我們發現，爆款短視頻一般情況下都具備以下四個要素：
第一個要素，情緒。我們發現，這些爆款短視頻，都觸發了公眾的某種情緒。只要我們的短視頻內容觸發了用戶的某種情緒，一般情況下都能獲得較好的傳播。因此，做網絡傳播的各位同仁，不應當忽視「網絡傳播很大程度上是情緒傳播」這一事實。看到一條短視頻，如果用戶的反應是「好的、知道了、哦」，那麼這條短視頻一般就很難獲得好的傳播效果。
第二個要素，正能量。我們發現，正能量短視頻傳播的持久度要遠遠高於其他類型短視頻。之前的幾個案例，實際上觸發了用戶的好奇心和自豪感這兩種情緒。與此同時，他們也都是正能量短視頻。
第三個要素，細節。我認為，觸發用戶情緒最好的手段是關注那些真正能夠打動人的細節。我們也主張，我們的拍客要把鏡頭對準更多的細節。這是前兩天父親節的時候，我們發布的一段視頻，在發布之後播放量很快就超過了300萬次。這條短視頻所呈現的細節，是一位父親弓著腰背著他生病的女兒等地鐵。這條正能量短片能夠成為爆款，也與它在特定的時點觸發了用戶「感動」這一情緒有關;同時，它毫無疑問是一條聚焦細節的短視頻。
第四個要素，真實。我們認為，只有通過不添加任何濾鏡的鏡頭，才可以讓我們的受眾獲得最真實的感動。因此，我們需要強調「真實」，需要強調「發現」，而不是去「演」。網友們的眼睛，都是雪亮的。
我在想，以上的這四個要素，可能不僅僅只適用於短視頻的網絡傳播，其他的內容傳播或許也同樣適用。因此，我今天分享的結論是：通過短視頻的方式，「真實記錄」那些「打動人的」「平凡而偉大的」「企業細節」，是提升企業品牌傳播力的最佳路徑。
喜馬拉雅大政務總監朱燕：5G可以讓聲音成為一個新的入口
今天介紹一下喜馬拉雅作為音頻平臺，在平行空間的一些想像力。為什麼說是平行空間？因為音頻的伴隨性，解放了雙手和眼睛，讓我們在做其他事情的時候同樣能夠聽，把一生變三生。
目前，我們認證主播500萬，活躍用戶每天收聽155分鐘，主要收聽場景是上下班、早晚等。另外，音頻的知識性和情感性突出，為什麼老師上課是面對面用聲音傳授？可以說音頻天生有傳遞知識的屬性。還有情感性，很多大咖比如餘秋雨老師，他的書很多，但很多網民願意買他199元的付費課程，聽他親聲講。
喜馬拉雅在用聲音做正能量建設，前幾日中央正式推出學習《習近平新時代中國特色社會主義學習綱要》的通知，北京、上海的朋友說，書本太火，要排隊一星期才能買到。我們當天就上線了音頻版;並上線學習強國APP。非常巧，中核五公司已經用這個音頻進行黨內學習。十九大、每年兩會期間，喜馬也做了很多習總書記、兩會代表的原聲傳播，海內外傳播量都非常高。
5G，可以讓聲音成為一個新的入口。其實技術的利用很簡單，難的是企業、政府在利用技術時，是否能擁有用戶視角。目前很多政企業的運營思路還停留在2G、3G時代，在5G面前，如何做好音頻傳播，有以下建議：
一是貼近網民需求，比如中國科協的節目《科普有道》，每期節目只有兩三分鐘，只講一個小的知識點不求宏大敘事，如「夏天來了蚊子喜歡咬什麼樣的人？」「3塊錢一斤5G雞蛋和80塊錢一斤的雞蛋有什麼區別」……從大家生活中碰到的、關注的問題出發。其實科協內容的審核非常嚴格，有很多院士級專家會參與，出一個小問題，整檔節目都可能被否定。背後的把關嚴謹，與節目形式呈現的輕鬆活潑，並不矛盾。
二是貼近平臺特點，音頻、視頻、文字平臺的調性完全不一樣。在與工商系統合作時，我們知道系統內有人寫反傳銷小說，鑑於喜馬拉雅很多用戶喜歡聽有聲書，便建議他們做廣播劇。對方用演繹小說的方式，背後呼籲大眾不要參與傳銷。這個專輯的收聽量也在一個月達幾十萬。
三是重視語言的力量，比如四川衛計委請本地名人李伯清，用評書的形式講醫療健康，雖然這個節目的影響力只在四川、重慶等地，或是四川人中，但網民評價都非常高，大家親切地稱他「李貝貝」。
如何做好5G時代的傳播？其實不應該思考怎麼做，而是思考：從4G到5G，用戶需求有沒有改變？他們想要什麼？如果知道了用戶想要知道什麼，自然就會知道從4G到5G，如何做傳播。一個普通網民，他或許知道、核工業央企非常重要，但沒有切身感受。如果能從5G如何便利他生活的角度去說明，比如5G實現遠程醫療，不用出門可以辦戶口……這樣他就願意聽。
今天探討的是5G，我希望它帶來的快速度和便捷，只是它最不值得一提的改變。也希望大家能夠加入到我們用音頻分享人類智慧，用聲音服務美好生活這個工作中。
世界的發展遠比我們意識到的要快，10年以後再回首今天，我們也許會驚嘆於這個時代人們想像力的匱乏。
5G時代已經到來，你，準備好了嗎？