網際網路連接出了問題可能令人鬱悶。當您遇到這個問題時，不能亂按F5，並拼命嘗試重新加載您喜歡的網站，因為一般用處不大，網站無法連接問題的原因還是挺多的，這裡有一些方法可以解決問題並找出原因。在進行故障排除之前，請確保檢查物理連接。有人可能不小心踢了路由器或數據機的電源線或將乙太網電纜從插座中拔出，導致問題。
Ping命令測試網站連接情況
當你的連接似乎沒有正常工作時，首先要嘗試的是系統帶的一個ping命令。這個命令時可以測試網絡連接情況的命令，在運行對話框窗口打開ping的應用程式，然後運行ping 某個大網站的網址等命令。此命令將幾個數據包發送到您指定的地址。Web伺服器響應它收到的每個數據包。在下面的命令中，我們可以看到一切正常，丟包率為0％，每個數據包返回的用時相當低。
如果您看到數據包丟失（換句話說，如果Web伺服器沒有響應您發送的一個或多個數據包），這可能表示存在網絡連接問題。如果Web伺服器有時需要更長的時間來響應某些其他數據包，這也可能表明存在網絡問題。此問題可能與網站本身，當然你要多測試多幾個網站，如果是同情況發生才能判斷。有時候也可能是網絡服務商（例如，路由器出現問題）有關。請注意，有些網站從不回應ping。例如，ping 微軟的網站永遠不會產生任何響應。
特定網站的問題
如果您在訪問網站時遇到問題並且ping似乎工作正常，那麼一個（或多個）網站可能會遇到問題。要檢查網站是否正常工作，您可以使用網站訪問工具，這是一種嘗試連接到網站並確定它們是否實際已關閉的工具。如果這個工具說網站已經關閉，那麼問題出在網站的最後。但是這些工具也就只能測試網站是否會有問題，因為網站的問題不是我們能解決的，他需要網站所有者去努力解決。
上網光貓或者路由器問題
如果您遇到各種網站的問題，可能是由您的上網光貓或路由器引起的。上網光貓是與您的Internet服務提供商通信的設備，而路由器負責在您家中的所有計算機和其他網際網路設備之間共享連接。在某些情況下，上網光貓和路由器可能是同一設備。看看路由器。如果綠燈亮起，則表示正常，表示有網絡流量。如果你看到一個穩定的，閃爍的橙色燈，這通常表明問題。這同樣適用於上網光貓，當閃爍的橙色燈通常表示存在問題。
如果指示燈顯示設備出現問題，請嘗試拔下它們的電源並重新插入。這就像重新啟動計算機一樣。即使指示燈正常閃爍，您也可能想要嘗試這一點。我們經歷過偶爾需要重置路由器的時刻，就像Windows重啟計算機一樣。請記住，您的上網光貓可能需要幾分鐘才能重新連接到您的Internet服務提供商。
如果仍然遇到問題，則可能需要在路由器上執行恢復出廠設置或升級其固件。要測試問題是否與您的路由器有關，您可以將計算機的乙太網電纜直接插入上網光貓。如果連接現在正常工作，很明顯路由器會導致問題。
當網絡中僅此一臺電腦有問題的時候
如果您只是在網絡上的一臺計算機上遇到網絡問題，則計算機可能存在軟體問題。問題可能是由病毒或某種惡意軟體引起的，也可能是特定瀏覽器的問題引起的。
在計算機上執行防病毒掃描，可能會刪除某些重要的文件，也會導致上網失敗，因為有些文件因為頻繁發送網絡報，有可能一些殺軟會錯誤的認為是惡意軟體，將其隔離。還有錯誤配置的防火牆也會導致網絡不通，防火牆會隔離內網和外網之間的訪問，造成網絡不通。最後影響本機上網問題的還有一個代理伺服器問題，由於代理伺服器很久沒有連接使用，他會後臺偷偷的失效，所以你需要檢查網絡瀏覽器的代理設置。
DNS伺服器問題
當您嘗試訪問某個時，您的計算機會與其DNS伺服器聯繫並詢問這個網址的IP位址。您的網絡使用的默認DNS伺服器由您的Internet服務提供商提供，他們有時可能會遇到問題。您可以嘗試直接訪問這個網站的IP位址，這樣他就不需要DNS解析了，因為我們瀏覽器上網時需要解析域名服務的。當然這裡是比較專業的問題，你需要詢問專業的技術員，比如你的朋友是計算機技術行家，他是可以幫你解決這個問題的。
如果IP位址方法有效，但您仍然無法訪問這個網站，這個時候就是因為你的DNS解析存在問題。您可以嘗試百度上搜索其它的DNS解析地址來使用，而不是等待您的Internet服務提供商解決問題。最終，你遇到的大多數連接問題都可能是別人的問題 - 你不一定能自己解決。通常，您唯一能做的就是等待您的Internet服務提供商或特定網站來解決您遇到的問題。（但是，重啟一個片狀路由器可以解決很多問題。）
如果您遇到問題，可以隨時嘗試通過電話呼叫您的網際網路服務提供商，畢竟，您是為這項服務付費的。他們可以幫你在後臺重置你的上網配置信息，再不行他們會安排師傅上門去免費的排出網絡故障。