出站乘客向工作人員出示已申報的個人信息。
未掃碼申報個人信息的出站乘客在填個人信息表。
深圳東站綜合協調中心工作人員何青（左一） 在防控一線。
凌晨5點的深圳東站東廣場，氣溫7℃。刺骨的寒風把深圳東站綜合協調中心工作人員何青的耳朵吹得發疼。他快速跑過東廣場，來到負一樓的列車到達出口，再過8分鐘，從臨河始發的Z181次列車將載著222名旅客準時到達。在這些旅客下車後，何青要引導他們有序地接受紅外線體溫監測，有深圳住所的乘客需自主掃碼申報個人信息；無深圳住所的乘客需到右側填報個人信息表；來自疫情區的乘客則在左側執勤點登記……
今天是節後返深客流第24天，春運已經走過了39個日夜。如果不是這次新冠肺炎疫情，何青再堅持1天，將迎來深圳東站春運的結束之日，他就能回老家照顧出生兩個月的兒子了。而今年的春運，沒人知道何時能結束。
1月21日，深圳東站綜合協調中心主任肖新霞接到疫情防控指示，根據「內防傳播、外防輸入」的原則，嚴格抓好疫情防控工作，第一時間組織東站各相關單位聯防聯控，日夜奮戰在戰「疫」前線。截至目前，深圳東站發送列車339列，共發送旅客638334人次，到站旅客327447人次，監測出15名體溫異常乘客，後續檢查結果均顯示核酸檢測為陰性，未感染新冠肺炎。
築牢聯防聯控防線
全力迎接挑戰
新冠肺炎疫情發生後，深圳東站迎來了前所未有的挑戰。肖新霞告訴記者，這裡是市民進入深圳的第一站，堵住疫情防控漏洞，能最大程度降低疫情擴散風險。「應對春運高峰期，我們比較有經驗了，日常的拉練演習，保證了深圳東站安保隊伍的能力素質及東站各單位聯防聯控的能力。而這次突如其來的新冠肺炎疫情，對我們來說確實是全新的挑戰。」東站綜合協調中心從實踐中積極探索，聯合東站鐵路派出所、東站公交派出所、深圳東火車站、東站樞紐管理處等各聯防聯控單位，先後出臺了3套卡點工作方案進行應對。第一套方案：火車到達，旅客出站臺後，利用廣播宣傳和在通道張貼二維碼，在火車站出站口的驗票卡口增加安保人員查驗身份證和二維碼信息後再出站；第二套方案：拉伸空間，分流旅客，由深圳東站負責在火車站出站口進行體溫監測和身份證查驗；由東站樞紐管理處負責將掃碼申報工作分流到火車站出站口的樞紐區域進行；第三套方案：若短時間內出站旅客較多，則由深圳東站負責在火車站出站口進行體溫監測和身份證查驗，由東站樞紐管理處負責將掃碼申報工作轉移至火車站出站口旁邊的東廣場地下停車庫進行，如場地仍無法滿足，則延伸到地面區域。
為減輕深圳東站卡口的壓力，縮短旅客在東站樞紐駐留的時間，東站綜合協調中心通過與深圳東火車站溝通協調，讓其聯繫終到東站的列車司乘人員，發放上千份二維碼宣傳單，實現旅客在火車上完成自主掃碼申報。返程高峰期，深圳東站每日減少11個臨時班次，客流量下降近一半，也未讓東站的工作人員更輕鬆。嚴峻的疫情讓他們不得不打起十二分精神，隨時隨地都要保持高度的警覺。
落實應急預案 妥善安置發熱乘客
在深圳東站，共有11臺紅外線體溫監測設備24小時運轉。其中，火車站安裝了6臺、地鐵三號線安裝了3臺，五號線安裝了2臺。配備手持測溫儀30把，在各卡口對往來乘客進行體溫監測。一旦有體溫超過37.3°的乘客，紅外線就會發出警報聲。以深圳東站出口為例，「我們在人員出口除了設定深圳住戶的掃碼通道、未掃碼旅客登記處、湖北溫州籍旅客通道三個區域，最右側靠牆一米處用鐵馬圍合了一個發熱乘客轉運通道，可通往安置在兩百米外的臨時隔離點。再由我們二院的駐點醫務人員過來做檢測詢問。對腋下體溫超過37.3°的發熱病人，並伴有乏力、乾咳為主的呼吸道症狀、並逐漸出現呼吸困難的，有武漢旅居史或與疑似病例有接觸史的，為可疑病例，會第一時間轉至定點醫院發熱門診。醫護人員會填報《發熱門診登記本》、《初步篩查登記表》等資料進行上報。」據肖新霞介紹，深圳東站專門出臺了防控新冠肺炎處置流程圖的應急預案，可第一時間對發熱乘客進行妥善安置。記者看到，流程圖中，發熱門診接診醫師對符合疑似病例或不能排除的，需上報科主任，再上報醫務科或總值班，由院內兩名專家會診後，若符合病例定義的疑似病例，再邀請區級專家會診，市級專家組覆核認為需轉診的，「120」會調派負壓救護車，將疑似病例轉送至深圳市第三人民醫院集中收治。慶幸的是，深圳東站前後檢測到的15位發熱旅客，經檢測後，結果均未出現異常。
戰「疫」背後 是一線人員的默默付出
在這場沒有硝煙的戰「疫」中，離不開深圳東站每一位一線人員的堅守，而他們每個人都有戰「疫」故事。31歲的何青，未能沉浸在兒子出生的喜悅，他從1月4日就投入到深圳東站春運工作中。兩個多月來，沒能休息一天。「我每天接觸的人流量太大，有接觸到病毒的可能，為妻兒安全，年前就把他們送回河源嶽父家了。」起初，何青會利用下班時間，每天與妻兒視頻，這也是他每天最期盼的時刻。他們的崗位是每日24小時三班倒，有時孩子精神好的時候，他還在東站上早班或是夜班，或支援不同的一線崗位，或處理一些突發事件，跟孩子視頻的環境經常變換，不利於妻兒休養。「我就不跟孩子視頻了，每天看看愛人拍的小視頻也算一種欣慰吧。」這場沒有硝煙的戰爭不知還會持續多久，「我只想盡心盡責做好自己的本職工作，期待早日取得戰『疫』勝利，回家接妻兒。」
龍崗區第二人民醫院作為深圳東站戰「疫」聯防聯控成員單位之一，主要承擔深圳東站的醫療及交通檢疫工作。該院分派兩組醫護人員進駐深圳東站，一組負責列車旅客的醫療救助，二組則對體溫異常人員進行醫療檢測，追蹤病情，對接120接治工作。餘麗娜是龍崗區第二人民醫院的一名護士，她所在的醫療小組主要負責在深圳東站臨時隔離點對來深發熱旅客進行再次接診和分診。在每一次接觸發熱乘客時，餘麗娜都挺緊張的，同時又安慰自己，「我跟愛人都是醫護人員，理應守衛在一線。好在家裡老人和兩個小孩早就回了梅州老家，我們沒有後顧之憂了。」
正午12點，站在往日人流如織的深圳東站東廣場，除了幾個卡口的值班人員，往來乘客屈指可數。背著幾十斤消毒水的師傅，全副武裝地對地面、鐵欄杆進行消殺，他說他們每班十幾個人，廣場每兩小時消殺一次，電梯和出入口每小時消殺一次……這樣的消殺力度，為對抗「疫」情又增添了信心。
策劃：劉梁波 統籌：侯守松 文/圖：褚翹