一年前，省城一家百貨店老總在談到價格戰時說，商場經營不能依賴「便宜」，價格戰是所有零售業態競爭的最後一招。如今，這家商場已經成為合肥的價格戰先鋒。這位老總笑言：「價格戰讓我們愛恨交加。」
金融危機背景下，合肥百貨業最明顯的特徵不是銷售量下降，而是「折扣戰」的空前白熱化。但瘋狂的活動背後，商家與消費者都各有各的煩惱。
現象：買送成為一種常態
上個周末，嚴小姐準備給家人選購幾款衣服，她習慣性地翻開當天的報紙，「鼓樓商廈穿著類滿300送320，元一時代廣場滿90元送100元電子券，百盛新品冬裝170購300，秋裝勁甩，低至3折……」嚴小姐實在無從下手。
「現在買東西考驗消費者的絕對不是簡單的加減法，數學系的大學生購物可能更有優勢。」嚴小姐苦笑。「不過，我們現在也形成慣性思維，商家不做活動，我們就不購物。」
事實上，叫苦的不僅是消費者，商家也對各式各樣的促銷活動頗有怨言。「現在活動做得有時候連策劃人員都有些暈，不僅要考慮自己的活動細節，還要千方百計打聽競爭對手的活動力度，如果他們買200送200，我們可能會做買200送210。今年的價格戰，打得是空前火熱。」省城某商場企劃部人員告訴記者。
「我們這一年做了30多個活動，而我們還不是做得最多的一家！」該人士告訴記者。
原因：金融危機造成的恐慌心理
「合肥商業特別是百貨業如此高強度、高密度的價格戰，主要還是從2008年聖誕節開始打起來的。」省城一家商場負責人告訴記者。
據其介紹，2008年11月24日，省城一商場首開會員專場，500買1000的活動力度也是史無前例，據稱該商場當日客流量達18萬人，銷售額更是突破單日記錄。
正是有了第一個吃螃蟹者，而且螃蟹吃得如此順利，之後，省城的百貨業便開始「價格戰」時代。你500買1000，我就300買600，還有是220買500，總之我的力度要比你大。
那麼，商家為何從2008年底開始如此高密度搶佔市場份額呢？元一時代廣場總經理王輝認為，價格戰是金融危機帶來的衍生品。「事實上，合肥這樣的內陸城市，直接受危機衝擊並不大，人們的收入受影響也不大，但一種恐慌心理，捂緊荷包的心態開始滋生。因此，商家必須通過高強度的促銷活動，來拉動銷售。但長此以往，消費者就形成非活動不買的習慣，商家被迫進入頻繁打折的怪圈。」
思考：價格之外探求聚客之法
滿減、返積分等促銷活動讓一些商家賺足了人氣和財氣，但是有不少顧客在這場「耐力+體力+智力」的遊戲中敗下陣來，商家促銷伴隨而來的道路擁堵、交錢排隊、衛生間爆滿等，這些往年既有的「敗筆」今年也未能改進。
安徽連鎖經營協會負責人認為，商家不僅要以價格吸引消費者，還要用誠意促銷、服務打動消費者。「不打烊」促銷理念可以為購物中心挖掘消費亮點提供借鑑，購物中心可以利用現有的娛樂場所，增加夜間消費的入座率。
據悉，北京有的商家已經開始嘗試一些新的營銷手段，試圖打破單一的價格促銷。如賽特奧特萊斯結合業態名品與打折的特點，在國慶前夕通過奢侈品拍賣的形式，通過消費者對中意商品舉牌叫價的促銷模式，以略低於實際折扣的價格銷售出去。(安徽市場報—鬱宗菊)