我經常會出差,理所當然會有住酒店,但在我的印象中,我對酒店沒有投入過任何感情,酒店想必也只是把我當作一個過客,來讓自己獲取儘可能大的收益,即使在數據報表上我的貢獻是那麼微不足道。
然而在眾多酒店之中,具有人文氣息的亞朵酒店卻顯得相對比較另類,其將酒店IP化的嘗試也正在成為傳統酒店向中端酒店轉型的典型案例。
為什麼酒店的IP總出自亞朵?
2016年亞朵與吳曉波攜手打造的「亞朵·吳酒店」開啟了酒店業IP合作的先例,其後又與神劇Sleep No More開了第一家戲劇主題酒店The Drama。2017年8月,亞朵·網易嚴選酒店開業,成為酒店業的首個新零售試驗樣板。
今天IP矩陣再次升級的亞朵,首次與網際網路BAT級別品牌展開深度合作,聯手QQ超級會員開啟了「企鵝酒店」,讓酒店業的跨界合作再上一個新高度。
據亞朵透露,目前已與亞朵籤約籌建IP酒店的品牌已經超過10個,合作方均為各自領域的超級IP。亞朵之所以能成為眾多品牌跨界合作的首選,一方面是由於它的人文氣質和為人稱道的服務體驗,亞朵酒店的第三方網絡綜合評分達到4.9分以上(滿分為5分),領先於所有其它品牌;另一方面,則是由於對IP戰略的堅持探索,致力於給住宿者提供更加個性化的新消費場景。
那酒店新消費場景訴求背後的邏輯是什麼?,亞朵創始人兼CEO耶律胤說:
「如今我們已經進入『住宿時代』,酒店業必然從經營房間轉化經營人群。對人群的經營將日益呈現社群化特徵,而品牌是最天然的社群標籤,是亞文化的根據地。因此亞朵積極探索跨界的可能性,與擁有相同價值觀的品牌進行合作,而在合作中,儘可能為對方多考慮,用設計語言讓品牌以最自然的方式與粉絲對話,就比如這次為什麼與QQ超級會員合作。QQ是中國最大的年輕人社交平臺,QQ超級會員是其中的頂級VIP,他們更願意探索和嘗試新鮮事物。」
言外之意是什麼,就是要要改善亞朵用戶的消費構成,因為亞朵過去的大部分用戶都是相對成熟的商旅人群,但如今越來越多的90後、95後開始成為消費主體。這些年輕人群的消費觀、價值觀都已經有明顯的網際網路時代的烙印,他們愛玩、愛吃、愛美,對服務品質也更加挑剔。作為人文中高端酒店品牌,亞朵的會員群體需要順應年輕化群體的消費趨勢,去為年輕群體提供有趣的住宿場景。
這也是為什麼亞朵與QQ會員進行合作。
打造新空間,「QQ超級會員酒店」會有哪些新玩法?
據透露,亞朵·QQ超級會員酒店將於2018年6月開業。屆時這家IP酒店將會應用線上AR看房、自助刷臉入住以及智能門鎖等各種黑科技,從預訂環節就為用戶提供更加便捷的體驗,利用騰訊的技術優勢及亞朵豐富的酒店運營大數據,深度感知用戶的各種需求。
在這家酒店裡看到、觸摸到可愛的企鵝,甚至和企鵝睡在一起,會成為消費者最基礎的體驗。因為「企鵝酒店」首先要傳遞的就是給QQ超級會員帶來親切感。亞朵特色的「人文、溫暖、有趣」的鄰裡服務,在這家酒店裡也將得到淋漓盡致的體現。
QQ超級會員從註冊到預訂、入住的全過程,都將享受亞朵相應級別的會員特權。在聖誕期間,已經有超過百萬的QQ超級會員成為亞朵的新朋友,在「亞朵·QQ超級會員聖誕奇妙夜」活動上,雙方還將邀請1001位SVIP8會員免費入住體驗,並將向超級會員發放價值總額超千萬元的亞朵會員權益。
未來,亞朵與QQ超級會員還將在會員互通的層面上開發更多新玩法,並且融入到這家即將面世的IP酒店中。想必有了網易嚴選酒店的新零售嘗試,這家為QQ超級會員量身打造的金企鵝酒店,無疑有更多值得期待的理由。
販賣空間向販賣時間演進,亞朵如何重構人、貨、場
新住宿時代最重要的標誌是「新空間」,也就是空間概念的不斷演進。對於空間的演進,亞朵創始人創始人兼CEO耶律胤認為:
「在商業上,人、貨、場三元素將在這個新空間裡完成重構,形成新零售空間;在人的維度上,新空間也就是亞朵主張的第四空間,融合傳統的第一、第二、空間,營造包含工作、生活和社交於一體的全方位生活體驗。為了更好的給用戶提供生活服務,亞了除了提供折扣訂房,消費積分,免費借閱圖書、參加亞朵組織的第四空間活動等通用權益外,2017年下半年亞朵還開啟權益「貨幣化」進程,向會員配送對應級別的權益券,包括延時退房、自助早餐等,鉑金會員還有免費夜宵、專屬拖鞋、免費升艙等權益券,讓服務絕對超出預期。並向住宿、電商、旅遊、金融等全領域的高品質生活體驗延伸,變消費空間為消費時間。」
站在服務的角度講,提供人文、溫暖、有趣的「亞朵,正在以打造第四空間生活方式贏得更多用戶認可。但站在行業的角度來看,目前我國的酒店行業主要分為錦江系、首旅系、華住酒店集團、格林豪泰集團。以華住為例,其旗下有高端酒店(禧玥酒店、漫心度假酒店)、中端酒店(全季酒店、星程酒店、桔子酒店)、經濟酒店(漢庭酒店、海友酒店)。與這些大的酒店集團相比,亞朵目前的成功在於,它以一種新的IP酒店商業模式,打破酒店經營的物理瓶頸,以一種新的模式創新實現了傳統酒店的產業升級。
讓酒店由販賣空間變成販賣時間。