原標題：多家快遞員拒收到付件為何寄份到付件這麼難？
中國山東網-感知山東淄博3月20日訊 近日，市民李女士反映，日前她在郵寄一份到付文件時，遭遇多家快遞公司快遞員的拒絕。無奈之下，李女士最終選擇了順豐快遞。但這件事情讓李女士十分困惑，原來就是一個很簡單的快遞業務，為何會遭到多家快遞員的拒絕，寄份到付件就這麼難嗎?
市民納悶：為何寄份到付件這麼困難
「前幾日需要給總部寄一份到付文件，我就給單位附近的圓通快遞打電話，詢問能否上門取件，一開始快遞員同意，可當我說是到付件時，快遞員卻說手中沒有到付單，無法前來接單收件。接著我又分別聯繫中通、韻達等多家快遞，一說要寄到付件，快遞員均表示寄不了，建議發順豐快遞。最後沒辦法，我就給順豐打了電話，順豐說可以接收到付件。」李女士說。
接連遇到多家快遞公司拒收的情況，李女士十分納悶。「我就在電話裡問快遞員，為什麼不收到付件，快遞員就說目前到付業務相對來說比較麻煩，而且公司到付費用標準也很高，不建議選擇到付。」李女士對記者說，原來就是一個很簡單的快遞業務，現在卻這麼麻煩，寄個快遞就這麼難嗎?
快遞公司：拒收到付件現象偶然存在將加強快遞員與消費者溝通
在記者的再三追問下，工作人員表示不是不想給客戶寄到付文件，只是經常有許多到付件，收件人不收件。這樣就產生了很多額外的費用，這部分費用就由快遞員和快遞點自己承擔。所以導致很多快遞不願接收到付件，但是如果客戶要求必須到付的話，也會提供寄件服務。
3月20日上午，記者來到圓通速運淄博分公司總部了解情況，一名趙姓負責人對記者說：「目前這種情況是存在的，但是只是一小部分快遞員的個別現象，不能代表整個公司不開展到付業務。可能有時某些快遞員身上到付單使用完畢，為了不耽誤，選擇拒收快遞。」
趙經理向記者表示，他們公司都有監督投訴機制，如果有市民向他們投訴，客服會第一時間溝通解決，也可以登錄他們的官網下單，到時會有快遞員上門取件，不可取消。同時，趙經理表示將與轄區內各個營業點快遞員進行溝通，儘量減少此類事情的發生。
知情人透露：到付業務有風險快遞營業點怕擔責
知情人馬女士向記者透露，這種到付件業務，讓快遞公司承擔著不小的風險。「到付件運費一般比寄付件貴，有的甚至是寄付件的兩倍，快遞員在派送到付件時，有的收貨人覺得運費貴了，乾脆就拒收，快遞公司又要將快遞退回給寄件方，中間的運輸成本就由快遞公司承擔了。」馬女士對記者說，一般快遞營業點都是因為這種原因才拒絕收到付件，到付業務不僅賺錢少而且擔風險。
記者聯繫了中通、圓通、韻達等快遞官方客服，客服解釋，公司並未取消快遞到付業務，部分網點不收到付件，可能是營業點或者快遞員自己的行為。客戶如有需要，可撥打客服電話進行協調。
淄博市郵政管理局：規定模糊難處罰正視問題多方協調
隨後，記者諮詢淄博市郵政管理局工作人員，關於多家快遞公司拒收到付件的相關情況。工作人員表示，目前並沒有明確規定可對快遞人員拒收到付件進行處罰。遇到這種情況，淄博市郵政管理局將會積極同各快遞公司溝通，及時向他們反映消費者的意見建議。
通過這個案列提醒廣大市民，在以後的快遞業務中，可以選擇多家快遞諮詢了解。也可撥打0533-2881288反映情況，屆時相關部門將會積極協調處理，給市民一個滿意的答覆。