2020年元旦前後，武漢新型肺炎的新聞曝光，小米區域拓展部副總裁、武漢總部總經理劉國俊要求團隊儘快備好口罩、藥物和體溫測量儀等可能有助於武漢當地員工防禦病毒的措施。
「原本小米武漢公司內部的消毒工作，也變得比以往的頻次更高了。」劉國俊告訴騰訊《潛望》。小米武漢總部對這家公司十分重要，這裡有將近1500名員工，員工數僅次於小米集團北京總部。
1月18日，劉國俊感到事態有些嚴重，於是向小米集團總部報備，並獲得同意，讓小米武漢部分想早些休假的員工提前離開了公司。
1月20日晚，國家衛健委高級別專家組組長鍾南山表示，可以肯定，此次新型冠狀病毒感染的肺炎，存在人傳人的現象。劉國俊感到事態嚴重性超出了原本的預期。
其實當天上午，劉國俊已召開緊急會議，對小米武漢員工提前放假，封閉辦公區，客服全部回家辦公，少數必要留守員工要求每天檢查體溫並做記錄。「我們首先要做的是加強防控、穩定人心，嚴防死守，確保員工安全。」劉國俊說。
劉國俊告訴騰訊《潛望》，由於當時武漢的情況已經很嚴峻，但是部分員工不願意提前離開，於是團隊不得不下達最後的「通牒」，告訴不願離開的員工，公司即將停水停電，到時室內將沒有暖氣，才將這些人「趕走」。
與此同時，劉國俊讓團隊提前購置口罩、體溫計等物品，以便春節開工上班以後全員可以使用。但劉國俊當時沒有想到，武漢竟然很快就封城了。
不過，放假之後的劉國俊卻比平時更忙，因為他還有另外一件緊急而重要的事要做。
緊急馳援武漢
「我們一定要儘自己的所能，儘快為武漢防疫提供物資」，得知疫情的嚴重性以後，雷軍對同事們說。
這位畢業於武漢大學的湖北企業家迅速拍板：小米要真心實意幫助武漢人民，在第一階段籌措超過300萬元物資基礎上，迅速追加1000萬元資金援助。
1月22日，小米有品負責人高自光與質量服務部同事閆明輝等人商量，為武漢抗擊疫情做點什麼。小米有品是小米集團旗下的電子商務公司。
很快，小米基金會秘書長魏來找到小米有品團隊，表示小米基金會也希望此次為武漢進行緊急捐贈。雙方一拍即合，為了協調更多資源，有品團隊負責平臺已有商品的捐贈，魏來負責統籌協調其他物資以及安排物流配送問題。
雷軍是湖北仙桃人，與武漢有著千絲萬縷的聯繫，他曾在武漢大學就讀，並且將金山、順為等企業都帶到武漢設立辦公室，私人關係上他的眾多親友都在武漢，在湖北。此次疫情暴發後，雷軍大量轉發微博，希望武漢挺住，並且安排相關下屬在第一時間進行支援。
捐出所有在售口罩、體溫計
由於本次武漢室內各大醫院急需口罩等醫療物資，小米內部討論決定，將小米有品庫存所有醫療用品儘快捐贈到武漢。
小米有品是小米產品品類最全的電商部門。22日，小米有品質量服務部閆明輝聯繫小米區域拓展部副總裁、武漢總部總經理劉國俊，希望向武漢捐贈物資。
閆明輝告訴騰訊《潛望》，最早小米有品內部還在考慮是否留出部分庫存醫療物資，以供捐給武漢以外的其他地區網友購買，但是當時考慮到武漢是最緊急的，於是團隊決定將所有物資都捐往武漢。
經過一上午的核實，有品擁有武漢一線所需的各類產品共1萬7千多件。庫存量看起來並不高，這是因為口罩和溫度計在平時並不是熱銷商品，誰也沒有料到疫情產生的需求爆發。
自1月23日起，雷軍的個人微博下方就有不少網友評論稱，為何小米商城和小米有品買不到口罩了，雷軍未做回應，但實際上，這些口罩都是捐往疫情最嚴重的武漢了。
小米有品內部技術人員很快將線上在售的口罩、體溫計等商品全部下架，除了顧客已經下單的訂單需要留出商品完成發貨以外，其他全部貨品將被捐往武漢。
與此同時，魏來又從其他渠道調配物資，準備緊急發往武漢。魏來聯繫到河南新鄉一家工廠，緊急調來一批口罩。
除去已售出的貨物，小米還調集了1萬3件各類物資。同一時間，小米生態鏈企業iHealth(九安醫療)也告知小米，其在天津的庫房有一大批溫度計可供捐贈。最終，小米將從全國六大倉庫向武漢發去第一批捐贈物資。
遭遇物流難題
23日下午，小米中國區物流部總經理孫波接到了小米基金會秘書長魏來的電話。魏來告訴他，現在有品和生態鏈企業將從全國調集物資運送到武漢去，對於物流合作孫波更有經驗，希望他來跟進。
孫波是湖北十偃人，這個春節父母在老家，嶽父嶽母在武漢，由於疫情他不能回家過年了，卻始終都在關心家鄉。接到公司的需求，他立刻聯繫了有品的同事，確認與物流承運商的運送計劃。
小米有品在全國共有5個大倉，分別是河北廊坊、湖北鄂州、四川成都、浙江嘉興和廣東清遠。加上iHealth(九安醫療)在天津的庫房，一共6分出發地。
基於如此分散的情況，空運是不可能的。而且小米行動之時，各物流承運商還沒有開啟任何綠色通道，按平時的物流規則，空運要提前一周報備。要最快抵達武漢，只有走公路運輸。
在這個過程中，小米又遭遇了兩個困難，一是臨近除夕，二是武漢已經封城了，沒有司機願意去武漢。「司機不全是怕去武漢，更多是怕去了出不來，沒法回家過節了。」孫波說，小米和承運商商量，不計一切代價，提供獎勵金，希望找到在非常時期勇於奉獻的司機。
為了儘快將物資送達武漢，在湖北省仙桃市政府的幫助下，小米物流在仙桃找到一個臨時倉庫作為物資中轉站，小米將全國六大倉庫調撥的物資進行匯總，然後再由武漢內部車輛前往仙桃將物資運回。
這一中轉方案很快獲得了承運商順豐速運的認可。孫波和同事開始逐個跟進全國六大倉的貨運車輛。最遠的廣東清運率先安排好了車輛，接著是成都，嘉興，廊坊、天津、鄂州。1月24日凌晨1點半，成都、嘉興、清遠相繼發車，早上天津、廊坊、鄂州也出發了。
24日，第一車物資抵達仙桃。這一天也是除夕，孫波和同事們仍然在緊張地跟進物流狀況，春晚一眼也沒顧得上看。北京女孩南方是有品倉庫運營負責人，奶奶家的團年飯，她只顧得上吃了15分鐘，就又回到屋子裡忙活了起來。
當零點鐘聲快要響起，孫波在朋友圈發了一張「逆行者」：「這是我很敬佩的一張圖，希望更多人在任何危機時刻，都能成為逆行者，包括我自己。」
首批應急物資送達武漢
大年初一（1月25日）中午，小米集團首批救助新型肺炎的應急物資送達武漢，包括N95口罩、醫療口罩和各類體溫計。這也是新型肺炎疫情發生後，首批抵達武漢的應急物資。
初一中午，在仙桃的箱貨開始向武漢發送，三個年輕人於春風、解丹和張德坤將協助物資運送到了武漢市疫情防控指揮部。下午14：30分，小米捐贈的物資順利抵達。
緊接著，於春風和同事又將35支體溫檢測儀運送到了雷神山醫院工地。由於實行了封城，武漢的街道上基本沒有車輛，而店鋪也紛紛關閉。於春風一整天沒有吃飯：「忙起來顧不上，而且也沒地方能吃上兩口。」
據悉，此次馳援湖北災區，小米充分發揮了自身物流、倉儲的綜合優勢，第一時間將亟需物資送達疫情所在城市。在小米集團的綜合賦能下，各個生態鏈企業也積極響應。據了解，小米生態鏈企業紫米科技、紫米科技、8H、小吉科技、造夢者、九號機器人、九安醫療等企業捐贈了大批物資和資金。
從正月初一開始，小米應急管理小組又開始忙著統籌安排新的應急物資，這些物資不僅僅包括小米後續捐贈的，也有外部組織捐贈的。
由於小米迅速地將物資運抵了武漢，眾多向武漢捐贈物資的組織找到小米希望其幫忙，小米協助武大校友會捐贈的1600套防護服、王一博粉絲會捐贈的500個防護面罩、以及小米生態鏈公司的各類物資陸續進入武漢城區。
就在小米首批救援物資送達武漢的第二天，雷軍公開發文說，感謝合作夥伴和員工犧牲春節假期將應急物資送到武漢，小米將盡一切所能，在保障安全和客觀條件允許的前提下，繼續為武漢地區用戶提供服務。
就在這一天，1月26日，小米集團宣布所有湖北用戶都可以在小米有品App以一分錢領取有品「湖北專區」防護品，包括秒秒測酒精消毒片和次氯酸鈉消毒劑。這也是小米支持湖北疫情的諸多行動之一。小米集團已經承諾，除超三百萬元物資外，將持續捐款1000萬元。
武漢之外的捐贈
1月28日凌晨兩點，小米捐贈的救災物資順利抵達湖北省仙桃市第一人民醫院，第一波率先送到仙桃的物資主要為目前亟需的隔離防護服和N95口罩。5個小時後，大批同樣的物資也送達荊門市衛生健康委員會。
荊州、黃岡、孝感的醫院和衛健委也在當天陸續收到了小米集團捐贈的醫療物資，這也是湖北省內除武漢之外的疫情城市最早接收到的來自網際網路公司的捐贈之一。
劉國俊介紹說：在1月25日大年初一完成首批應急物資運送武漢後，小米集團馬不停蹄地準備後續物資的捐贈。第二天，小米向武漢市第三醫院捐贈對講機，向北京協和醫院救助分隊捐贈行李箱及一批水溶性膠帶，向武漢大學中南醫院捐贈2萬個口罩和5萬雙手套。
此次馳援湖北災區，小米發揮了自身物流、倉儲優勢，第一時間將亟需物資送達疫情所在城市。在小米集團的賦能下，各個生態鏈企業也響應。據了解，小米生態鏈企業紫米科技、智米科技、8H、小吉科技、造夢者、九號機器人、九安醫療等企業捐贈了大批物資和資金。
小米生態鏈公司除了捐贈疫區急需的防護物資，如口罩、手套和防護服，還發揮自身特有的品類優勢，捐贈了符合疫區需要的生活用品。如8H、小吉科技共捐贈400套抗菌床墊，造夢者捐贈200臺除菌空氣淨化器，部分物資已運抵湖北。
來源：騰訊新聞《潛望》
欄目作者：王潘