齊魯晚報·齊魯壹點記者 孔茜 通訊員 朱國濤 康宇
從榮獲區級文明單位、市級文明單位到省級文明單位……近年來，濟寧市第二人民醫院堅持以精神文明創建工作為抓手，強化領導、注重教育、內優環境、外樹形象，不斷鞏固提升文明創建的層次和水平，積極探索新時期精神文明建設協調發展的新路子，將文明二字內化於心，外化於行，讓文明之花香開滿園。
以尊重、關愛為出發點
架起醫患之間「連心橋」
走入濟寧市第二人民醫院，映入眼帘的便是乾淨整潔的醫院環境，環顧一周即可看到樓前空地點綴的數盆鮮花明豔動人，讓寒冷的冬季增添了幾分暖意。記者一路向前走進門診大廳，發現室內「暖意」更濃。
「大叔，您是一個人來的嗎?有什麼可以幫到您的嗎?」看著老人獨自一人若有所思、不知所措的樣子，一名身穿紅色馬甲的志願者從學雷鋒志願服務站內走出，主動迎上前詢問。待得知老人無人陪同情況後，志願者隨即幫助老人掛號，並指引至相關科室進行就診。那一刻，老人眉眼間不禁露出笑意，整個畫面分外溫馨。像這樣暖心的服務每天都會發生，而這僅為濟寧市第二人民醫院的一個縮影。
「對於一些老、弱、殘患者，學雷鋒志願者們都會主動上前提供諮詢、服務，如有需要的話，還可提供愛心輪椅陪同檢查等服務。」濟寧市第二人民醫院創城辦主任於珊珊介紹，學雷鋒志願服務站，是進一步方便百姓看病就醫和提高健康素質，提高醫務人員人文素養的一扇窗，可為門診、急診患者提供導醫、導診、預約診療、諮詢、護送至病房、取藥、陪同檢查、去送檢查檢驗報告單、健康教育等服務。能在進一步提升患者看病就醫獲得感的同時，提高醫務人員人文素養，大力弘揚「奉獻、友愛、互助進步」的志願服務精神，架起醫患關係「連心橋」。
著眼醫院文化建設
將「文明」內化於心
如果說志願者服務是一道靚麗的風景線，那麼醫院開展文明單位創建所帶來的成果則是文明之花綻放的載體。為不斷提升院內文明氛圍，近年來，濟寧市第二人民醫院堅持以黨建為引領，將文明創建工作納入單位總體工作規劃，建立健全了工作制度和具體保障措施，院領導班子定期研究，督促指導，率先垂範，帶頭深入一線檢查督導創建工作情況。並依託行政查房的模式，由包保領導實地解需答疑，力求達到件件有著落，事事有回音。
同時著眼醫院文化建設，持續以社會主義核心價值觀教育為主線，以提升醫院職工整體文明素質為核心，以提高醫療護理優質服務質量為目標，樹立職工愛崗、敬業、誠信、友善的社會主義核心價值觀，營造和諧、穩定的發展環境，打造良好社會形象。堅持黨建帶群建，健全工會、共青團等群團組織工作制度，完善工作機制，充分發揮群團組織作用。
而在黨風廉政建設推進方面，深入開展紀律作風集中整頓，切實加強醫院幹部職工紀律作風和行風建設，提高幹部職工執行力，同時發揮紀委監察作用，運用「第一種形態」，嚴肅黨內政治生活，持續深入開展醫德醫風建設。醫院建立完善了醫務人員醫德考評制度，實行醫德醫風「一票否決」制，建立行政工作機構齊抓共管的醫德醫風工作機制。為營造醫德醫風建設氛圍，醫院持續引導廣大醫務人員弘揚和踐行敬佑生命、甘於奉獻、大愛無疆的崇高職業精神，塑造了醫術精湛、醫德高尚、醫風嚴謹的行業風範，以齊抓共管的強大合力，切實提高群眾滿意度，創建醫院文明形象。
將「文明」外化於行
讓文明之花歷久彌香
為使文明之花香開滿園，醫院廣泛發動幹部職工積極參與文明創建活動，發出了文明創建工作倡議書。並利用網站、微信、精神文明宣傳欄等多種形式宣傳展示文明創建成果。如「我們的節日」系列活動、深入開展中國特色社會主義道路宣傳教育工作、義診、幫扶等，切實營造精神文明創建良好氛圍，將「以人為本、關愛健康」理念貫徹始終。
同時認真總結先進工作經驗，推出一批先進個人和基層組織，為創建活動起到示範帶動作用。「圍繞示範帶動，我們積極推進黨組織多樣化發展，培養黨建特色工作品牌。」濟寧市第二人民醫院黨委書記、理事長武文華介紹，醫院持續加強黨建品牌建設，以黨員先鋒崗、志願者服務、「雙報到」工作為依託，結合醫院實際工作，提升黨建工作整體水平，切實發揮黨員模範帶頭作用。
並嚴格按照「一單位一品牌」原則，打造有特色、有內涵的黨建服務品牌，打造了「黨建引領 暖醫惠民」的黨建服務品牌，積極發揮黨建品牌效應，通過深化黨員示範崗創建、走訪慰問、志願者服務、優質服務創建等活動，提升了黨建工作整體水平，切實加強了黨員幹部為民服務意識、為民解難本領，提升黨建工作的內在活力和動力，增強黨組織的凝聚力和創造力。讓「以患者為中心」的服務理念深入人心，用愛心、誠心、貼心為患者提供優質服務，讓患者有種入院即到家的感覺。
「文明創建永無止境。」武文華坦言，醫院將振奮精神，銳意進取，進一步加強文明單位創建成果的有效轉化，營造文明、和諧、穩定的良好氛圍，增強員工凝聚力和向心力，讓文明之花在醫院長久綻放、歷久彌香，以更好的醫療品質服務廣大人民群眾。
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