面對數字新媒體的衝擊、傳統報刊逐漸萎縮的嚴峻形勢,湖南省湘陰縣郵政分公司正視不利因素,順勢而為,轉變觀念,創新思維,主動貼近市場,適時調整校園報刊收訂策略,提前謀劃,找準專業報刊高質量發展的突破口。該分公司充分發揮郵政自身網絡優勢,整合內外部資源、突破發展瓶頸,做好「精挑產品、精建隊伍、精準營銷、精心服務」文章,堅持以「精」取勝撬市場,用服務贏客戶,收到良好效果。截至7月底,湘陰縣分公司校園報刊發行流轉額達286萬元,佔全年報刊流轉額的35.2%,校園報刊發行流轉額佔比在嶽陽各縣(區、市)郵政分公司中獨佔鰲頭。
精選產品
隨著網際網路時代的發展,新媒體不斷發展壯大,對傳統紙媒的衝擊越來越大,校園報刊發行受到了前所未有的阻力。湘陰縣分公司審時度勢,及時調整營銷策略,深入市場調查研究,整合各方資源,加強郵、校合作,創新校園報刊收訂方式,以「精」取勝撬動校園報刊市場。
為確保校園報刊發行穩步增長,湘陰縣分公司從精挑產品入手,建立定期上門走訪制度,通過學校教師走訪、家長微信互動、學生問卷調查、教育權威人士推介等方式,反覆徵求讀者意見,精挑細選幾種歷年訂閱率高,更具專業性、時效性、針對性,辦刊質量較好、學生喜聞樂見的刊物,如對《經典作文》《小天使報》《幼兒畫報》《國學經典》進行重點、長期的廣泛宣傳營銷,激發了訂戶訂閱報刊的興趣。
精建隊伍
湘陰縣分公司在發行方式上從精建隊伍入手,採取「自有+社會」的營銷模式,在各中小學校招聘校園發行員,聘請有威望、有熱情的退休教師及在職幹部家屬,擔任學校協同發行員,下發聘書,贈送發行禮品、核發發行業務費用,面對面、點對點地開展校園營銷。
湘陰縣分公司通過校園發行員的牽線搭橋,與校領導、各年級組長、班主任和任課教師取得聯繫,想方設法參加學校的工作周例會、學生家長會、班會,藉機向教師、家長、學生介紹郵政報刊業務的特點、優勢,選擇樣報和精品期刊進行校園展示,開展校園暢銷報刊專題營銷,方便客戶訂閱報刊,使校園報刊收訂形成「期刊發行無死角、校輔圖書營銷有增額、數媒產品營銷有突破」的良好氛圍。在今年春季期刊徵訂期間,該分公司共聘請校園發行員37人,有效擴大了校園報刊的營銷力量。
精準營銷
湘陰縣分公司在營銷方式上講究一個「精」字,將報刊專業服務體系、專業隊伍及縣分公司綜合營銷團隊成員確定為報刊線上平臺的註冊營銷員或代理營銷員,全面負責整個校園報刊營銷策劃和線上線下營銷。
湘陰縣分公司採取「平臺+網絡」方式,通過定向精準傳播商品連結、宣傳軟文、H5、營銷話術等個性化信息,不斷擴大報刊線上訂閱量,形成活躍的線上營銷氛圍,提升郵政線上平臺的影響力。為做精活動強效果,湘陰縣分公司按照省、市分公司提出的「將業務變項目,項目產品化;營銷做客戶,客戶方案化;專業講聯動,聯動機制化」的報刊發行營銷思路,制定了「一校一刊」小項目營銷策略和「大項目定乾坤」的校園報刊營銷策略。
湘陰縣分公司在全縣各幼兒園適時推出《幼兒畫報》進園項目,聘請教育局幼教股領導為項目榮譽顧問,在全縣幼兒園園長培訓會上,專題對《幼兒畫報》進行宣傳推介和發行策略宣講,最終實現全縣徵訂4000多份,實現流轉額近10萬元。湘陰縣分公司制定《經典作文》長效精準營銷方案,根據《經典作文》高考作文押題率高的特點,主動向縣一中和知源學校兩所重點高中的高三重點培優班的學生每人贈送一套《經典作文》,助力應屆高考生取得好成績。學校為感激湘陰縣分公司對應屆高考學生的幫助,主動幫助郵政引導高一、高二學生自主徵訂,近年來,該項目每年為郵政帶來高中版《經典作文》600套的訂閱營銷量。
精心服務
湘陰縣分公司要求所有報刊營銷員利用網際網路優勢,建立微信客戶群,主動邀請幼兒園園長、學生家長、八大學區負責人和中小學校長加入不同微信群,增進與不同類型客戶的聯繫,及時發布郵政服務項目,公布校園報刊訂閱品種,推介名優報刊信息,通報訂閱要數情況,交流發行投遞環節問題,及時告知刊物送達時間、籤收人員情況、承諾服務項目等。
通過郵、客互動交流,湘陰縣分公司一改過去報刊只配送到農村中心校的習慣,主動延伸服務,直接配送到每個班級和每個幼兒園,對師生反映出現的缺報少刊等服務質量問題及時給予優先解決,並嚴格按照服務承諾進行報刊補償。同時,將原來投遞員的上門收款改為微信轉帳、手機銀行支付或專戶專項資金劃撥,既規避了經營風險,又方便了學校老師訂閱,有效促進了該分公司校園報刊訂閱市場佔有率的提升。