最近小程序很火，很多商家紛紛開始設計自己的小程序。原本只是想要一個購物下單的功能，做著做著，加入的功能點就越來越多，甚至慢慢做成微商城和APP的模樣。顧客掃進來想要的埠要找很久，不僅沒有便利購物，而且操作起來卡頓嚴重，造成了極差的用戶體驗。
那麼，零售企業該怎樣打造一款適合自己的小程序呢？
前面，我們談到了小程序的六大特點：輕量化、流量優勢、觸客門檻低和承載內容有限、用戶留存困難、無固定流量口（詳見小程序洞見一）；也談到了小程序的五大推廣策略：線下推廣、附近小程序、關鍵詞、公眾號和社交平臺（詳見小程序洞見二）。然後就有許多粉絲在後臺提問，最關心的話題幾乎都有這個：
「究竟是做功能簡單的小程序好？還是功能豐富的小程序好？」
功能明確的小程序更利於用戶記住及快速推廣
第一，大部分小程序是輕量化的。
小程序的出現，很大一個原因是顧客想擺脫下載APP的麻煩。在了解顧客這一痛點之後，小程序為顧客帶來了即用即走、不佔空間的用戶體驗。基於這些特點，因此小程序的頁面層級會受限，應用大小會受限，所以它本就不會是一個大而全的應用。（詳見小程序洞見一）
第二， 場景目的明確，主題明確。
與功能齊全的商城小程序相比，一個有明確場景主題的小程序推廣效果更佳！因為，小程序需要場景化：1、平均每天使用3-4次，用戶的打開頻率決定了商家要跟其他小程序爭奪時間；2、使用時長集中在5分鐘，說明用戶使用小程序基本在碎片化時間內。
所以，當商家在做小程序傳播時要明確一個主題，讓用戶直觀了解這款小程序是做什麼的。例如，在做裂變營銷的業務場景時，我們要把小程序所有裂變場景程度最大化，進來的新用戶接收到的所有引導都要往裂變的角度去引導，目標明確情況下，小程序的轉化率才是最高的。
單一場景小程序功能太片面？
多個小程序的推廣策略：矩陣式推廣！
講了那麼多，有的商家可能還是想說：「道理我都懂，但是我很多銷售場景難道都要拆分為一個個小程序，那談何推廣？」事實上，多個小程序完全可以合併推廣，並且在現實中早已實現！這就是小程序的矩陣式推廣。
麥當勞可謂是將小程序矩陣式推廣落地最完善的典型案例之一了。在麥當勞的小程序界面上，主頁面相當於一個導航儀，關聯著點餐、麥樂送、麥麥開心派對等小程序。顧客想要點餐，就跳轉到專屬的點餐的小程序界面，期間還能根據顧客需要關聯到外送小程序，而生日會預定也是由另一個獨立的小程序來完成。麥當勞的主小程序看似功能分散，實則通過矩陣式推廣將各個小程序功能模塊全部互聯，各個子小程序目標場景單一，轉化目的也明確，商戶可以通過小程序互相跳轉實現矩陣式推廣。麥當勞中國負責人聲稱，通過與微信小程序合作收集數據，僅僅40天就完成了總部支持需要9個月才能做好的客戶忠誠度項目。
因此，基於小程序輕量化與場景化要素的考慮，小程序的推廣完全可以採用矩陣式推廣。一來，可以為用戶提供足夠簡單明確的使用體驗；二來，與第三方合作時也可以使用不同的小程序切入不同的場景，增強推廣靈活度，然後通過跳轉來匯總和轉化流量。
小程序的兩大分類及12版本
作為全渠道零售服務商，又一城根據零售市場需求，推出小程序的兩大分類：便捷購物類和營銷傳播類。每個大類下細分出6款獨立場景的小程序，以便滿足商家在不同場景的推廣需求。
便捷購物類：針對現有客戶，通過小程序提供便捷的購物體驗與服務場景，引導顧客使用，實現低門檻就可快速讓顧客與商家建立連接。包括以下六大版本：
購物導航版：主要提供掃碼購、閃電送和發布活動資訊等功能。
精選購物版：做基本的在線銷售。（商家不想做APP，可以把精選購物版做成一個獨立商城。）
快速購物版：主要輻射店鋪周邊的客群，做周邊1小時達、次日達等等。
服務預約版：解決服務類的業務，在線預約、到店服務之類的。
智能貨架：配合智能硬體，擺到辦公室和一些公共場合讓消費者進行購買。解決2件事情：1.通過掃碼購，直接取現貨。2.預約生鮮之類的產品預約與配送。
餐飲服務版：涉及堂食點餐。
營銷傳播類：本質上希望通過小程序，幫助商家進行裂變營銷，拉新更大基數的用戶。包括以下六大版本：
禮品卡版本：把商品、儲值金額等做成一張張的禮品卡，去做一個送禮的社交場景。
禮物購版本：也是送禮，挑選商品生成一張送禮卡，然後禮物直接送到朋友家裡去。
直播購物版：把直播功能和小視頻功能，嵌入到直播購物版裡面，做內容型的社交裂變。
答題闖關版：遊戲類的小程序。可以邀請好友一起來幫答，也可以跟好友PK贏取獎勵，產生社交裂變。
導購社交版：區別於傳統的導購微店，具備領券、商品推薦、拼團、 動態、門店展示5大功能。
裂變營銷版：具備如1元邀新、今日人氣拼團、助力免單和砍價等裂變營銷功能。
商家追求大而全小程序應用可以理解，但是小程序真正的價值是實現小而輕的場景，讓引流更加快捷方便。在不了解小程序的價值作用、沒有理解目標用戶的真正需求，一味追求功能完善小程序，反而會令你的小程序推廣在這波小程序熱浪中無人問津！