上次說到，中國第一家旅遊服務機構——中國旅行社在上海成立，從此，近現代旅遊業進入「前旅行2.0時代」，祖父們終於可以甩開長衫，來一場說走就走的旅行了！
香港分社的成立
二十世紀初的香港，華洋共處，思想自由，經濟繁榮。孫中山回憶在香港讀書時曾說：「在香港讀書，功課完後，每出外遊行，見本港衛生與風俗，無一不好。……因香港方開埠不過七八十年，而內地已數千年，何以香港歸英國掌管，即布置如許妥當。……深願各學生，在本港讀書，即以西人為榜樣，以香港為模範，將來返國，建設一良好之政府。」
陳光甫深知香港是內地應該學習模仿的對象，為了打開西方世界的大門，促進金融和旅遊業務的發展，他決定在香港成立分社。1928年4月1日，中國旅行社香港分社正式成立，選址皇后大道中6號。
業務範圍的拓展
20世紀二三十年代，中旅社穩步發展，主要業務已涵蓋代售海陸空客票、貨運、旅館、遊覽、出版五大類，其業務範圍之廣泛，超越了當時在中國的所有外商旅行社。
1934年2、3月間，中國旅行社設立新加坡分社，這是中旅第一間海外分社。1934年11月10日，香港地區第一間支社——德輔道支社成立。這種按區域設立分支機構的方式，為中旅社在香港佔領市場份額奠定了基礎。
陳光甫不愧是天生的商業奇才，在MBA尚未盛行的時代，他在拓展旅行社業務方面早已悟出一套特別的思路：
選址方面
第一，增設分社和辦事處的選址要與重要交通線的開闢相同步。
第二，在人煙稠密之處、著名的旅遊景點內和交通要衝之地要增設隸屬於當地分社的支社、辦事處。
管理方面
陳光甫一向強調服務至上，為保證各分社能夠提供體貼入微的人性化服務，他常常派巡視員微服私訪，甚至親自扮演「臥底老闆」深入市場，體察民情。對於業務熟練，態度誠懇的員工給予獎勵，而對於違反紀律，態度怠慢的員工，輕則記過，重則開除。
如今，中旅社在香港的分支機構星羅棋布港九新界各區，發揮著顯著的作用。
分社遍布香港各區，分為傳統分社、綜合分社（辦證、旅遊）、商場分社、口岸分社
傳承全面優質服務
不同於其他旅行社，香港中旅社的門市布局傳承了陳光甫的理念，不僅覆蓋香港各社區及鬧市商場，還分布在各大口岸、火車站、機場及碼頭。不僅為香港本地旅客外遊提供方便，來自世界各地的旅客抵埗後即可享受到香港中國旅行社的各項貼心服務，外籍旅客到達口岸即可在中旅門市辦理中國籤證。
不得不佩服我們駐紮在各口岸服務的工作人員，不僅通曉各類業務，還能應對來自世界各地，不同文化背景，不同語言習慣的旅客，真可謂是全能型人才！
穿越之前提過，當年陳光甫喜歡玩「無間道」，派巡視員到門市暗訪，這一傳統也得以繼承。現在的中旅社常常出現「神秘旅客」，集團領導也會無聲無息地來到分社，檢驗服務質量，使中旅服務多年來享有優良的口碑。
港澳地區40餘間分支機構，共同發展之餘又各有特色，各自各精彩！今後會向大家逐一介紹。
延續超前商業理念
80年前，我們的祖師爺陳光甫先生就是商界的「潮人」，無論是在金融業還是旅遊業，都創下了數不清的第一。2000年，中旅社率先意識到在線營銷對於旅遊業的巨大作用，創立中旅網 www.ctshk.com，成為香港第一家開設旅遊服務網站的旅行社。
在「網際網路+」時代，傳統旅行社要成功實現O2O轉型，好體驗與好產品缺一不可！中旅社港澳40餘間門店及中旅網統一產品，統一報價，為引爆線上線下互動打下了堅實的基礎。
* 本文圖片來自網絡
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