昨天，市工商局發布了2月12315信息採集綜合服務平臺投訴分析，消費投訴顯示兒童遊樂園消費投訴成為熱點問題。
如今，很多商場購物中心裡開設了兒童遊樂園，吸引了不少家長和孩子們，特別是到了周末，遊樂園成為孩子們的首選之地。但同時它也因安全、衛生、經營管理問題引發了部分糾紛。
消費者楊女士向工商部門反映，她為孩子在某商家辦理實名制兒童遊樂園卡，有效期至2018年6月，近日接到商家通知要閉店。可當消費者要求兒童遊樂園儘快退卡時卻遭到對方拖延辦理。後經工商部門調解，經營者已退還消費者服務費。
「12315」工商工作人員表示，2月份，「12315」、「96315」兩條熱線陸續接到有關兒童遊樂園引發的消費投訴。家長們的投訴主要存在以下幾種情況。一是暗藏安全隱患。一些兒童樂園出現吊頂脫落、電線裸露等情況；二是消費環境令人堪憂。很多兒童遊樂園建在購物中心地下樓層的邊沿角落，存在通風不暢情況。還有些剛剛裝修不久開業的遊樂園存在未揮發淨的異味；三是預付費消費存在風險。兒童遊樂園多數是以預付費方式經營，發生過經營者因經營不善閉店、轉讓或惡意捲款逃逸的情況，導致消費者無法繼續接受服務。
工商部門提醒消費者在為孩子選擇遊樂場所時：一是要對遊樂場所進行實地觀察，查看場所內設施是否存在安全隱患，工作人員是否盡職在場內維持秩序；二是查看遊樂場所是否有營業執照和消防許可證等證件；三是選擇辦理預付費卡時要謹慎，辦卡後要保留相關證據，一旦發生糾紛及時進行維權；四是家長們要仔細閱讀遊樂場的遊玩須知，根據孩子年齡、身高等要求選擇；五是對於低幼年齡的孩子，建議家長們陪同進入遊樂場所，切莫因自身監護失誤而導致意外發生。