編者按
著眼為全市政法系統深入開展「幹部作風大改進行動」營造濃厚氛圍，「長安威海」政法新媒體矩陣聯盟依託新媒體體系開闢專欄，深入挖掘、廣泛報導各級政法機關開展幹部作風大改進的工作動態、務實舉措，立體化展示政法戰線擔當負責、爭先向前、攻堅克難的先進典型。敬請關注。
為深入貫徹落實關於「全面開展幹部作風大改進」的工作要求，切實加強自身隊伍建設，在牢固樹立「四個意識」、做到「兩個維護」的基礎上，念好「精、嚴、訓」三字訣，抓實政務服務規範化、監督管控實效化、崗位練兵實戰化，強化紀律意識、力戒形式主義，確保作風大改進工作落到實處。
一、「精」字當頭，政務服務規範化。秉持「細節決定成敗」理念，從服務事項公開、崗位職責機制、業務流程標準等細節入手，完善規範、建章立制，提升窗口服務精細化水平，著力解決「躲怕推」「寬鬆軟」問題。一是梳理公開事項。通過「地市級橫向溝通、區市大隊縱向檢查」的方式，逐一對照梳理11類出入境政務公開事項內容，及時糾正規範行使層級、承諾期限、辦理形式、網辦程度等，確保政務公開、全面、準確。二是釐清崗位職責。明確窗口志願引導、帶班民警、政務平臺管理員等崗位職責，實行輪崗定責、專人管理制度，做好窗口服務流程引導、綜合指揮調度、政務事項更新工作。三是做好業務指引。圍繞出入境證件辦理流程、政策解讀、系統操作及群眾關心關注的問題，組織編印《出入境證件受理、覆核、審批工作指引》，以一問一答《口袋書》的形式在全市出入境部門統一執行，今年以來「零差錯」審批籤發出入境證件13872件次，做到業務精準辦理、政策落實到位。
二、「嚴」字發力，監督管控實效化。堅持以人為本，突出問題導向，創新監督機制，升級服務手段，最大限度維護群眾利益，提升窗口防範管控能力，堅決破除「虛飄浮」形式主義之弊。一是強化執法監督。對照《問政山東》反映的社會問題，組織開展查漏補缺，圍繞服務態度、依法辦證及工作作風等8個方面，通過模擬電話諮詢、群眾滿意度回訪、辦證信息倒查等多種手段，對全市7個出入境窗口進行監督倒查，形成窗口服務質量通報，實現群眾回訪滿意度100%，數位化辦證信息倒查零差錯。二是嚴格查緝管控。針對境外涉賭詐騙突出問題，對全市前往涉詐涉賭突出國家人員分析研判，及時通報責任單位落實管控措施，做到防範有力、管控到位。三是加強宣傳防範。依託窗口服務陣地，主動服務大局、創新思路，與刑偵、治安部門溝通協作，在辦證回執單背面印製防範出國境涉詐涉賭安全提醒，通過簡訊、政務服務網、微信公眾號等平臺，向出入境證件持有人點對點發送《防範電信詐騙特別提示》，累計提醒5萬餘人次，有效維護了出入境安全管理秩序。
三、「訓」字引領，崗位練兵實戰化。堅持政治建警、從嚴治警，緊抓全警實戰大練兵有利契機，聚焦解決「粗淺慢」「慵懶散」問題，以「內強素質、外塑形象」為目標，全面推進崗位練兵培訓，打造一流服務團隊和一流服務窗口。一是建立學習制度。充分利用《全國公安民警禮儀隊列練兵手冊》《全省公安出入境管理部門實戰大練兵800題》，依託建立的「日總結、周學習、月測試」閉環式培訓制度，開展全方位、深層次、多形式的學習培訓。二是創新培訓方式。窗口每名民警、輔警堅持每日總結，形成工作日報和每日問題集結；每周二值班長對一周工作情況點評講解，組織訴求分析，研究工作對策，規範指導服務；每月進行一次業務知識測試，以考促學，確保業務知識持續更新、能力水平不斷提升。三是展示過硬形象。派員參加省公安廳舉辦的全省公安出入境管理部門實戰大練兵比武競賽，取得團體第五名的優異成績，兩名民警榮獲成績優勝個人榮譽稱號。積極選派優秀民警為全市輔警骨幹素質能力提升培訓班學員講授出入境涉外管理和窗口服務技能知識，全市出入境部門6名民警被選聘為市局兼職教官，在全市公安機關精品課程現場評比活動中獲一等獎和優秀作品獎，出入境民警崗位練兵活動成效顯著。