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日前,菲律賓政府宣布旅遊勝地長灘島將從4月26日起關閉,進行為期半年的環境整治,以恢復當地的海洋生態和旅遊環境,其間,長灘島將不再接待遊客。長灘島關閉後將給原本計劃前往的團隊遊客帶來怎樣的影響?已經預訂了長灘島線路的自由行散客該如何退訂?接下來這半年內,東南亞出境遊市場會不會重新洗牌?
旅行社早打「預防針」團隊遊客多改走他線
長灘島位於菲律賓中部,整個島嶼雖然不過7公裡長,但擁有一片長達4公裡的白色沙灘,素有「世界上最細沙灘」的美譽。白沙碧浪,椰林茂密,再加上海灘上貝殼潔白、透明、形態美麗,長灘島也成為菲律賓著名的旅遊景點。
據媒體報導,去年共有200萬人次赴長灘島旅遊。人為活動產生的固體垃圾和液體汙染,造成了長灘島的環境問題。其中,中國以37.5萬人次首次超越韓國,成為長灘島最大的客源市場。
對於此次封閉島嶼的消息,嘉興各家旅行社都很淡定。「業內很早就已經知道這個消息了,我們是3月左右收到消息的,已提前告知遊客長灘島線路不收客,建議他們改走別的線路。」嘉興市米蘭國際旅行社有限公司總經理周麗芳告訴記者。
長灘島一直是東南亞海島遊的熱門之選,「像之前從杭州飛往長灘島的航班大多是紅眼航班,但今年春節期間增加了白天的航班,遊客量確實比較大。」嘉興市假日國際旅行社有限公司副總經理闕莉群介紹,「我們提前從當地的地接社了解到這一個消息後,收客只收到閉島前,長灘島關閉半年對我們不會有影響。」
OTA平臺承諾無損退訂航空公司提供退改保障
作為「5月新娘」的馮小姐原本將自己度蜜月的目的地選在了長灘島,出行時間是5月下旬,沒想到婚禮還沒舉行,就聽說了長灘島要關閉半年的消息,她馬上聯繫了當初預訂線路的OTA平臺的客服,「我們預訂的是機票+酒店的自由行產品,客服說可以無損退訂,讓我們鬆了一口氣,接下來只能重新做攻略,選擇別的海島去度蜜月了。」
不少在OTA平臺上預訂了長灘島相關產品的遊客,已陸續接到退訂通知。在攜程上,記者看到,目前涉及長灘島的線路多顯示「已售完」。攜程方面稱,通過攜程預訂4月26日到10月26日出發前往長灘島的跟團遊、自由行遊客,可無損退訂;通過攜程預訂長灘島當地酒店且在4月26日至10月26日期間入住的訂單,均可免費取消。
驢媽媽旅遊網也承諾,已預訂4月26日至10月26日出發前往長灘島的跟團遊、自由行等遊客,均可無損退訂。退訂遊客待長灘島重新開放後,可憑本次退訂訂單編號,申請享受驢媽媽長灘島產品促銷優惠(優惠權益截至2018年12月26日)。
遊客通過馬蜂窩旅行網預訂4月26日至10月26日的長灘島當地酒店、自由行、跟團遊、當地遊產品,馬蜂窩也將為其辦理免費取消。同時,馬蜂窩已暫停售賣封閉期間出發的長灘島旅遊產品。
預訂了前往長灘島機票的遊客也不用擔心,多家航空公司針對此次事件緊急配合旅遊公司提供退改保障。菲律賓航空、東南亞航空和宿霧航空均對外表示,凡已購買航班日期在2018年4月20日至10月27日(含)的,涉及長灘島進出港的航班,可免費全額退票或者免費改期一次,也允許有條件更改行程。
對東南亞海島遊影響小可替代線路「木佬佬」
東南亞海島遊一直是嘉興市場上出境遊的熱門產品,而長灘島更是其中的熱門目的地,此次長灘島暫時關閉會給東南亞海島遊市場帶來怎樣的影響?
「在東南亞海島遊中,長灘島線路佔比大約在30%。」闕莉群告訴記者,「儘管長灘島佔比不小,但是東南亞有不少替代線路,包括菲律賓宿霧薄荷島、泰國普吉島、印尼峇里島等相關線路都可以作為替代方案。」她認為,像泰國的斯米蘭等海島也有關閉半年的情況,所以長灘島的關閉也是對遊客負責,半年以後去環境會更加美好。
除了長灘島,目前菲律賓的海島遊線路還包括宿霧薄荷島、杜馬蓋地等。薄荷島是菲律賓第十大島,島上有奇特的巧克力山、世界最小的迷你眼鏡猴和落差1000米的海底懸崖。攜程上推出的宿霧+薄荷島跟團遊線路價格從5460元至7706元不等。
杜馬蓋地則位於菲律賓第五大島——內格羅斯島,城市文化氣息濃厚。此外,杜馬蓋地距離APO島、蘇米龍島,以及可以與鯨鯊「共舞」的奧斯洛布島都很近。由於菲律賓的海水乾淨且溫暖,所以擁有世界上一些最獨特和最美麗的海洋生物。值得一提的是,這裡的海域裡還存在大量「珊瑚雨林」,是菲律賓保留得最好的珊瑚群之一。
巴拉望也是菲律賓一個相對小眾的島嶼,其保留了相當面積的自然原始風貌。巴拉望的人文歷史資源也很豐富,比如巴拉望人就是81個不同文化族群的結合體。巴拉望周圍有許多大小島嶼,因此也是潛水和浮潛的樂園。
闕莉群提及的斯米蘭群島有著「泰國的馬爾地夫」之稱,是泰國重點保護的原始小島。它是全球觀看鯨魚、鯊魚的最佳地點之一,一年只與世人見面150天,當下正值開放時間:2017年10月15日至2018年5月15日。